Opiniones Amovens en Madrid

En julio del 2023 alquilé mi coche con Amovens. Dos arrendatarios seguidos tuvieron dos accidentes con el coche. Tuve que dejar el coche en el taller durante dos meses, sin poder hacer uso de él obviamente, ni tener coche de sustitución.
Pese a haber tramitado el parte con Amovens para que se encarguen de la reparación del coche, todavía a día de hoy (finales de octubre), tres meses después, siguen sin reembolsarme los 800€ que le tuve que pagar yo al taller para poder sacar el coche. A ver quién se puede permitir de repente tener que desembolsar 800€.
Todas las semanas llamo por teléfono a Amovens para reclamar, y la mayoría de días no cogen el teléfono, y los que lo hacen, me dicen que lo están tramitando. También les envío emails con la reclamación, y ni me contestan.
Sin hablar de todos los daños que le han quedado al coche de los arrendatarios que no declararon las incidencias, y cuando yo pude verlos días después, ya habían pasado los plazos de Amovens para reclamar.

Resumen de la experiencia como arrendataria con Amovens:
- 800€ tirados a la (eliminado por el administrador)
- 2 meses sin poder usar mi coche, ni uno de sustitución.
- Más daños que han quedado en mi coche, que tendré que pagar al taller.

Deberían de replantearse las políticas de cancelación para los propietarios, he alquilado en varias ocasiones y nunca he tenido problema, esta vez el problema fue muy grande. Resulta que mia padres, quienes no viven aquí en Madrid, de vacaciones y planeamos irnos una semana de vacaciones a la playa, como he dicho alboreá, he alquilado varías veces y se el problema de disponibilidad para coches en verano, así que hice la reserva con más de 1 mes de anticipación y faltando 2 días antes de mi partida el propietario me cancela el alquiler? Dos días antes en verano ???? Un coche de 7 plazas automático???? Y como compensación me da. 20€????!!!! Señores el alquiler de ese coche al día eran casi 80€ y habían muchas opciones, 2 DÍAS ANTES la opción más económica disponible era de 145€!!!!!! Les parece eso correcto? Les parece eso serio???? Coches con esas características no deberían permitir cancelación con menos de 15 días!!!! A mi familia no tienen idea de como nos han perjudicado, hemos tenido que comprar ayer 6 billetes de tren, los que llegan a Huelva, de ahí bus porque como podrán ver en su aplicación un coche con esas características allí no puedo alquilar…. Que como le dije al propietario mil veces, por las reseñas y por lo que nos había pasado el día que quedamos a ver el coche… no llegues tarde por favor, no me falles, voy con mis padres que tiene movilidad reducida….y fue mucho peor que lo que me esperaba, me cancelo la reserva y no me respondió mas el teléfono… una VERGÜENZA y entiendo que no es responsabilidad vuestra porque he tenido propietarios súper correctos, con coches súper buenoa pero en esta ocasión ha sido TOTALMENTE diferente y si este señor no encuentro una solución o no me responde el teléfono debería de ser Amovens quien presione o responda, los llame me dijeron… no podemos más que pedirle al propietario que intente buscarte una solución te volveremos a llamar y han pasado 24 hrs y a nosotros no nos ha llamado nadie no se ha responsabilizado nadie del gran perjuicio ocasionado!!!!