definición de un agente comercial

¿Qué es un agente comercial? ¡Te contamos todo!

Los agentes comerciales están presentes en diversas áreas productivas. Los encuentras en bancos, comercios, turismo, seguros, salud, etc. En general, hablamos de todos los sectores asociados con las ventas, sean de productos tangibles o intangibles. Si quieres saber más sobre qué es un agente comercial, sigue leyendo porque te contamos todo lo relacionado.

El mundo de las ventas es muy apasionante y cada vez evoluciona más rápido en empresas de comercio en España. Las estrategias de venta están cambiando y el exceso de información dificulta la tarea de llegar a un cliente. Por ello, los agentes comerciales son los mejores aliados de una empresa. Esta profesión que avanza a la par que la tecnología puede ser tu próxima carrera. Si te llama el arte de vender, descube qué es un agente comercial y sus funciones.

¿Qué es un agente comercial?

Un agente comercial es una persona física o jurídica, cuya función es generar y concretar la venta de bienes y servicios. Se trata de un profesional autónomo e independiente que promueve operaciones comerciales de una empresa a cambio de una remuneración. Este sueldo puede ser la comisión por ventas, pero no todos los agentes comerciales son exclusivamente comisionistas.

Estos profesionales deben tener un conocimiento completo del producto o negocio que representan. A través de sus habilidades comunicativas, deberán conseguir concretar ventas o negocios de corto o largo plazo.  Además, los agentes comerciales tienen libertad para trabajar en varias empresas a la vez. Esto siempre que no existan conflictos de competencia entre sus representados o un pacto de exclusividad. Cabe añadir que también está especializado en como atender a un cliente.

Los agentes comerciales son vendedores en cierta medida. Sin embargo, su tarea va más allá de solo vender. Para hacer correctamente su trabajo, deberán ser especialistas de un área específica, con todos los conocimientos que implica dicha especialidad.

Ejemplo de la tarea de un agente comercial

Para ilustrar mejor la definición de un agente comercial, supongamos que vas a un concesionario de automóviles. El vendedor que te atiende es un agente comercial del sector automotriz. La venta no siempre se realizará en el primer encuentro. Muchas veces, la visita de un cliente solo representa un primer acercamiento. Allí, el agente comercial deberá mostrar los atributos del producto que cumplen con las expectativas del cliente.

Luego de una primera visita, debe reforzar con otro tipo de acciones la venta del automóvil. Para ello, tendrá que mostrarse dispuesto a atender todas las dudas que surja al cliente en todo momento. El reto está en monitorear la decisión de compra del cliente sin llegar a ser invasivo.

Además, un agente comercial debe evaluar el perfil de un cliente para presentarle alternativas de financiamiento. Este tipo de facilidades puede marcar la diferencia entre comprar el mismo modelo de automóvil en uno y otro concesionario.

En este punto de la compra, el agente comercial debe ofrecer alternativas que cumplan con las necesidades del cliente. Debe implementar unas condiciones que se ajusten a sus necesidades. Además, necesita conocer el margen de negociación de precio que puede trabajar con un cliente. Esto será un recurso para utilizar durante la acción de la venta que tendrá que sumarse a otros esfuerzos de factibilidad financiera.

Funciones de un agente comercial

¿Qué es un agente comercial? Funciones de un agente comercial

Si todavía no tienes muy claro qué hace un agente comercial, aquí te dejamos sus funciones principales:

  • Difundir los beneficios de los productos y servicios de una empresa.
  • Hacer visitas o reuniones presenciales para transmitir los conocimientos del producto que se quiere vender.
  • Atender las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que surjan durante la fase de venta y postventa.

Perfil de un agente comercial

Si tú o tu entorno piensan que tienes una gran capacidad de persuasión, seguramente encajes bien en el mundo de las ventas. La vocación por el ámbito comercial es uno de los requisitos más importantes para trabajar como agente. Se trata de una profesión con múltiples oportunidades y retribuciones salariales interesantes a las que se suman comisiones.

Las personas que se dedican a ser agentes comerciales son apasionados por los negocios. Además, tienen talento para vender, así como grandes habilidades de relacionamiento y comunicación oral y escrita. También suelen ser empáticos y con nociones de finanzas, lo que permite asesorar las decisiones que constituyen una inversión.

Sin embargo, para trabajar como agente comercial no solo hace falta querer vender. Es un trabajo complejo que requiere una formación específica. A través de este aprendizaje, tendrás las herramientas que necesitas para triunfar en tu carrera laboral. Los agentes comerciales suelen tener profesiones en el área de administración, economía y negocios.

En muchas ocasiones, es necesario ratificar la decisión de un cliente a través de argumentos técnicos. Allí, los agentes comerciales utilizan sus conocimientos para sustentarla. Es por esta razón que un agente comercial es una persona altamente demandada en el mercado. Puede tener una profesión formal o no, pero posee conocimientos base en ventas, marketing y finanzas. Esto es clave para el buen desenvolvimiento profesional y el alcance de las metas comerciales.

Agente comercial vs comisionista ¿Es lo mismo?

Es importante recalcar que, si bien las comisiones suelen representar la remuneración habitual para un agente, no todos son comisionistas. Se puede acordar un pago de gastos adicional o un sueldo fijo que complemente la comisión. También existen agentes que cobran una remuneración exclusivamente fija.

Un agente comercial se dedica a buscar clientes para un tercero a cambio de una remuneración. Para que exista una relación laboral con el agente, es necesario que la búsqueda de clientes sea continua en el tiempo. Por otro lado, un comisionista lleva a cabo una o varias operaciones ocasionales en nombre de otra empresa. Su remuneración es siempre una comisión que recibe únicamente si se materializa la venta.

Por esta razón, la principal diferencia entre un agente comercial y un comisionista es que la actividad del primero es estable, y la del segundo no. Conociendo la diferencia principal entre un agente comercial y un comisionista, seguramente quieras saber cuánto cobra un comercial. Esto es importante para comparar ambas retribuciones salariales y escoger la que mejor se adapta a tus expectativas.

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Ahora que sabes qué es un agente comercial y en qué consiste su trabajo ¿Crees que es una profesión estable en España? ¡Cuéntanos tu opinión en gowork.com!


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