{"id":1742,"date":"2020-06-02T10:25:22","date_gmt":"2020-06-02T09:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/?p=1742"},"modified":"2022-08-15T01:29:45","modified_gmt":"2022-08-15T00:29:45","slug":"gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 es y por qu\u00e9 deber\u00eda ser parte de tu negocio?"},"content":{"rendered":"\n<p>Gamificaci\u00f3n, llamada tambi\u00e9n ludificaci\u00f3n, es el uso de t\u00e9cnicas conocidas de juegos para varios prop\u00f3sitos. Principalmente utilizada por los profesores para diversificar el aprendizaje de los estudiantes, hace que el proceso de educaci\u00f3n es m\u00e1s agradable y, por lo tanto, m\u00e1s efectivo. \u00bfPor qu\u00e9 no hacer que tu negocio sea agradable para el cliente o usuario y genere un mayor sentido de compromiso?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ventaja de gamificaci\u00f3n es que se caracteriza <\/span><b>por una multitud de interpretaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, lo que significa que no hay necesidad de introducir juegos en su negocio enseguida (como lo hizo <\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/mcdonalds-cordoba\"><b>McDonald&#8217;s<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, introduciendo su juego) pero solo <strong>algunas t\u00e9cnicas<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El conocido investigador de gamificaci\u00f3n <em>Yu-Kai Chou<\/em> lo describi\u00f3 como <\/span><b>\u00abdise\u00f1o centrado en el ser humano\u00bb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que puede entenderse como formas que afectan al hombre y su participaci\u00f3n porque le MOTIVAN.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 motiva al hombre?<em> Yu-Kai Chou<\/em> cre\u00f3 el concepto de <strong>octalysis<\/strong>: 8 motivaciones clave que impulsan nuestras actividades y, por lo tanto, aumentan nuestro compromiso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Significado_epico_y_vocacion_Epic_meaning_and_calling\" >Significado \u00e9pico y vocaci\u00f3n (Epic meaning and calling)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Desarrollo_y_Logro_Development_Accomplishment\" >Desarrollo y Logro (Development &amp; Accomplishment)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Creatividad_y_feedback\" >Creatividad y feedback<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Propiedad_y_posesion_Ownership_Possession\" >Propiedad y posesi\u00f3n (Ownership &amp; Possession)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Influencia_social_y_afinidad_Social_influence_and_relatedness\" >Influencia social y afinidad (Social influence and relatedness)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Escasez_e_impaciencia_scarcity_impatience\" >Escasez e impaciencia (scarcity &amp; impatience)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Imprevisibilidad_y_curiosidad_Unpredictability_Curiosity\" >Imprevisibilidad y curiosidad (Unpredictability &amp; Curiosity)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-gamificacion-que-es-y-por-que-deberia-ser-parte-de-tu-negocio\/#Perdida_y_evitacion_Loss_Avoidance\" >P\u00e9rdida y evitaci\u00f3n (Loss &amp; Avoidance)<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Significado_epico_y_vocacion_Epic_meaning_and_calling\"><\/span><b>Significado \u00e9pico y vocaci\u00f3n (Epic meaning and calling)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A un hombre le gusta tener la sensaci\u00f3n de que cuando se involucra en algo, eso tiene un mayor significado; es parte de algo valioso. Esta es la primera de las motivaciones clave llamados de ingles <em>CORE DRIVES<\/em>. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Las marcas la pueden implementar siendo ecol\u00f3gicas, apoyando el medio ambiente o la caridad. Hay muchos ejemplos &#8211; <a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/nespresso-castellbisbal\"><b>Nespresso<\/b><\/a>, alienta a sus clientes a tirar c\u00e1psulas de caf\u00e9 en los puntos de recogida, que luego se reciclan, y del caf\u00e9 recolectado fertilizan la tierra. El cliente est\u00e1 m\u00e1s ansioso por elegir una marca que le da la sensaci\u00f3n de que es parte de un asunto importante, y tambi\u00e9n estar\u00e1 orgulloso de tal elecci\u00f3n. Nos gusta cuando <strong>a la actividad insignificante se a\u00f1ade valor<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desarrollo_y_Logro_Development_Accomplishment\"><\/span><b>Desarrollo y Logro (Development &amp; Accomplishment)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como indica el nombre, es una motivaci\u00f3n que nos da la <strong>sensaci\u00f3n de perseguir un objetivo espec\u00edfico<\/strong> y el deseo de lograr un premio, pero no se puede implementar sin una sensaci\u00f3n de desaf\u00edo. Aceptar un reto permite el desarrollo, por lo que es muy importante en esta motivaci\u00f3n permitir que el usuario o cliente <strong>ingrese al proceso de adquisici\u00f3n<\/strong>. El premio que obtendremos sin esfuerzo no es tan agradable como el esfuerzo recompensado.&nbsp;Esta motivaci\u00f3n se caracteriza por ganar puntos o insignias que sellan los pr\u00f3ximos pasos en el camino hacia el \u00e9xito.. \u00bfEjemplo? La aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/duolingo-madrid\"><b>Duolingo<\/b> <\/a>sobre la que escribimos en \u00a8<b><em><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-como-crear-tu-propio-curso-intensivo-de-ingles-casero-10-maneras\/\">\u00bfC\u00f3mo crear tu propio curso intensivo de ingl\u00e9s casero? \u00a110 maneras!<\/a><\/em>\u00a8<\/b>. Nuestro logro es la capacidad de usar un idioma determinado, pero a trav\u00e9s de objetivos diarios podemos acumular puntos, que a su vez desbloquean las siguientes etapas. Gracias a esto estamos motivados para ir a\u00fan m\u00e1s lejos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"264\" height=\"150\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1752\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-2.jpg 264w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-2-150x85.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 264px) 100vw, 264px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creatividad_y_feedback\"><\/span><b>Creatividad y feedback<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que admitir que muchos candidatos durante las entrevistas mencionan como su principal ventaja la creatividad. Si es tan importante para muchos, vale la pena dejarla estimular. El usuario debe tener la oportunidad de crear algo, y tener la sensaci\u00f3n que <strong>su opini\u00f3n y visi\u00f3n tambi\u00e9n cuenten<\/strong>. Un sentimiento similar es proporcionado por la posibilidad de dar retroalimentaci\u00f3n y calificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora, casi todas las plataformas, inspiradas en los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">likes<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de <\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/facebook-es\"><b>Facebook<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, brindan la oportunidad de dar me gusta a los productos o dar corazones debajo de las fotos. <\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/\"><b>Gowork.com<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n utiliza esta motivaci\u00f3n al permitir que <strong>se agreguen estrellas<\/strong> a las empresas o la puntuaci\u00f3n del jefe en la parte inferior de cada hilo, y tambi\u00e9n en el blog da posibilidad de usar emoticones para expresar su actitud hacia el texto que lee. Esto motiva porque tu opini\u00f3n y evaluaci\u00f3n son realmente importantes para el creador.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"183\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-1-300x183.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1751\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-1-300x183.jpg 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-1-600x365.jpg 600w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/paratexto-1.jpg 703w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Propiedad_y_posesion_Ownership_Possession\"><\/span><b>Propiedad y posesi\u00f3n (Ownership &amp; Possession)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solamente la sensaci\u00f3n de posesi\u00f3n no motiva completamente&#8230; resp\u00f3ndete a la pregunta: \u00bfcu\u00e1ntas cuentas tienes en diferentes p\u00e1ginas que no usas y has olvidado tu contrase\u00f1a hace mucho tiempo? <\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que nos motiva es la sensaci\u00f3n de que hemos puesto esfuerzo en algo y <strong>dej\u00e1ndolo dejar\u00edamos una parte de nosotros mismos.<\/strong> Es por eso que nos motiva, por ejemplo,<strong> crear un avatar<\/strong> que dise\u00f1amos a nuestra manera o <strong>crear una colecci\u00f3n de objetos<\/strong>.&nbsp;Un gran sentido de propiedad nos da recolecci\u00f3n de algo que es realmente intercambiable.&nbsp; Un buen ejemplo es la aplicaci\u00f3n <strong><i>Forest App<\/i><\/strong> sobre la que escribimos en el art\u00edculo \u00ab<b><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/7-apps-que-ayudan-a-mejorar-la-productividad-y-calidad-de-vida-parte-1\/\">Apps que ayudan a mejorar la productividad y calidad de vida\u00bb. Parte 1<\/a>\u00a8<\/b>: un temporizador que, gracias a nuestro enfoque, permite que los \u00e1rboles crezcan. Por el dinero virtual recolectado en la aplicaci\u00f3n podemos comprar la plantaci\u00f3n de \u00e1rboles en el mundo real.&nbsp;De esta forma somos due\u00f1os de la moneda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Influencia_social_y_afinidad_Social_influence_and_relatedness\"><\/span><b>Influencia social y afinidad (Social influence and relatedness)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">No es dif\u00edcil adivinar que lo que nos motiva son los dem\u00e1s. En este caso, crear una comunidad puede alentarnos de dos maneras: nos atrae <strong>la oportunidad de compartir<\/strong> algo con alguien o, por el contrario,<strong> la envidia y el deseo de competir<\/strong>. Echemos un vistazo a la soluci\u00f3n de 2014 presentada por <\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/pizza-hut-santander\"><b>Pizza Hut<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: mesas interactivas que permit\u00edan dise\u00f1ar su pizza (motivaci\u00f3n # 3, creatividad y feedback) y jugar juegos. Por lo general, no vas solo a un restaurante como una pizzer\u00eda, la compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 aprovecharlo y hacer una experiencia interesante de estas reuniones sociales, no s\u00f3lo culinaria. Los clientes estaban motivados por el hecho de que no tendr\u00edan que aburrirse mientras esperaban y mirar el reloj de vez en cuando pero pasaban tiempo jugando juntos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escasez_e_impaciencia_scarcity_impatience\"><\/span><b>Escasez e impaciencia (scarcity &amp; impatience)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esta motivaci\u00f3n, que a menudo es fatal para nosotros, y que las empresas utilizan mucho, es la sensaci\u00f3n de que algo <strong>es escaso o puede terminarse en muy poco tiempo<\/strong> nos motiva a tomar una decisi\u00f3n r\u00e1pida y, por lo tanto, a arriesgarnos. Este es un m\u00e9todo utilizado por muchas empresas de comercio electr\u00f3nico, por ejemplo,<\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/amazon-espana\"><b> Amazon<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que ofrece ofertas de tipo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">flash<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. El comprador siente que esta es una oportunidad \u00fanica porque la oferta terminar\u00e1 pronto (el reloj cuenta horas hasta el final) y que poca cantidad de este producto est\u00e1 en stock (la barra muestra el porcentaje de compra).<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Imprevisibilidad_y_curiosidad_Unpredictability_Curiosity\"><\/span><b>Imprevisibilidad y curiosidad (Unpredictability &amp; Curiosity)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este <em>core drive<\/em> se usa principalmente en los juegos de azar donde nunca sabemos qu\u00e9 suceder\u00e1. Pero todas las m\u00e1quinas que cobran una cierta cantidad de dinero por arrojar un producto aleatorio, por ejemplo, un juguete, utilizan un mecanismo similar. Son impredecibles y, al mismo tiempo, tenemos curiosidad por saber qu\u00e9 obtendremos esta vez. Quien ha sido cliente de la cadena de tiendas<\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/flying-tiger-copenhagen-espana\"><b> Flying Tiger Copenhagen<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sabe que est\u00e1n proponiendo un producto como &#8216;bolsas sorpresa&#8217; &#8211; bolsas que pueden contener cualquier cosa de la tienda. Un regalo muy atractivo, especialmente para los ni\u00f1os que olvidan que en esta bolsa extraordinaria, llena de tesoros puede haber&#8230; por ejemplo, un salero.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perdida_y_evitacion_Loss_Avoidance\"><\/span><b>P\u00e9rdida y evitaci\u00f3n (Loss &amp; Avoidance)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><span style=\"font-weight: 400;\">Supongo que a nadie le gusta perder algo, por eso nos motiva tanto, especialmente si ponemos nuestro compromiso en algo, intenci\u00f3n de no perderlo. Es una motivaci\u00f3n fuertemente asociada con #6 \u00ab<em>La escasez y la impaciencia\u00bb<\/em>. Trata de despertar en el cliente o usuario una sensaci\u00f3n de que si no aprovecha ahora, perder\u00e1 la oportunidad. Esto se fomenta, por ejemplo, mediante enlaces a<\/span><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/uber-eats-espana\"><b> Ubereats<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que son solo para nuevos clientes y funcionan solo durante un per\u00edodo limitado. Si no lo usamos, creemos que ser un nuevo cliente no nos trajo ning\u00fan beneficio, pero podr\u00eda\u2026<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>\u00bfSe podr\u00edan utilizar las motivaciones clave para aumentar el compromiso de clientes, usuarios, empleados o estudiantes en tu empresa o en tu puesto?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>\u00a1Deja saber en el comentario e inspira a otros!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gamificaci\u00f3n, llamada tambi\u00e9n ludificaci\u00f3n, es el uso de t\u00e9cnicas conocidas de juegos para varios prop\u00f3sitos. 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