{"id":8109,"date":"2023-02-13T12:11:03","date_gmt":"2023-02-13T11:11:03","guid":{"rendered":"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/?p=8109"},"modified":"2024-05-10T08:25:31","modified_gmt":"2024-05-10T07:25:31","slug":"community-manager-que-es-que-funciones-desempena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/","title":{"rendered":"Community Manager qu\u00e9 es \u00bfQu\u00e9 funciones desempe\u00f1a?"},"content":{"rendered":"\n<p>La figura del Community Manager (CM) es relativamente una nueva incorporaci\u00f3n en la plantilla de las empresas. Durante los primeros a\u00f1os del auge de las redes sociales, estas funciones las llevaba a cabo un empleado de la empresa. Sin embargo, <strong>al percatarse de la importancia de este cargo, se han creado puestos especializados.<\/strong> En esta oportunidad te contaremos todo sobre Community Manager qu\u00e9 es y sus funciones.<\/p>\n\n\n\n<p>La tarea y responsabilidad de un Community Manager va m\u00e1s all\u00e1 de manejar una cuenta de Instagram o cualquier red social. <strong>Muchas veces se subestima el esfuerzo que deben hacer estas personas por gestionar una comunidad online<\/strong>. Por ello, es necesario que conozcas las funciones, requisitos y salidas profesionales de un Community Manager en el <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/opiniones\/marketing-publicidad-medios-de-comunicacion;tr\">sector de Marketing, Publicidad y medios de comunicaci\u00f3n.<\/a> \u00a1En este art\u00edculo te contaremos toda la informaci\u00f3n necesaria!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#%C2%BFCommunity_Manager_que_es\" >\u00bfCommunity Manager qu\u00e9 es?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Perfil_profesional_de_un_Community_Manager_%C2%BFQuien_puede_llegar_a_serlo\" >Perfil profesional de un Community Manager \u00bfQui\u00e9n puede llegar a serlo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Funciones_de_un_Community_Manager_de_redes_sociales\" >Funciones de un Community Manager de redes sociales<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#1_Creacion_y_gestion_del_contenido\" >1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n del contenido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#2_Manejo_de_herramientas_de_programacion_de_contenido\" >2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manejo de herramientas de programaci\u00f3n de contenido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#3_Monitoreo_y_medicion\" >3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Monitoreo y medici\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#4_Conocimiento_del_publico\" >4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conocimiento del p\u00fablico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#5_Interaccion_y_fidelizacion_de_usuarios\" >5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Interacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de usuarios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#6_Manejo_de_crisis_de_marca\" >6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manejo de crisis de marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#7_Busqueda_de_conversiones\" >7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B\u00fasqueda de conversiones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#%C2%BFQue_hace_un_Community_Manager_para_conseguir_empleo_%C2%BFQue_debe_saber\" >\u00bfQu\u00e9 hace un Community Manager para conseguir empleo? \u00bfQu\u00e9 debe saber?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#%C2%BFQue_estudiar_para_ser_Community_Manager_Cursos_disponibles\" >\u00bfQu\u00e9 estudiar para ser Community Manager? Cursos disponibles<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#%C2%BFQue_herramientas_profesionales_necesita_saber_usar_el_Community_Manager\" >\u00bfQu\u00e9 herramientas profesionales necesita saber usar el Community Manager?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Errores_a_evitar_como_Community_Manager\" >Errores a evitar como Community Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Consejos_para_ser_un_Community_Manager_exitoso\" >Consejos para ser un Community Manager exitoso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#%C2%BFExiste_demanda_laboral_para_los_Community_Managers\" >\u00bfExiste demanda laboral para los Community Managers?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Razones_para_contratar_a_un_Community_Manager\" >Razones para contratar a un Community Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Salidas_profesionales_de_un_Community_Manager\" >Salidas profesionales de un Community Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-que-es-que-funciones-desempena\/#Los_mejores_Community_Manager_en_Espana\" >Los mejores Community Manager en Espa\u00f1a<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCommunity_Manager_que_es\"><\/span>\u00bfCommunity Manager qu\u00e9 es?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un Community Manager es un profesional responsable de construir y administrar una comunidad online<strong>. Busca gestionar la identidad e imagen de una marca, creando y estableciendo relaciones estables con clientes, fans o suscriptores<\/strong>. Es la persona que se especializa en el uso de herramientas y aplicaciones digitales para gestionar una comunidad online.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante recordar que un Community Manager no es un profesional webmaster ni confundirlo con la <a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-que-es-un-social-media-manager\/\">definici\u00f3n de Social Media Manager<\/a>. <strong>Por lo tanto, no es recomendable delegar esta tarea a dichos profesionales<\/strong>. Tampoco se trata de un periodista o comunicador que tiene \u00e9xito en medios de comunicaci\u00f3n f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas veces ocurre que estos profesionales no consiguen el mismo \u00e9xito en ecosistemas virtuales. Por ende, es importante saber que <strong>un Community Manager es un profesional preparado para crear y mantener una comunidad virtual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perfil_profesional_de_un_Community_Manager_%C2%BFQuien_puede_llegar_a_serlo\"><\/span>Perfil profesional de un Community Manager \u00bfQui\u00e9n puede llegar a serlo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El aspecto principal para convertirse en un buen Community Manager es tener mucho inter\u00e9s sobre el funcionamiento de las redes sociales. <strong>Crear, gestionar y mantener una comunidad online satisfecha no es tarea f\u00e1cil.<\/strong> Por esta raz\u00f3n, el perfil de un buen Community Manager suele contar con las siguientes habilidades.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Buena comunicaci\u00f3n: <\/strong>sabiendo que un Community Manager debe gestionar una comunidad online, necesita tener excelentes dotes comunicativos. Esto a nivel de redacci\u00f3n y de creaci\u00f3n de copys para las publicaciones o posts en blogs corporativos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Empat\u00eda: <\/strong>una persona responsable de las redes sociales de una marca debe ser emp\u00e1tica. Es importante que sepa colocarse en la piel de los dem\u00e1s y se interese por encontrar las mejores soluciones a las inquietudes de sus fans.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Moderaci\u00f3n: <\/strong>la impulsividad y el manejo de las redes sociales no van bien de la mano. Es necesario que un Community Manager tenga un perfil mediador, que evite la intensificaci\u00f3n del conflicto. Su prop\u00f3sito es perseguir la soluci\u00f3n de los problemas de los clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Dedicaci\u00f3n: <\/strong>un Community Manager necesita prepararse para gestionar cualquier crisis de marca independientemente del momento. Por esta raz\u00f3n, una de las partes m\u00e1s dif\u00edciles de afrontar como Community Manager es el hecho de no poder desconectar completamente del trabajo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pasi\u00f3n por la marca: <\/strong>un experto en redes sociales debe sentir pasi\u00f3n por la marca y sus productos. No puedes lograr involucrar a una comunidad si no sientes genuinamente que la marca que representas es valiosa. Adem\u00e1s, debes conocerla muy bien porque te llegar\u00e1n cientos de preguntas e inquietudes. Resolverlas cuanto antes y de manera precisa es lo que te permitir\u00e1 ganar fieles seguidores e ir construyendo una comunidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funciones_de_un_Community_Manager_de_redes_sociales\"><\/span>Funciones de un Community Manager de redes sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/Funciones-de-un-Community-Manager--1024x683.png\" alt=\"funciones-de-un-community-manager\" class=\"wp-image-8116\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/Funciones-de-un-Community-Manager--1024x683.png 1024w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/Funciones-de-un-Community-Manager--300x200.png 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/Funciones-de-un-Community-Manager--768x512.png 768w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/Funciones-de-un-Community-Manager--600x400.png 600w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/Funciones-de-un-Community-Manager-.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para que no te quede ninguna duda sobre las tareas de un Community Manager, aqu\u00ed te presentamos algunas de sus funciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Creacion_y_gestion_del_contenido\"><\/span>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n del contenido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Estos profesionales deben preparar la estrategia de social media para las marcas. As\u00ed pues, deben planificar un calendario de contenidos y estar al pendiente de todas las fechas m\u00e1s importantes para la comunidad con la que trabaja. El Community Manager debe definir cu\u00e1les son las <strong>mejores fechas y horas de publicaci\u00f3n<\/strong>, determinando tambi\u00e9n la frecuencia con la que sube contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas veces, el contenido ser\u00e1 de su propia autor\u00eda para demostrar que la marca es una fuente de autoridad. Tambi\u00e9n es posible que seleccione el contenido a compartir a partir de un proceso de curaci\u00f3n de contenidos. Lo m\u00e1s importante es que est\u00e9 alineado con los objetivos de comunicaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Manejo_de_herramientas_de_programacion_de_contenido\"><\/span>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manejo de herramientas de programaci\u00f3n de contenido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un experto en redes sociales debe disponer de las herramientas m\u00e1s c\u00f3modas en cuanto a programaci\u00f3n de contenido. Normalmente, estas herramientas indican el momento del d\u00eda en el que el contenido tendr\u00e1 mayor aceptaci\u00f3n. Sin embargo, un Community Manager debe publicar contenido varias franjas horarias para alcanzar todo el p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Monitoreo_y_medicion\"><\/span>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Monitoreo y medici\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la gesti\u00f3n y publicaci\u00f3n del contenido, el Community Manager necesita monitorear el contenido de todo el sector. <strong>Deber\u00e1 estar atento a las novedades y publicaciones de otras cuentas para asegurarse de no estar un paso detr\u00e1s de las tendencias<\/strong>. Esta funci\u00f3n sirve para detectar cu\u00e1l es el contenido de la competencia que m\u00e1s gusta a los usuarios. De esta forma, podr\u00e1 dise\u00f1ar contenido similar y que aporte a\u00fan m\u00e1s valor para que aumente su relevancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n tendr\u00e1 que monitorear sus propias publicaciones y medir indicadores relevantes. Hablamos del n\u00famero de votos, me gusta, favoritos, comentarios, veces que se ha compartido, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Conocimiento_del_publico\"><\/span>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conocimiento del p\u00fablico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de establecer cualquier estrategia de contenidos, es importante que el Community Manager conozca al p\u00fablico objetivo. As\u00ed podr\u00e1 determinar aspectos como el lenguaje, im\u00e1genes, colores y cualquier detalle que permita alcanzar el \u00e9xito entre dicho p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Interaccion_y_fidelizacion_de_usuarios\"><\/span>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Interacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de usuarios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Otra de las funciones de un Community Manager consiste en crear relaciones estables y duraderas con la comunidad. Es necesario que pueda situarse en el lugar de los usuarios para saber que hacer publicidad invasiva no es el mejor acercamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas buscan las redes sociales como entretenimiento y as\u00ed es como deben recibir el contenido, a trav\u00e9s del disfrute. <strong>De este modo, un Community Manager busca convertirse en amigo del usuario para terminar capt\u00e1ndolo como cliente<\/strong>. Adem\u00e1s, deben ubicar a los prescriptores, que son aquellos fans que no solamente interact\u00faan con las publicaciones, sino que defienden tu marca ante cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Manejo_de_crisis_de_marca\"><\/span>6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manejo de crisis de marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata de una de las funciones m\u00e1s dif\u00edciles de un Community Manager. En estos escenarios, debe dar la cara por la empresa en una crisis de reputaci\u00f3n online<strong>. Esto aunque el fallo no provenga directamente del propio Community Manager.<\/strong> Puede tratarse de un comentario inoportuno de alg\u00fan directivo o un vendedor hacia un cliente. Sin embargo, quien deber\u00e1 afrontar el descontento de los usuarios ser\u00e1 el encargado de las redes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Busqueda_de_conversiones\"><\/span>7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B\u00fasqueda de conversiones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ser un buen CM significa ser un buen estratega. Se necesita planificar de forma minuciosa y anticipar las consecuencias de cada acci\u00f3n. <strong>Todos los esfuerzos de un Community Manager al final del d\u00eda buscan alcanzar el mayor n\u00famero de conversiones<\/strong>. Las conversiones no siempre deben significar la venta del producto o servicio. Una conversi\u00f3n puede consistir en aumentar el n\u00famero de suscriptores de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_hace_un_Community_Manager_para_conseguir_empleo_%C2%BFQue_debe_saber\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 hace un Community Manager para conseguir empleo? \u00bfQu\u00e9 debe saber?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para trabajar como Community Manager, es necesario contar de entrada con un <strong>gusto por las redes sociales, empat\u00eda, creatividad e ingenio<\/strong>. Si crees que tienes facilidad por establecer contactos en internet, tienes un punto de partida para comenzar a trabajar como Community Manager. Sin embargo, deber\u00e1s complementar con conocimientos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dise\u00f1o de estrategias<\/li><li>Gesti\u00f3n de comunidades online<\/li><li>Lean Change Management<\/li><li>Herramientas de dise\u00f1o para Community Managers<\/li><li>Evaluaci\u00f3n y gesti\u00f3n de procesos y proyectos<\/li><li>Gesti\u00f3n de crisis y reputaci\u00f3n<\/li><li>Atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>Storytelling y Narrativa Transmedia<\/li><li>Herramienta 2.0<\/li><li>Copywriting y SEO On Page<\/li><li>Social Ads<\/li><li>Hacking Social Media<\/li><li>Anal\u00edtica web<\/li><li>Medici\u00f3n y reporting<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_estudiar_para_ser_Community_Manager_Cursos_disponibles\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 estudiar para ser Community Manager? Cursos disponibles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-1024x683.jpg\" alt=\"community-manager-funciones\" class=\"wp-image-8112\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-300x200.jpg 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-768x512.jpg 768w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/funciones-community-manager-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ser Community Manager es una tarea muy compleja que engloba diferentes competencias y habilidades. Muchas puedes adquirirlas por tu cuenta, pero puedes acelerar el proceso llevando a cabo un curso de formaci\u00f3n. <strong>Si tienes inter\u00e9s por esta profesi\u00f3n, es necesario que te prepares bien para que tu perfil destaque en las candidaturas de trabajo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para darte algunas ideas de qu\u00e9 estudiar para ser Community Manager, te presentamos algunos cursos disponibles en Espa\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Curso de Social Media y Community Manager de Nebrija Formaci\u00f3n Continua (NFC)<\/li><li>Curso Experto Branding y Gesti\u00f3n de Marca por INESEM<\/li><li>Formaci\u00f3n de Community Manager y Social Media pro Implika Online<\/li><li>Curso de Marketing Digital y Redes Sociales por Grupo Valfor<\/li><li>Curso Superior Online de Community Manager por Integra Technology School<\/li><li>Formaci\u00f3n presencial en Madrid y Barcelona para Marketing y Redes Sociales por INESDI<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_herramientas_profesionales_necesita_saber_usar_el_Community_Manager\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 herramientas profesionales necesita saber usar el Community Manager?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante que un Community Manager conozca y maneje herramientas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hootsuite<\/li><li>Buffer<\/li><li>Canva<\/li><li>Adobe Spark Post<\/li><li>Google Analytics 4<\/li><li>Google My Business<\/li><li>Brand24<\/li><li>Google Trends<\/li><li>Google Workspace<\/li><li>Followerwonk<\/li><li>Bit.ly<\/li><li>Nuvi<\/li><li>Trello<\/li><li>BlogsterApp<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Errores_a_evitar_como_Community_Manager\"><\/span>Errores a evitar como Community Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si quieres empezar con buen pie tu carrera como Community Manager, evita los siguientes errores comunes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Olvidar los objetivos de la empresa: <\/strong>aunque tengas el control total de las redes sociales, debes atenerte a los objetivos de la marca. No se trata de sumar <em>likes<\/em> y seguidores, sino de hacerlo sin sacrificar la calidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Comunicarse en un tono inadecuado: <\/strong>aunque detr\u00e1s de una cuenta de empresa existe una persona que la gestiona, para los usuarios representa la marca. Por ende, si dices un comentario ofensivo o utilizas un tono inadecuado, pones en peligro la reputaci\u00f3n de toda la empresa. Esto puede traer consecuencias nefastas para su credibilidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cometer errores ortogr\u00e1ficos: <\/strong>un error ortogr\u00e1fico en una publicaci\u00f3n de redes sociales puede ser motivo de burla por parte de los usuarios. Adem\u00e1s, se pierde mucha profesionalidad. Por ende, aseg\u00farate de revisar dos veces todo lo que vas a publicar antes de hacerlo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Copiar contenidos de otras cuentas: <\/strong>puedes inspirarte de otros perfiles para saber qu\u00e9 gusta los usuarios. Sin embargo, copiar exactamente lo que comparten a su comunidad no te aportar\u00e1 nada positivo. Tarde o temprano se descubre qui\u00e9n ha trabajado el contenido de forma original y qui\u00e9n no. Aseg\u00farate de publicar contenido propio y del cual tu empresa sea experta para que aporte valor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consejos_para_ser_un_Community_Manager_exitoso\"><\/span>Consejos para ser un Community Manager exitoso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de evitar los errores anteriores, busca reforzar las siguientes pr\u00e1cticas para ser un CM con mucho \u00e9xito:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Mantente fiel a los valores de la empresa: <\/strong>recuerda que representas a una marca, por lo tanto, aseg\u00farate de que tu contenido se alinee con sus valores.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Evita la iron\u00eda, agresividad y las malas formas: <\/strong>aunque trates de dar una imagen de cercan\u00eda por parte de la empresa, no sabes qui\u00e9n puede sentirse ofendido. Mant\u00e9n una actitud y un discurso cordial con los usuarios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mant\u00e9n la curiosidad por las novedades: <\/strong>un Community Manager es de los perfiles que m\u00e1s necesita estar atento a las tendencias. Si bien descubres que una estrategia te est\u00e1 dando resultados, notar\u00e1s que al cabo de un tiempo puede dejar de funcionar. El algoritmo de las redes sociales cambia, al igual que los gustos de los usuarios, por lo que debes mantener la atenci\u00f3n en innovar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>No subestimes la organizaci\u00f3n: <\/strong>uno de los desaf\u00edos m\u00e1s dif\u00edciles del CM es organizar todo el contenido que deben publicar. Por ende, no subestimes el uso de herramientas digitales de organizaci\u00f3n y programaci\u00f3n de contenido. \u00a1Te ahorrar\u00e1n tiempo y dolores de cabeza!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFExiste_demanda_laboral_para_los_Community_Managers\"><\/span>\u00bfExiste demanda laboral para los Community Managers?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-1024x683.jpg\" alt=\"community-manager-qu\u00e9-es\" class=\"wp-image-8111\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-300x200.jpg 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-768x512.jpg 768w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/tips-community-manager-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La demanda de Community Managers crece cada vez m\u00e1s. Tan solo en Espa\u00f1a se generan entre <strong>60 000 y 70 000 puestos de trabajo<\/strong>. Esto debido a que los usuarios exigen mucho m\u00e1s en su interacci\u00f3n con las redes sociales de una empresa. Necesitan resolver sus inquietudes cuanto antes y si una compa\u00f1\u00eda responde antes que otra, puede ser motivo suficiente para escogerla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Razones_para_contratar_a_un_Community_Manager\"><\/span>Razones para contratar a un Community Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Entre las razones para contratar a un Community Manager, tenemos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Mejora la imagen de marca.<\/li><li>Brinda una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s cercana.<\/li><li>Incrementa de forma org\u00e1nica tu audiencia.<\/li><li>Gestiona las m\u00e9tricas.<\/li><li>Dise\u00f1a y programa contenido de mayor calidad.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Salidas_profesionales_de_un_Community_Manager\"><\/span>Salidas profesionales de un Community Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un Community Manager puede trabajar en empresas que ofrecen servicios en el sector de la comunicaci\u00f3n, como por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Agencias de marketing y publicidad.<\/li><li>Departamento de marketing de cualquier empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_mejores_Community_Manager_en_Espana\"><\/span>Los mejores Community Manager en Espa\u00f1a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para que puedas ganar algo de inspiraci\u00f3n, aqu\u00ed te presentamos el Top 5 de los Community Managers m\u00e1s famosos de Espa\u00f1a. Te invitamos a echar un vistazo a sus redes para que sepas por qu\u00e9 se han hecho virales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>CM de la Polic\u00eda Nacional<\/li><li>CM de Telepizza<\/li><li>Media Markt<\/li><li>Netflix<\/li><li>Nescaf\u00e9<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tambi\u00e9n puedes leer en nuestro blog:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-community-manager-sueldo-en-espana-te-contamos-todo\/\">Community Manager Sueldo en Espa\u00f1a \u00a1Te contamos todo!<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/15-funciones-de-un-director-de-marketing-sabes-cuales-son\/\">Funciones de un director de marketing \u00bfsabes cu\u00e1les son?<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong><strong>Ahora que sabes todo sobre Community Manager qu\u00e9 es \u00bfCrees que vale la pena trabajar en Community Management? \u00a1Cu\u00e9ntanos tu opini\u00f3n en <\/strong><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/gowork.com\"><strong>gowork.com<\/strong><\/a><strong>! \u00a1Muchas gracias!<\/strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La figura del Community Manager (CM) es relativamente una nueva incorporaci\u00f3n en la plantilla de las empresas. Durante los primeros a\u00f1os del auge de las redes sociales, estas funciones las llevaba a cabo un empleado de la empresa. Sin embargo, al percatarse de la importancia de este cargo, se han creado puestos especializados. 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