Opiniones Aiudo

Aiudo no responde a las llamadas ni a los mails. Cuando cobran se olvidan y dejan a las familias tiradas.

Contraté el servicio que comenzó el 28/12 ( y 1 día la cuidadora inicial no se presentó...). Después de reclamar cambiaron de cuidadora y bien.
El 15/1 avisé para que la cuidadora no fuera el lunes 16/1 pq mi madre estaba hospitalizada, y el 17/1 avisé de que mi madre había fallecido.
La semana del 24/1 me llamaron para ver cómo iba el servicio y comenté lo sucedido (q ya lo había comunicado...), y me dijeron "que como no había avisado con 15d de antelación no me podían devolver nada del importe que yo pagué por antelación..."
Sinceramente me parece vergonzoso, yo avisé el 15...y hasta el 30...si no van 15 días...poco le falta...Entiendo que si rescindes el servicio por otro motivo..., pero en el caso de mi madre...por fallecimiento, creo que está más que justificado (nadie planifica su muerte)...Sólo hemos tenido el servicio de la cuidadora 6 días de los 14 iniciales planificados... Y para postre...la cuidadora me dice que a fecha 7 de febrero aún no ha cobrado...(y el último día que trabajó fue el 13/1...
O sea que me reitero en mi primera opinión, servicio NEFASTO
10/02/2022 Aiudo cuelga respuesta "de que no identifican el caso con mi nombre...(...ya es raro pq la única interlocutora siempre he sido yo...), y " que me ponga en contacto con ellos...", cosa que ya hice hace días y NO he recibido ninguna respuesta en el what's app por el que nos habíamos comunicado siempre..., vamos...que Aiudo pone esa respuesta para quedar bien y nada más. Si Aiudo quiere ponerse en contacto conmigo sólo tienen que contestar al what's app o llamarme por teléfono como han hecho otras veces. Reitero mi opinión: NEFASTA

El primer contacto por WhatsApp con (eliminado por administrador) fue excelente. Muy buena atención, resolvió nuestras dudas, todo muy bien. Nos embaucó, todo pintaba de maravilla. Íbamos a contratar el servicio express para que comenzara una trabajadora el dia 1 pero como eran 140€ más y me dijo que para el día 8 agosto ya sería posible tener a alguien, quedamos así y contratamos el servicio normal. Pagamos sin demora ninguna para que el mismo día 25 julio nos pudiera llamar la “psicóloga”para la toma de necesidades y no perder tiempo. Nos llama, hablamos, nos pasa un resumen y como no era muy correcto, lo modificamos y lo enviamos por mail al día siguiente por la mañana, el 26 de julio, por lo que el proceso de selección ya puede comenzar. La misma psicóloga deja anotado (o se supone que así lo hace) que es para el día 8 de agosto. Pues a partir de ahí, hemos estado abandonados totalmente. Como no tenemos ninguna noticia, escribimos el día 1 para preguntar cómo va el tema y recordar que, tal y como habíamos quedado, necesitamos a alguien para el día 8. Nos responden que el proceso está en el estado de criba y en cuanto tengan candidatos que hayan pasado el filtro nos envían el CV. El día 3, como seguimos sin saber nada de nada, pues otro mail para recordarles que es urgente, que esperamos tener el CV de alguna candidata en breve para poder tener a alguien el día 8. Ninguna respuesta… el día 4, viendo que seguíamos ignorados y que se acercaba peligrosamente el día 8, reenviamos el mismo mail a dos direcciones más de aiudo y también un WhatsApp a (eliminado por administrador) , y nada, nadie responde. Llamo por teléfono un par de veces y desisto ya que la locución dice que toman nota de mi teléfono y me llaman.Nadie llama. Así que el viernes 5 llamo a mi “gestor”, me sale el buzón y le dejo mensaje para que me llame, que es ya urgente, que no sabemos nada de nada y que el lunes 8 estaba al llegar! No me devuelve la llamada, así que llamo al teléfono general de Aiudo y por fin consigo hablar con alguien. Me tranquiliza diciendo que hay dos personas trabajando en nuestro proceso de selección y que el fin de semana también trabajan, y que al tratarse de la provincia de Barcelona seguro que durante el fin de semana sale algún candidato. Incluso buscamos por nuestra cuenta gente que pudiera servir para el puesto y les enviamos el contacto!!! No sabremos nunca si les llamaron o no, ya que no contestan a los mails… Total, que llega el día 8 y no tenemos a nadie que se haga cargo de nuestros mayores, ni noticia ninguna de aiudo. Desconfiando ya totalmente de la agencia, decidimos cancelar el servicio y apañarnos entre todos, cambiando fechas de vacaciones incluso. Hablamos con nuestro gestor y nos dice que en agosto es más complicado encontrar gente, que cancela el servicio y lo pasa a contabilidad para que nos hagan el abono, ya que lógicamente solicitamos la devolución de los 250€ que se abonaron. Tras varios mails y llamadas para preguntar por ello, ayer nos dicen por mail (sin firmar por nadie) que no se abona nada ya que se hizo la entrevista con la psicóloga para la toma de necesidades, ha habido personas trabajando en el proceso de selección y lo mejor, que tenían candidatos y que nos los “guardan” durante un año por si queremos retomar el tema. Imposible que tengan candidatos, nos lo hubieran comunicado, no?? Tras unos cuantos mails expresando nuestro descontento y comentarles que sería bueno acabar bien sin obligarnos a tomar otro tipo de acciones, encima nos amenazan con enviar a inspectores de trabajo para comprobar si tenemos a alguien sin contrato!!! De chiste. Ni se os ocurra contactar con esta gente, os estafaran como a más de uno, por lo que he leído en varias opiniones. Depositamos nuestra confianza en Aiudo para que nos facilitaran las cosas y nos la han complicado pero bien. Una pesadilla total, huir!!!

(eliminado por el administrador) mala fe y pésima atención al cliente.
Una vez contratado el servicio, se pone en contacto la persona asignada para dar atención a mi servicio. La cuidadora que envían no cumple con el perfil solicitado, no resuelven los problemas con las cuidadoras, las nóminas las realizan con errores y no tienen servicio personalizado entrado en el cliente. En vez de brindarte una solución, te llenan de problemas.

Estoy bastante satisfecha con el trato, llevo un año trabajando para esta empresa y son bastante atentos. Puede se que cada vez te llame un@ diferente pero eso es lo de menos. Conclusión estoy satisfecha con el trato recibido.

Acudí a ellos para buscar una persona que cuidara a mi madre enferma, y todo buenas palabras y promesas. Lo primero que me pidieron fue que pagara para comenzar con el proceso. Una vez pagado ya todo cambió. Era imposible contactar con ellos y después de muchos días sin saber nada de ellos me mandan un perfil que ni llegó a presentarse el día de la entrevista. Posteriormente vi que pusieron un anuncio en milanuncios buscando un cuidador porque es mentira que tengan gente cualificada en su bases de datos. Ni aún así consiguieron solucionar mi problema. Decidí hacerlo por mi cuenta y los muy cer dos se quedaron con mi dinero. Para nada recomendable.
Por mucho que ahora estén poniendo opiniones falsas y todas maravillosas, son unos (eliminado por el administrador)

Muy contenta con el servicio que me están dando.

El servicio por ahora impecable. Me alegro de haber contratado una cuidadora con ellos

Muy bien trabajando con ellos

Estoy muy contenta con la cuidadora que han seleccionado para cuidar de mi abuelo, muy profesionales y resolutivos. Lo recomiendo sin duda!

Mi experiencia está siendo bastante buena por ahora. Mi abuelo está muy bien atendido y contento con su cuidadora.

La atención magnífica. Todas las dudas resultan al instante.
Consiguieron una cuidadora ajustada al perfil que solicite. Muy contenta, la verdad.

(eliminado por el administrador)

Muy buena enpresa de empleos para cuidado de personas mayores muy maja la perdona q te ase la entrevista recomendado
Saludos
Gracias

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

Estoy contenta con el trato y el servicio que he recibido. Siempre que lo he necesitado me han ayudado correctamente y muy rapido.

Estoy súper contenta con su ayuda, no sabía que hacer, me asesoraron y respondieron todas mis preguntas, completamente recomendados.

Excelente atención por parte de Ana.

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador)

Muy buena atención en general, hacen seguimiento de cómo va todo en casa y se preocupan por el caso. Desde luego prestan un servicio cómodo y muy necesario a día de hoy. Muchas gracias, Aiudo, por hacer más llevadera una labor tan complicada!

Facilitan la labor de encontrar y seleccionar. Se encargan de las gestiones administrativas preparando todo el "papeleo" con rapidez. Ofrecen entrevistas con las personas propuestas como candidatas. Y mantienen un contacto periódico para asegurarse de que todo va bien. Es muy recomendable contar con ellos.

Contactar con Aiudo cuando necesitamos a una cuidadora para un familiar, fue la mejor decisión que pudimos tomar. La cuidadora que nos enviaron no puede ser mejor persona, el contacto regular para asegurarse de que todo marcha bien es de agradecer, así como el no tener que hacernos cargo de papeleo ninguno. Y la tranquilidad que nos ha dado el saber que si necesitamos algo, están ahí, no tiene precio.