Opiniones AVANZA ZARAGOZA

Desastre en cuanto a cumplimiento de su horario. Llegó 15 min más tarde de lo previsto. Disponiendo en principio de 25 min tuvimos que correr para conseguir coger el AVE, sólo nos sobró 2min. Innecesariamente y debido a la incompetencia de esta CIA, pasamos un mal rato.

SALIDA BarbastroHuesca a las 6h55 llegada según billete a las 7h45. Salida AVE HUESCA SEVILLA a las 8h10. Nos sobraron 2 min. TOTALMENTE INFORMARLES

Porque no hace cumplir la cola el autobus 6907kyz a las 1730 y deja tirado a un papa con su bebe porque otro se cuela???
Y quien debe poner orden es el conductor.

Lamentable servicio

🇹🇳. EN pleno INVIERNO y los buses urbanos ............SIN CALEFACCIÓN

Que vergüenza la linea 32 y el conductor nos ha llevado como animales. No cogere bus mas en Zaragoza

🇹🇳. Burros al volante

🇹🇳. Frenazos para tirar a la gente

🇹🇳🇹🇳. SIN CALEFACCION. 🇹🇳🇹🇳

Los tiempos de los buses son un chiste, mas de 30 minutos para buses con frecuencia de 7 minutos. Que corten lineas antes de las 11 entre semana es de vagos. Pero para buses que ponen avanza en el letrero que no paran que sabe quien como alguien puede montarse en ellos ahí si los ponen frecuentes.

Hoy las 10:17 en la parada poste 0828 se le hace una consulta al conductor y demuestra una total falta de respecto hacia la gente contestando de mala manera.La línea era la 22. Muchas gracias.

Madremia como conducen los autobuses en Zaragoza, mira q yo he estado en ciudades pero como aquí en ningún sitio, no sabes si estás en el bus o en la cazuela loca de la feria. Acelerones sin sentido, frenazos al llegar a las paradas vamos un desastre, con el billete de bus deberían regalar una entrada para el fisio. Señores conductores no cuesta nada conducir con un poco más de suavidad q llevan ustedes personas muchas veces de pie y los van a (eliminado por el administrador) o a descoyuntar con tanto meneo

Me parece nefasto el servicio con la tarjeta digital o, no entiendl para que ponen una tarjeta que la mayor parte de veces no funciona? Y la respuesta de los conductores es tú verás te las apañas con el inspector, cuando si llevo tarjeta digital será porque no tengo la física, cuando te dan están opción es porque te va a funcionar 100% encima que llevas saldo y no llevas suelto por lógica debería funcionar

Es de vergüenza el servicio de esta empresa. No sé qué mordida se llevará el ayuntamiento para mantener la concesión a Avanza. Después de más de 500 días de huelga aún hay buses que siguen teniendo frecuencias de 40 minutos entre semana. El 41 por ejemplo. Y no de forma puntual.
Cuando preguntas por la tardanza dicen que se ha estropeado el bus anterior ( otra vez???)
Desesperante!

Frecuencias fatal y parar te ven en la parada y si no levantas la mano pasan de largo,es un bus o un taxi?y como se te olvide picar cuando vas dentro olvídate de bajar .
Una pena de servicio
Hablo con conocimiento de causa ,lo uso diariamente de 4 veces para arriba

PORQUE NO SE PUEDE PONER ". 0. "

Me parece increíble que a estas alturas un bus urbano no cobre con tarjeta y tampoco me acepte como pago un billete de 50 euros, increíble vamos, de vergüenza. Parecen que viven en los años 80. Ni en un pueblo de 10000 habitantes ocurre eso. Vergüenza de empresa.

tengo dos experiencias con consiguientes quejas a empresa. Ambas por comportamiento al volante de los conductores.

1º en zona de hospital MAZ donde utilizó el vehículo para amedrentarme, abriendo puerta del autobús e increpándome antes de las 8 de la mañana de un día laboral.

2º Conductor autobús 42, 19.45 de la tarde del 21 de Julio 2023, mas de 40 grados y cierra la puerta estando preparándonos para subir y sigue hacia delante dejándonos en la parada saltándose 3 semáforos en vía hispanidad.

Queja mandada: "Señor, hombre, conductor ve llegar a una familia que se disponía a ir de viaje y les cierra la puerta en la cara a pesar de indicarle las personas que estaban recién bajadas del autobús que querían subir. Mira hacia otro lado y los deja a 40 grados esperando, posteriormente saltándose dos semáforos en rojo, los correspondientes a vía hispanidad n 18. A los 7 minutos aparece otro autobús con numeración 4811, conducido por una señora conductora la cual nos ha llevado de manera maravillosa."

Respuesta...

"Estimado/a cliente,

En primer lugar, lamentamos su malestar y entendemos su frustración. En nombre de todo el equipo de Avanza, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Una vez analizada la información aportada con el área responsable de su incidencia, le comunicamos que, los conductores deben parar en las paradas el tiempo necesario para la entrada y salida de viajeros, cuando haya personas situadas en las mismas que muestren intención de subir al bus, o si un usuario del bus ha solicitado parada, por este motivo pasamos aviso a los responsables para que recuerden al conductor que comentas que preste la debida atención.

Gracias por ponerse en contacto con el Área de Relación con el Cliente. Sus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. Nos comprometemos a seguir poniendo la máxima atención en la prestación de nuestros servicios y recuperar cuánto antes su confianza para que continúe escogiéndonos como su compañero de viaje hacia una movilidad más accesible, segura y sostenible.

Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que considere necesaria.

Atentamente,"

En relación a saltarse los semáforos.... ni mención

Los conductores de autobús 36 no paran en las paradas . Estas en la parada y pasa como si fueras invisible cada día peor muy mal o peor

¿¿. Quién selecciona a los autobuseros. ??
Porque SON PENOSOS

. zaragoza INTERMODAAAAALL
. HORA 19:55
. PARADA fin LINEA Ci 2
. El tont... del chófero no deja subir por llevar 2 maletas

ÚNICO EN TODA ESPAÑA

Que buena imagen para el q llega

En Zaragoza el servicio de bus es terrible, frecuencias que no se cumplen, buses a tope de carga, averías, aires acondicionados que no funcionan.

Es imposible cuadrar horarios nunca sabes si vas a estar 20 minutos esperando para que luego lleguen hasta 3 buses seguidos.

¿Que sentido tiene pagar el sueldo de 3 conductores más el gasoil más el mantenimiento y tener a todo el mundo esperando más de la cuenta?

Cuando llegan varios buses seguidos ¿Por qué los conductores permiten la entrada masiva de clientes y los buses de atrás van vacíos?

Un despropósito para el servicio a la ciudad donde ni empresa ni conductores ni políticos hacen nada por mejorar.

Turistas del mundo no vengáis a Zaragoza, la movilidad es un desastre

El conductor de la línea 44 hace 10 minutos aproximadamente en un paso de peatones en el parque torre ramona no ha parado y por poco atropella a mi hija y para colmo me dice que mire en señas porque tampoco ha parado a ver como estaba mi niña , debo añadir que iba a mayor velocidad de la permitida quizás terminaba su turno o tenía cena , me parece que es una persona no profesional que no merece ese puesto de trabajo desde luego hay muchas deficiencias en el transporte en cuanto a los srs conductores.

Nos han hecho bajar del autobús sin ninguna explicación y sin ninguna información sobre cuándo viene el otro autobús, y además sin ninguna posibilidad de comunicarnos con nadie! Es una gran vergüenza de esta ciudad! Son hijos de la gran (eliminado por el administrador)

Verdaderamente inaceptable esperar un sábado a las 13 horas 32 minutos en tenor fleta el autobus 24.......de vergüenza, impresentables

Para que sirven los paneles informativos apagados ...?lamentable

Para cuando un bus 31 articulado .....algo penoso , viejos y sin aire acondicionado como cucarachas

(eliminado por el administrador) , paneles de información sin información, los autobuses no siguen el horario aunque no haya manera de saberlo ....una verguenza