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Horrible experiencia. Nefasto.
Llevo 1 mes esperando un toldo y no contestan a mis correos. Pasare a accion en oficina de consumo
Experiencia nefasta. Llevo 5 meses con ellos para un mini baño y una cocina tb pequeña. Problema principal el paleta encargado. Ni cumplio plazos, mala instalacion, arreglo sobre arreglo, decir una cosa que luego no era,plantones, no responder las llamadas i dar excusas de poca monta. No hagais nada con ellos ni tienda ni obrero resuelven el problema
Buenos tardes!!!
Yo quiero poner reseña totalmente negativa hacia el servicio de atención al cliente, como su trato a los clientes.
Resulta q hace un año compré una carckher hidrolimpiadora, de la marca poner plus, q al año ha dejado de funcionar. Trabaja 2 minutos y se para, y así sucesivamente. Llamo atención al cliente para q me digan el número de teléfono del servicio técnico y no lo saben, no tienen ni saben donde la tengo q llevar. Llevo más de 1 semana engañandome 1 y otra vez pasándose la pelota de unos a otros pq no saben lo q hacer. Pido hablar con un superior y me cuelgan, lo q hacen todos. Y estoy, con máquina pagada, y bien pagada, máquina rota, y ño peor, sin hacerse cargo del arreglo.
Pondremos reclamación en la OCU, verás como enseguida atienden.
Si por vencer es que tarde o temprano entregaran pues si, es obvio que entregaran, pero cuando se comprometen a unos plazos, compras en función de esos plazos y después incumplen la sensación es de impotencia y frustración. Razones no dan ninguna, contacto personal ninguno, simplemente les viene grande lo de la venta online y no tienen medios ni de seguimiento, ni de coordinación de la logística ni de nada, un desastre. Y en cuanto a la tienda donde habitualmente compraba, y siempre con una muy buena atención, no tienen nada que ver en las compras online.
Lamentable que no cumplan con las expectativas y plazos de entrega ¿te indicaron alguna fecha de entrega cuando realizaste el pedido y cuánto tiempo te han hecho esperar?
En su web figuraban de 3 a 6 dias laborables... pedido tramitado el 11 de Julio... echa numeros. Añade la desinformacion con las fechas, las mentiras que te hacen esperar en casa (no domicilio habitual) durante dias y saca conclusiones
Tienes razón en estar frustrado, de 3 a 6 días laborables ya es más que tiempo suficiente para una entrega, ni se diga las 4 semanas (19 días laborables) que te han hecho esperar ¿a estas alturas es posible cancelar el pedido o piensas seguir esperando?
Esta tarde han llegado. Ya era hora. Lo único que me queda es no volverles a comprar nunca más.... Beneficios para otro (L&M) que se está llevando todas las compras de la casa, desde pintura a grifería, armarios, iluminación.... Todo. Una mala experiencia que no repetiré con Bauhaus.
Lo que yo no comparto es que llegues al extremo de no comprarles mas cuando te han entregado el producto
Estas en tu derecho de no compartir. Si son 2,3,5 días podría haber pasado solo con cierto malestar, pero han sido muchos más y el trato y coordinación pésimos. Así considero que no se trata a los clientes.
Entiendo perfectamente tu punto, pero esto puede ser una situación de una vez, no crees?
Puede que sí y puede que no. Pero la impresión ha sido además de falta de atención y descoordinación total con el transporte.
Claro, te entiendo, pero en mi opinion no hay que desacreditar el trabajo de ellos por una sola mala experiencia, me entiendes?
¿Cómo descubriste la vacante en Bauhaus?
Me contrataron para la apertura de una tienda nueva en Madrid. Me explicaron que era una empresa que buscaba y retenía talento.
QUÉ ERROR COMETÍ… Dejé una empresa que estaba a gusto aunque me pillaba más lejos y aposté por esta gente…me vendieron la moto, como se dice.
Me comí la implantación por 6 semanas, horarios interminables y muchísimo esfuerzo, mío y de mis compañeros …. Para acabar en la calle a los dos meses porque la tienda va mal, vaya.
Lo bueno es que cuento esto a un amigo de mi novio y me dice que en su tienda cuando abrieron en Plenilunio pasó lo mismo y que en Alcorcón igual…. De verdad, NO dejéis vuestro trabajo para ir a BAUHAUS, no cometáis mi error, venden muy poco y acaban echando a mucha gente.
Espero ayudar a la gente con mi opinión
La deficiente atención al cliente, problemas con los plazos de entrega y la falta de consideración hacia los empleados son temas recurrentes en las reseñas sobre Bauhaus. Además, se mencionan dificultades con el servicio de reparto a domicilio y problemas de calidad en los productos recibidos. ¿Alguien puede brindar más detalles sobre experiencias específicas con el servicio al cliente y las entregas en Bauhaus? ¿Se han tomado medidas para abordar estos problemas?
¿El salario que percibes en Bauhaus te permite pensar en la compra de una vivienda en un futuro cercano?
Es una empresa que tiene potencial pero está desperdiciado y en 1 semana estando trabajando con ellos he visto cosas que no me han gustado un pelo.
Negativo:
1. Mucho encargado y (eliminado por el administrador)que no hacen nada y abusan de estudiantes de prácticas para sacar su trabajo.
2. Desaparecen cosas fuera de las taquillas de igual forma te desaparece parte del equipo cuando estás trabajando, sin clientes cerca.
3. Peloteo, favoritismos y chismosos varios.
4. Depende del lugar pero en mi caso algunos jefes y miembros de recursos humanos tienen cero empatía con algunos empleados o estudiantes de prácticas nuevos.
5. Pocos incentivos y proyección profesional.
6. El salario es ajustado y el volumen de trabajo grande.
Positivo.
1. Algunos compañeros y jefes son lo mejor con lo que me encontrado.
El servicio de reparto a domicilio es peor que malo.
Dos veces seguidas nos han traído las puertas llenas de rozaduras y seguimos esperando después de un mes ,unas puertas que hemos pagado en buen estado
Yo opino igual, deberían tener más cuidado con el material y con el trayecto de reparto, ya que si lo pagamos debe llegar igual que si lo recogemos en tienda.
Trabajé en atención al cliente en la oficina de la zona franca de Barcelona. No hay posibilidad de teletrabajo aunque el trabajo sea todo con ordenador y telefóno. La jornadas son o de 20h o 30h semanales, no hay posibilidad de 40h porque nadie aguantaria 40h con semejantes condiciones. Te monitorizan todo el rato las llamadas teniendo simultaneámente que responder a peticiones de whatsapp y correos. Cuando te toca chat en vivo, solo hay una persona independientemente del volúmen de chats entrantes imposibilitando así un trato acurado con el cliente y largos tiempos de espera para él, motivo por el cuál la empresa te inculpa a ti. Muy mal sueldo para la carga de trabajo que hay por eso siempre sacan la oferta en infojobs porqué hay rotación constante. Es un trabajo para gente necesitada y estudiantes, los únicos que aguantan esas condiciones y el maltrato de los superiores. A EVITAR TOTALMENTE
No se puede decir más claro.
Pedido Online: Caseta de más de 100kg, el repartidor llega y me lo deja en la puerta de casa (soy una chica, de 1,70, que peso 50kg). El repartidor se niega a mover el producto (y eso que tenía una carretilla) 5 metros a un lugar techado. Os llamo y vuestra contestación es que lo pone en la web (efectivamente lo pone, abajo del todo., en letra minúscula para que nadie pueda leerlo). Mi pregunta es la siguiente: ¿cómo vendéis productos de más de 100kg para dejarlos en la puerta? Y si soy una mujer de 70 años? Y me rompo algo al intentar moverlo? hojita de reclamación cuando tengáis un momento. Gracias
Pedido de barbacoa en tienda on line. Llega incompleta. Toca esperar 3 retrasos mas. Finalmente Llega con dos semanas de retraso. Para colmo la parrilla deteriorada y metal en tan mal estado que no se puede ni usar. Aún esperando no sólo a que me digan si mandan otra..esque 3 semanas después y tras una docena de llamadas y escritos, de ese departamento on line no contesta ni llama..no da la cara NADIE. Una pesadilla. Acabarán las vecaciones y ni la habré estrenado.
No aconsejo comprar en este establecimiento. He comprado un zapatero, tras indicar que solo podía recepcionarlo por la tarde, lo envían por la mañana y me acerco a recogerlo al almacén. El paquete se encuentra roto, a lo que me niego a recogerlo, tras abrir disputa en Paypal, se comprometen a enviarlo de nuevo, y me piden de cancelar la disputa. Confío en ellos y cancelo la disputa, volviendo a recibir roto el paquete y sin posibilidad de montarlo. No deberían vender artículos que no pueden asegurar su embalaje y condiciones de transporte. He perdido el dinero y la confianza en la tienda.
Se desentienden cuando hay problemas. Compré una cocina y uno de los muebles, un escobero, después de estar montado no sabíamos como se abría. Llámanos a Inma, que gestionó el pedido y dijo que faltaba el tirador, al decirle que el mueble necesitaba estar montado "ya", y que no lo queríamos, dijo que retirarían el mueble y lo abonaban. Ahí empezó el calvario.
Tenemos el mueble y sin tirador...y hemos abonado una factura de más de 6.000€.
¡Es increíble! 6.000 € no es una tontearía ¿cuánto tiempo los han hecho esperar por un simple tirador?
ATENCION AL CLIENTE PESIMA VENDEN PRODUCTOS SIN INFORMARTE QUE NO TENDRAN MAS ASI QUE SI TE PONES A PINTAR CUIDADO .
No creo que tengan que informar a nadie que no tendrán más productos y me imagino que está refiriéndose a pinturas, cada quien tienen que tomar sus previsiones.
¿Qué idiomas debe conocer un trabajador en Bauhaus?
Si compras Online te lo dejan a "pie de camión"
Estaba revisando la página si compro en bauhaus me tocará contratar ayuda para subir unos muebles, entonces no dan opción para subir la compra al piso?
Compre una puerta con un peso de 40 kg, el servicio de entrega te lo deja en el portal y tu tienes que subirlo, ni siquiera hay la opción de contratar un servicio para que lo suban. Tuve que devolverlo ya que la puerta era 2 cm mas ancha de lo indicado y no entraba en el marco, ahora tengo que bajarla por la escalera. Este servicio es malisima, que pasa si uno no puede con semejante peso...
Cuando la compraste sabías que pesaba 40 kg pediste que te la llevaran directo a la puerta de tu piso?
Plazos de entrega que no se cumplen de forma repetitiva haciendote esperar en tu domicilio. Correos sin contestar. Llevo esperando unas puestas un mes cuando por escrito ponen de 3 a 6 días laborables. Dicen que se han coordinado las entregas cuando nadie te llama para hacerlo... un desastre y una sensacion de impotencia que desde luego me lleva a escribir estas opiniones y por supuesto a no volver a comprarles NUNCA
Bueno Juan Carlos ánimos, el que persevera vence,¿Te dan alguna razón de las puertas? tal vez puedes comunicarte a la tienda en fisico.
Nefasto servicio post venta.
Hola Jose, estas diciendo que no te ha gustado el servicio post-venta, pero no estas diciendo el por que, puedes explicarte un poco mas por favor?
¡Conmigo han tenido muy buen servicio, siempre me han tratado con atención y educación! Puede ser que en ese momento estuviesen muy ocupados
Me encantó la atención de vero maderas
Hola, acabo de mudarme y me encanta todo de madera, ¿Si es posible que me puedes recomendar? te pregunto por lo que escribiste, siempre me ha gustado tener huertos de madera, vi la piscina, ¿Fue atención en tienda o por la página? me gustaría saber la experiencia de los demás y así ya decidirme.
Debo decir que la zona sur de Madrid cuenta con Bauhaus. una tienda con una gran superficie acondicionada para ofrecerle productos de calidad y precios atractivos.
Secciones con gran surtido de productos de primeras calidades y personal dispuesto a ayudarle a resolver sus inquietudes en asunto de bricolaje y reformas.
Una ferretería con gran catalogo de maquinas de primeras marcas y personal con alta experiencia del sector ferretero.
No lo duden a la hora de que decidas empezar una reforma o comprar a buen precio artículos de calidad y personal cualificado.
No olvides pasar por su cafetería y refrescar la compra con un buen refresco y descansar.
Saludos.
Saludos, Carlos. He leído reseñas en Google y Bauhaus cuenta con una muy buena reputación; sin embargo, hay varias quejas con respecto al tiempo que se tardan en realizar instalaciones y presupuestos. ¿Consideras que esas personas están en lo cierto o exageran?
Buena
tengo una incidencia desde el 5 de noviembre con la tienda de tarragona, despues de 32 mails, 20 llamadas telefonicas y unos 30 whatsaps sigo con el mismo problema, desde la tienda de tarragona no me dan solucion, desde whatsap que ha entrado mi consulta y por telefono (las personas que si van preocupandose por mi caso) me van dando soluciones que no llegan a cumplirse. RUEGO QUE ALGUIEN SE RESPONSABILIZE DE MI CASO: Y ME DE UNA SOLUCION DEFINITIVA Hoy: tras convesracion telefonica con una operadora muy atenta, ha hablado con su supervisora y han mandado mi llamada de hoy resumida a la tienda de Tarragona, que me entreguen una puera nueva cON MONTADOR... esperare ANSIOSA la llamada de Tarragna 8que espero que no sea como la ultima vez: NOSOTROS NO PODEMOS MANDAR A UN MONTADOR) porque si es asñí: ME VOY DIRECTAMENTE A LOS JUZGADOS porque ya no tengo paciencia ESPERO CONTESTACIÖN URGENTE
Madre mía pero después de tanto trajín no me extraña que te sientas así, mira que tratar así a los clientes... Aún nada que te dan solución?
Muy contenta con la atención de Ramón y Ana.G, ella muy solicita me ha buscado a alguien que me pudiese asesorar y Ramón me ha explicado genial lo que yo necesitaba. Muy contenta, gracias.
Hola Mayte, veo que has tenido una experiencia muy buena con el personal, por lo que tengo una duda ¿ son igual de majos a la hora de un reclamo o cuando se tiene algún problema con algún producto? me interesa mucho esa otra del asunto.
Pues no lo sé, aún no he tenido que devolver nada pero hace un par de meses compre una caldera y fueron bastante más profesionales y puntuales que Leroy merlín
¿Pero en qué sentido? A mi siempre me han tratado de maravilla en el Leroy, te han de haber tratado genial allí jeje
Agradecer a Marisa de postventa de bahause Tarragona el trato recibido. Muy amable y profesional
Hola, esa persona que te atendió esta al tanto de todo lo que se vende y te ofreció cada cono que querías? me parece magnifico si es como pienso.
Marisa de postventa muy profesional y amable.
Gemma, en vuestro caso ¿por que requeriste los servicios post venta ? ¿ algún producto defectuoso?
Personal soberbio, y sobrado, si tienen que molestarse en bajar algo de la estantería te dicen date una vuelta por la tienda....., Ante un problema con un pedido te dan largas y 0 soluciones, Leroy está a años luz en cuanto a atención al cliente a pesar de ser mediocres también.
¿A caso no hay ningún encargado al que puedas reportarle esta situación? Seguro que esto les estará generando todo tipo de problemas.
mal atencion
La empresa fue calificada por el usuario como: excelente
algunos del personar no atiende bien
Excelente atencion De Xisca del departamento de electricidad
Si el trato de sus colaboradores es así, significa que es una buena empresa. ¿Ellos también brindan el servicio de asesoría? Saludos.