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10 Tips de ventas para tu negocio ¿Cómo ser buen vendedor?

Vender es todo un arte y más en tiempos de globalización, donde puedes hacerte con un producto en cuestión de segundos. Por esta razón, las técnicas de venta son cada vez más sofisticadas y deben actualizarse según las nuevas necesidades. La publicidad invasiva no es el camino más adecuado para hacer llegar una idea comercial. En esta oportunidad, te compartimos 10 tips de ventas que te ayudarán a generar más clientes a partir de tu propuesta.

La paciencia y el dinamismo son habilidades fundamentales que necesita cultivar un vendedor en cualquier tipo de empresas de comercio en España. Además, es importante conocer cómo atender a un cliente antes de descubrir cuáles son los mejores tips de ventas. Si tienes un negocio en mente o quieres emprender un proyecto, sigue leyendo para conocer la mejor forma de venderlo.

1.     Conoce tu producto

Ningún cliente potencial confía en un vendedor que no se muestra convencido en el producto que está vendiendo. Además, hoy en día los compradores llegan a una tienda con una idea clara de lo que buscan y con información previa del producto. Lo normal es que al llegar a una tienda aclaren dudas que surgen a partir de una investigación previa.

Por esta razón, los compradores actuales son clientes mucho más expertos. Esto te obliga a que como vendedor debas tener un conocimiento muy detallado acerca del producto que ofreces. Debes estar dispuesto a conocer cada detalle del producto o servicio que vendes, ya que esto es esencial para transmitir confianza y credibilidad al cliente.

Además, esto te permitirá responder todas las dudas que una persona pueda tener. Así podrás asesorar a un cliente de la mejor forma, brindándole consejos mucho más valiosos para sacar el mayor provecho del producto adquirido.

2.     Conoce a tu cliente potencial

Una vez que conoces bien tu producto, debes saber que conocer al cliente es igual de importante. Necesitas entender cómo actúa y piensa tu cliente, porque esto te pondrá en una posición de ventaja como vendedor. Hacer este trabajo te permite personalizar tu enfoque y centrarte en los puntos de mayor interés para un comprador potencial. De esta forma, se sentirá más cómodo como para llevar a cabo una negociación.

Parte del proceso de conocer a tu cliente involucra responder preguntas sobre qué motivos le llevarían a comprar tu producto. También se trata de plantearse posibles obstáculos que podrían dificultar el acuerdo.

3.     Estructura tu proceso de ventas

Uno de los errores principales en las ventas es pensar que es posible convencer a alguien de comprar en cualquier momento. Lo cierto es que ninguna venta ocurre por casualidad, ya que siempre existe una serie de pasos asociados.

El hecho de contar con un proceso de ventas definido te permite anticipar el comportamiento de los clientes. De esta forma, podrás actuar haciendo que sigan interesados en la compra. Este proceso debe tener en cuenta toda la jornada del cliente; desde su interés inicial, hasta que se concreta la venta.

 

4.     Aprende a escuchar y demuestra empatía

Los vendedores que hablan demasiado se están perdiendo de información muy importante para empatizar con el cliente. No trates de impresionar al cliente o de conseguir la venta a través del cansancio. Si bien es cierto que esta táctica puede funcionar con algunas personas, no es un buen modelo para seguir. Las funciones de una dependienta son mucho más complejas de que parecen a primera vista y a veces uno tiene que mostrar grandes habilidades psicológicas.

Lo más importante es aprender a escuchar aquello que quieren expresar los clientes. Te comunicarán tus dudas, problemas y objetivos, por lo que tendrás que contestar con algo relevante. Esta atención hace que el cliente se sienta identificado contigo y es un factor que tendrá efecto al momento de decidir.

Además, esto lleva a practicar la empatía. Un vendedor debe tener en cuenta la realidad del cliente a la hora de vender. Si entiendes los motivos que llevan a un cliente a cometer un error, puedes encontrar mejores soluciones y respuestas, así como ofrecer acuerdos que sean provechosos para ambas partes.

5.     Sé persuasivo

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La profesión de vendedor por sí misma involucra desconfianza para los clientes debido a las malas prácticas que le rodean. La persuasión no tiene nada que ver con engañar al cliente o hacerle adquirir un producto que no necesita. En cambio, se trata de convencer a alguien que ha encontrado una oferta ideal que se ajusta a sus necesidades.

6.     Trabaja por el éxito de tus clientes

Un vendedor profesional apunta al éxito de los clientes. Esto se debe a que su satisfacción es una ganancia para el vendedor. Si el cliente consigue buenos resultados con el producto que le has vendido, creará una tendencia a seguir comprando en tu negocio. Además, esto te puede ayudar a pedir testimonios que puedes publicar en tu sitio web como evidencia de tu servicio.

7.     En lugar de vender, deja que el cliente compre

Es importante que proveas la información que te piden y sirvas de ayuda, pero necesitas que sean los clientes quienes tomen la decisión. Esto podrás lograrlo haciendo las preguntas correctas y manejando la conversación hasta que estén convencidos de que tu producto es lo que necesitan.

8.     Si te equivocas, reconoce tus errores

Si durante la venta has cometido algún error, no lo niegues o inventes excusas. Lo mejor es pedir una disculpa de la mejor forma y con empatía. Los clientes son comprensivos ante las equivocaciones cuando las reconocen rápidamente. Si creas una historia en torno a esta equivocación para camuflarla, empeorarás la situación.

9.     No abandones la atención post-venta

Muchos vendedores piensan que la atención post-venta es un trabajo que le corresponde a otro tipo de profesionales. Normalmente, le comunican al cliente que debe contactar con otro departamento, en lugar de atender su incidencia. Este es un grave error al vender, ya que la post-venta es clave para fidelizar a un cliente. Este debe ser el objetivo de todo vendedor para asegurar un volumen de ventas que le permita alcanzar o superar sus metas.

10. Mide tus esfuerzos y resultados

No puedes saber cómo ser buen vendedor si no mides todo lo que es relevante para tu éxito con las ventas. Crear este hábito es clave para progresar, ya que las métricas te otorgan una visión real de tu desempeño. A través de estos datos que recopilas puedes saber en qué etapas del proceso te encuentras, cómo hacer mejoras, aumentar la tasa de conversión, etc.

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