Opiniones ab custom Página 2

Quién es el responsable/ director de atención al cliente, experiencia de cliente (customer experience)

Experiencia nefasta. No suben el sofá por las escaleras porque argumentan que son demasiado estrechas, Se les pide que quiten el embalaje para subirlo porque hace una semana subieron un sofá más grande... pero deciden volverlo al camión. Llevo tres días llamando al 93 498 77 15 y después de darte tres mensajes cuelgan la llamada. Les he puesto un mensaje en twitter pero me he dado cuenta que la última respuesta es del feb/20. Por supuesto tambioén respondí al sms que me enviaron con la entrega. NO DISPONEN DE NINGUN MEDIO PARA ATENDER AL USUARIO. Nunca me había pasado algo parecido.

Antes de hacer una compra online, me tendré que informar que con quien compañia de transporte trabaja si es AB custom directamente canceló el pedido, la peor compañia del mundo con diferencia, no trabajos nadie con ello, llevo 15 días esperando un paquete del Leroy cuando me ponia 3 dias

Lo peor. Llevo más de un mes esperando a que vayan a recoger un pedido de Amazon . Tres veces han concertaeo cita , cambiando planes y no se han presentado. Le pongo un uno porque no le puedo poner menos . El pedido aún sigue en mi casa

Horrible.

Le doy 1estrella porque no le puedo dar menos. Son unos MALQUEDA Y UNOS IRRESPONSABLE S

Mi experiencia con esta empresa de transportes es NEFASTA.
Mi mercancía, que son varios paquetes de LEROY MERLÍN TENÍAN QUE LLEGAR EL DÍA 3 de los corrientes, PERO NI LLEGÓ EL 3 NI TAMPOCO EL 4 YO NO SÉ COMO PUEDE HABER EMPRESAS TAN INFORMALES, Y CON TAN POCA RESPONDABILIDAD CON LOS CLIENTES, QUE TENEMOS QUE ESTAR EN CASA SIN MOVERNOS ESPERANDO A QUE A ELLOS LES DÉ LA GANA HACER LA ENTREGA.
NO VOLVERÉ A HACER NINGUN PEDIDO SI ES ESTA EMPRESA LA QUE ME TIENE QUE HACER LA ENTREGA.

Hola, de lo malo lo peor, un mes para que vayan a retirar una mercancía de casa y todavía está allí. Un servicio nefasto, y con profesionalidad 0. No recomendable a nadie.....!!!!!!!

Llevo mas de 3 semanas esperando por un envío de MADE.COM y sigo esperando. El servicio de atención al cliente de AB CUSTOM no existe y es imposible contactar con ellos. El pedido lleva en sus almacenes de Madrid desde el 19.01.22. UN DESASTRE!!!

Pedí una mercancía vía telefónica a Leroy Merlin, cuya entrega era en un plazo de 3 días a lo sumo; después de un a semana esperando y de hacer varias llamadas a Leroy Merlín, sigo sin recibir ni respuesta ni los artículos comprados y pagados al contado. La peor compañía de transporte, con diferencia, de la que tenga noticia.

De vergüenza el trato de esta empresa de transporte.
Me confirman una fecha y tramo horario, que excedía ya de por sí la fecha prevista de ZaraHome. Me llaman el día anterior y contactan conmigo por WhatsApp para pedirme que modifiquemos el tramo horario y la entrega se haga de 8:00-10:00 (hora malísima) aún así acepto.
Toda la mañana pendiente y modifico mi agenda para esperar el pedido y me envían un mensaje diciendo que debido a una incidencia no va a ser posible la entrega.
Los llamo, les contesto por mensaje y nada. ZaraHome trata de reclamarles el envío y tampoco contactan con ellos. Lo único que me ofrecen es la entrega dentro de una semana como muy pronto. Y me pregunto yo, ¿quién me garantiza que dentro de una semana si lo harán?

De lo malo, lo peor

Entrega de un mueble Showroomprive.com, Agencia de SEVILLA Lamentable , son unos impresentables. Esperé todo el día en casa y nadie vino. ¡Ahora en el sitio internet de abcustom la próxima cita disponible de entrega esta en 20 días!!!!! .La agencia de Sevilla no tienen teléfono de contacto, no responden a los correos electrónicos.

nefastos

Nefastos, mala imagen

Si tuviera que valorar a la empresa sería negativo.
A los repartidores de Almería ninguna pega. Pedido de venta única entregado un mes más tarde de lo indicado y sin poder hablar con nadie ya que no hay forma, una vergüenza.
Lo único que sirve son los repartidores. Lo demás, caca de la vaca. Es como si no existiesen. Supongo que para cobrar si será buenos.

Muy mala experiencia, no han entregado la mercancía y no cogen las llamadas ni se han puesto en contacto. ¡Horrible!

El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El servicio que ofrece ab custom es: terrible.
No volvería a utilizar los servicios de ab custom.
NEFASTO, NADIE TE ATIENDE NI TE ENTRAGAN LO QUE HAS PEDIDO.

no son profesionales, no cogen el telefono, no atienden no tengo palabras para definir mi mala experiencia

Pesimo

Pésimo, jamás me había ocurrido esto con una empresa de transporte.Te hacen perder tu tiempo, concertando una cita, en la que finalmente ni aparecen, ni avisan, ni puedes contactar con ellos por ninguna vía. Por lo que leído no pagan a los trabajadores, pero los compradores no tenemos la culpa.

El servicio de atención al cliente de ab custom es: no hay.

Pésimos …. Peores con diferencia

No fiable. Ni entregan ni responden.

Mi experiencia por ahora Nefasta, quedaron un dia por la tarde y a ultima hora cambiaron al dia siguiente de lo cual nos cogen de viaje y no podemos estar. Ahora no hay forma de contactar con ellos, ni dan nueva fecha de entrega. Es una verguenza tener un servicio tan pesimo.

Después de estar toda la mañana esperándolos me llaman que no se puede entregar pues se equivocaron en la dirección y que lo devuelven al almacén y no se nada mas del paquete y encima y para más recochineo mandan dos mensajes al móvil diciendo que el paquete está entregado perfectamente

Mala experiencia , sin pagar a sus trabajadores ni Ruteros , ni camioneros , muy mal la verdad

Pregunta a los empleados:
Tendo a dos de mis hijos durmiendo literalmente en el suelo, pues me cancelaron la entrega de un sofá y tampoco aparecieron a la nueva que me dieron para el día siguiente, me deshice del sofá antiguo pensando que aparecerían, quien se podía imaginar semejante situación? Venta única dice que me devuelve el dinero o que espere, sin tiempo, mi entrega estaba garantizada en 10 días, hice el pedido el 13/11 y un mes después, todavía espero, somos familia numerosa y estamos literalmente sentados en el suelo, es vergonzoso.