{"id":9108,"date":"2023-06-09T08:56:26","date_gmt":"2023-06-09T07:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/?p=9108"},"modified":"2024-05-09T15:19:38","modified_gmt":"2024-05-09T14:19:38","slug":"como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo enfrentarse a una reputaci\u00f3n negativa como empleador?"},"content":{"rendered":"\n<p>En la era del acceso generalizado a Internet, verificar la informaci\u00f3n relativa a un producto es un juego de ni\u00f1os. Hasta hace poco, las <strong>grandes marcas m\u00e1s populares, independientemente de su sector, se identificaban con la fiabilidad<\/strong>. Esto se deb\u00eda en cierto modo a que si una empresa ten\u00eda \u00e9xito, sus productos deb\u00edan ser de alta calidad. Hoy, sin embargo, esto se puede comprobar f\u00e1cilmente sin tener que hacer una compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Basta con leer las opiniones de los usuarios en Internet, independientemente de si hablamos de un reloj o de un coche. En el mercado laboral, los<strong> propios empresarios son un producto de este tipo.<\/strong> En una \u00e9poca de bajo desempleo y una posici\u00f3n de partida cada vez mejor para los candidatos, cualquier opini\u00f3n negativa sobre el trabajo de una empresa es doblemente perjudicial. Entonces, <strong>\u00bfc\u00f3mo hacer frente a los comentarios poco favorecedores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador\/#Interactuar_con_el_usuario\" >Interactuar con el usuario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador\/#Actue_con_rapidez_pero_con_sensatez\" >Act\u00fae con rapidez pero con sensatez<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador\/#No_tenga_miedo_de_admitir_un_error\" >No tenga miedo de admitir un error<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador\/#Muestre_como_funcionan_las_cosas_en_su_empresa\" >Muestre c\u00f3mo funcionan las cosas en su empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-como-enfrentarse-a-una-reputacion-negativa-como-empleador\/#Observe_a_su_equipo_y_reduzca_el_riesgo_de_reacciones_negativas\" >Observe a su equipo y reduzca el riesgo de reacciones negativas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interactuar_con_el_usuario\"><\/span><strong>Interactuar con el usuario<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para empezar, conviene mencionar que<strong> no existen empleadores perfectos<\/strong><em>. <\/em>Todo el mundo, aunque sea en contadas ocasiones, tiene que enfrentarse a comentarios negativos sobre s\u00ed mismo. Sobre todo teniendo en cuenta que las entradas publicadas en GoWork.com,<strong> el mayor sitio de opiniones sobre empleadores<\/strong>, no s\u00f3lo son le\u00eddas <strong>por los candidatos, sino tambi\u00e9n por los posibles clientes y contratistas de la empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> Una empresa que es consciente de la importancia de las opiniones de los empleados y es capaz de responder a ellas aumenta significativamente sus posibilidades de construir una imagen positiva. Esto, a su vez, <strong>en tiempos de mercado de candidatos, facilita el proceso de contrataci\u00f3n y permite atraer a empleados valiosos.<\/strong> Un comentario negativo debe recibir una respuesta de la empresa en forma de r\u00e9plica sustantiva y equilibrada que aborde las cuestiones planteadas por el usuario.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-1024x683.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo enfrentarse a una reputaci\u00f3n negativa como empleador?\" class=\"wp-image-9118\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-1024x683.png 1024w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-300x200.png 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-768x512.png 768w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-600x400.png 600w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>De este modo, demuestra que <strong>su empresa no s\u00f3lo no tiene nada que ocultar, <\/strong>sino que, sobre todo, cuenta y se <strong>preocupa por la opini\u00f3n de sus empleados y se esfuerza por presentar informaci\u00f3n fiable relacionada con el trabajo de la empresa<\/strong>. Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que si una empresa quiere crecer, tiene que cambiar y adaptarse a los cambios del mercado, tanto si hablamos del mercado laboral como del mercado de servicios prestados. As\u00ed, ciertos aspectos, antes v\u00e1lidos para la empresa, quedan obsoletos. <\/p>\n\n\n\n<p>Una opini\u00f3n poco favorecedor relacionada con esas pr\u00e1cticas obsoletas de la empresa no puede quedar sin respuesta. Responder a tales <strong>comentarios de manera sustantiva, mencionando que los \u00abmalos h\u00e1bitos\u00bb ya no existen, <\/strong>demuestra que el empresario analiza los errores cometidos y aprende de ellos, cambiando a mejor. Se trata de un enfoque mucho m\u00e1s sensato que <strong>intentar borrar una publicaci\u00f3n o no responder a ella, <\/strong>ya que ambas soluciones no dejar\u00e1n de llamar la atenci\u00f3n de los usuarios, que muy probablemente llegar\u00e1n a la conclusi\u00f3n de que la empresa tiene algo que ocultar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Actue_con_rapidez_pero_con_sensatez\"><\/span><strong>Act\u00fae con rapidez pero con sensatez<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Recuerde que en esta era de acceso ubicuo a Internet, la informaci\u00f3n se difunde muy r\u00e1pidamente -as\u00ed es exactamente como debe ser tambi\u00e9n su respuesta-. Cuanto antes <strong>responda a una opini\u00f3n, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1 de evitar los da\u00f1os que pueda causar.<\/strong> Por lo tanto, es una buena i<strong>dea estar atento a los hilos de opini\u00f3n relacionados<\/strong> con tu empresa en GoWork.es, aunque s\u00f3lo sea suscribi\u00e9ndote: as\u00ed podr\u00e1s responder r\u00e1pidamente a las publicaciones que aparezcan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-2-1024x683.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo enfrentarse a una reputaci\u00f3n negativa como empleador?\" class=\"wp-image-9120\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-2-1024x683.png 1024w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-2-300x200.png 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-2-768x512.png 768w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-2-600x400.png 600w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/opiniones-2.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que Internet es una enorme <strong>fuente de conocimientos sobre el trabajo en tu empresa.<\/strong> Las opiniones de los usuarios relacionadas con este tema pueden encontrarse no s\u00f3lo en GoWork.com, sino tambi\u00e9n en los sitios web de las empresas o en las redes sociales. Una mala respuesta a un comentario puede provocar un efecto domin\u00f3 que se extienda a otros canales de comunicaci\u00f3n. Por eso, cuando respondas a un comentario, deja a un lado tus emociones y c\u00e9ntrate en el aspecto f\u00e1ctico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_tenga_miedo_de_admitir_un_error\"><\/span><strong>No tenga miedo de admitir un error<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un famoso proverbio dice que quien no comete errores no se equivoca. Por supuesto, esto es cierto, y este dicho, tambi\u00e9n se aplica a los empleadores. Contrariamente a lo que podr\u00eda pensarse,<strong> admitir un error puede ser una respuesta adecuada a una cr\u00edtica negativa<\/strong>. Una empresa as\u00ed puede ser vista no s\u00f3lo como honesta, sino tambi\u00e9n como una marca fuerte que no teme admitir que cometi\u00f3 un error, a pesar de las cr\u00edticas justificadas. Trata toda la situaci\u00f3n como una lecci\u00f3n de la que aprender\u00e1. <\/p>\n\n\n\n<p>No olvides pedir disculpas a los usuarios por el incidente y darles las gracias por compartir su opini\u00f3n. <strong>Esto mostrar\u00e1 la cara humana de tu empresa a la vez que tratas al usuario con respeto<\/strong>. Recuerda tambi\u00e9n que responder a los comentarios negativos tiene como objetivo mejorar tu imagen de marca, pero tambi\u00e9n conseguir que el emisor del mensaje cambie su percepci\u00f3n de tu empresa. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Por lo tanto, es una buena idea incluir preguntas relevantes en la respuesta preparada (por ejemplo, \u00bfQu\u00e9 cree que mejorar\u00eda nuestra empresa? \u00bfQu\u00e9 cree que deber\u00edamos cambiar para hacerle cambiar de opini\u00f3n?). De este modo, demostrar\u00e1 que valora las opiniones de los dem\u00e1s y que est\u00e1 comprometido con el cambio a mejor.<\/p><p><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Muestre_como_funcionan_las_cosas_en_su_empresa\"><\/span><strong>Muestre c\u00f3mo funcionan las cosas en su empresa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tan importante como responder a los comentarios es tomar medidas preventivas para evitar que aparezcan publicaciones poco favorecedoras. Un uso adecuado de las herramientas de employer branding y llegar a un p\u00fablico amplio pueden <strong>reducir el riesgo de comentarios negativos relacionados con el trabajo en una empresa concreta<\/strong>. Una de estas herramientas es la pesta\u00f1a de noticias del sitio web GoWork.com, que permite presentar los eventos organizados en la empresa: eventos de integraci\u00f3n y todos aquellos que unen al equipo y crean un ambiente de trabajo agradable.<\/p>\n\n\n\n<p>Los acontecimientos publicados en la secci\u00f3n de noticias no s\u00f3lo refuerzan -o permiten construir- una imagen de marca positiva. Tambi\u00e9n aparecen en el hilo de opini\u00f3n, entrelazando los posts que aparecen en \u00e9l. Basta pensar en la situaci\u00f3n en la que, en el hilo de opini\u00f3n, uno de los usuarios publica que el trabajo en tu empresa es mon\u00f3tono y que no garantizas ninguna pausa en \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/resenas-mas-cortas--1024x683.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo enfrentarse a una reputaci\u00f3n negativa como empleador?\" class=\"wp-image-9119\" width=\"840\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/resenas-mas-cortas--1024x683.png 1024w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/resenas-mas-cortas--300x200.png 300w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/resenas-mas-cortas--768x512.png 768w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/resenas-mas-cortas--600x400.png 600w, https:\/\/es.gowork.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/resenas-mas-cortas-.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La <strong>presentaci\u00f3n de la \u00abvida en la empresa\u00bb <\/strong>en la secci\u00f3n de noticias contrasta eficazmente con las opiniones mencionadas. Es probable que un tercero que interprete un comentario de este tipo conf\u00ede en la empresa porque ha demostrado que se preocupa por su Equipo. Recuerde, no obstante, que las publicaciones negativas deben ser atendidas: <strong>es lo que esperan los propios usuarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Observe_a_su_equipo_y_reduzca_el_riesgo_de_reacciones_negativas\"><\/span><strong>Observe a su equipo y reduzca el riesgo de reacciones negativas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Merece la pena vigilar las condiciones que ofrece a sus subordinados. <strong>Un empleado insatisfecho no s\u00f3lo puede cambiar de lugar de trabajo, sino tambi\u00e9n compartir su descontento con el exterior. <\/strong>Controlar el nivel de satisfacci\u00f3n de sus empleados junto con sus actividades de employer branding minimiza el riesgo de que sus subordinados dejen un comentario negativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comentarios negativos de los empleados dificultan la construcci\u00f3n de una imagen de marca positiva. En la era del mercado de candidatos, <strong>responder adecuadamente a los posts negativos relacionados con el trabajo<\/strong> en una empresa es esencial si \u00e9sta quiere atraer la atenci\u00f3n de profesionales valiosos. Una respuesta sustantiva y equilibrada, combinada con un uso adecuado de las herramientas de marca del empleador -como la pesta\u00f1a de noticias del sitio web GoWork.com-, se traducir\u00e1 sin duda positivamente en la credibilidad de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tambi\u00e9n puedes leer en nuestro blog:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-por-que-la-historia-de-tu-marca-es-importante-y-tus-clientes-no-la-conocen\/\">Por qu\u00e9 la historia de tu marca es importante y tus clientes no la conocen<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-lemur-raton-gris-conocido-por-la-popular-animacion-como-mort-se-ha-unido-al-equipo-de-gowork\/\" title=\"https:\/\/es.gowork.com\/blog\/16-lemur-raton-gris-conocido-por-la-popular-animacion-como-mort-se-ha-unido-al-equipo-de-gowork\/\">L\u00e9mur rat\u00f3n gris, conocido por la popular animaci\u00f3n como Mort, \u00a1se ha unido al equipo de GoWork!<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-pale-cyan-blue-background-color has-background\"><strong>Ahora que sabes que el l\u00e9mur rat\u00f3n gris se ha unido al equipo de GoWork.com, \u00a1comparte tu opini\u00f3n en&nbsp;<a href=\"https:\/\/es.gowork.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gowork.com<\/a>!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la era del acceso generalizado a Internet, verificar la informaci\u00f3n relativa a un producto es un juego de ni\u00f1os. Hasta hace poco, las grandes marcas m\u00e1s populares, independientemente de su sector, se identificaban con la fiabilidad. 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