Opiniones Consorcio De Manipulado Y Servicios Postales Página 2

Nunca le han entregado el paquete en su domicilio? o ha habido excepciones?

Ha habido temporadas, hace unos años te dejaban un papel en el buzón, y tenía que ir a recogerlo, luego cuando pedía cosas de muy poco valor me las entregaban ellos, que ha habido de todo, a veces dentro del buzón, otras veces arriba de los buzones y una vez en la puerta de mi casa, pero de eso no me quejo, en mi portal no suele perderse, nos conocemos todos, y de hace unos meses, mandan un WhatsApp para que yó valla a recogerlo, y eso la verdad me disgusta, porque me mandan un WhatsApp, pero yo luego llamo y nadie me coje el teléfono. Yo suelo estar en casa y me vienen paquetes de todas las compañías, de todos los vecinos, alguna veces de vecinos que apenas conozco, pero eso está bien, nos escribimos, oye que tengo un paquete tuyo, y no hay que ir al polígono a recogerlo. Opino que debieran de hacer un intento de entrega al menos

Porque no reparten ningun paquete. Y la idea de mandar un WhatsApp para que vallan los clientes a recoger el paquete no está siendo muy útil para fidelizar clientes. Pan para hoy, hambre para mañana

Entonces... no cuentan con repartidores? solo oficina?

El puesto 5 de las peores empresa? Madre mia, cómo serán las 4 que van delante

¿Puede usted escribir qué recursos faltan?

Si claro. Le falta una persona encargada de atención al cliente. Le falta una persona dedicada a coger el teléfono, ya que es casi imposible hablar con alguien de este empresa y a menudo dejan el teléfono descolgado para no atender llamadas, tan solo hay que llegarse por su oficina a recoger un paquete, y en el mismo mostrador puedes ver el teléfono descolgado. Le faltan repartidores, pues el resto de las empresas con las mismas condiciones y al mismo precio reparten los paquetes a domicilio, paack, ctt, sdr, correos...por ejemplo, y está empresa se dedica a mandar un WhatsApp al cliente ( cosa que es la ÚNICA empresa del sector que tiene esa practica) para que valla a recogerlo, sin nisiquiera un solo intento.Y claro está le falta un delegado, responsable encargado, o director, que lea las malas reseñas y reclamaciones que recibe a diario está empresa, y sea capaz de entender que el camino no es discutirle a los clientes, ni hacerles ver que ellos están equivocados, pues el negocio es el cliente, si el cliente está descontento, el negocio se acaba, hay que tener visión empresarial. Y por último si os vais a dedicar a mandar WhatsApp en lugar de repartir a domicilio, entonces os hará falta una persona en vuestro "punto de recogida" una persona dedicada a ello, que no sea el mismo que se dedica a ordenar los paquetes en la oficina, pues cuando el cliente acude a recoger el paquete, esa persona está colocando paquetes y no se aclara, no puede estar ordenando paquetes y atender al público, lo que se traduce en que tarda 10 minutos en encontrar el paquete, esa persona está a disgusto porque la gente llega protestando lo que hace que como autodefensa sea grosero y mal educado, quizás porque es un repartidor sin preparación o ánimo de atender al público, cosa entendible cuando te machacan a reclamaciones y quejas todos los días. Espero haber respondido a su pregunta. Un saludo

son principalmente problemas de logística ¿con mas personal crees que puedan mejorar esa atención al cliente?

Si. Falta de personal. Y falta de previsión por cojer adjudicaciones y contratos de mayor volumen del que la empresa puede llevar. Pero solucionable con aumento de personal y miras de futuro.

¿Por casualidad en algún momento te fallaron en algún servicio? Es que considero importante aclarar si sus servicios siguen siendo de buena calidad a pesar de que tengan una atención personalizada deficiente por la falta de personal que comentas.

A mí hace meses que no me entregan ningún paquete. Me mandan un WhatsApp para que yo valla a recogerlo. Además desde que el paquete llega a España hasta que lo traen a mí ciudad, a veces transcurren dos meses, yo como cliente a mí el servicio me parece malo, o nulo. Para mí un buen servicio sería que el paquete llegará al buzón. O al menos tuvieran más oficinas de recogida, no una solo en la ciudad.

Ay Antoñito como te pica. Te están quitando todos los contratos. Eso sí que es vergonzoso. Pronto estarás en el inem.

Hola,

Quién te ha prometido que el paquete iba a ser entregado directamente en tu casa? Seguro nadie te ha dado esa indicación, o acaso si pagaste por ese servicio?

Henrike pues no sé si alguien le ha prometido que el paquete llegaría a casa, tampoco creo que nadie le halla indicado que NO IBA A LLEGAR A CASA. Pero ya que pareces de la empresa. Con la ley de protección de datos en la mano, en qué momento el cliente os cede los datos para que mandéis un WhatsApp? Os cede los datos del domicilio, para entregar un paquete.

Me lo prometió tu mamá

Enrique, lo que seguro que nadie me ha informado es que no me iban a entregar un paquete y que me iban a mandar un WhatsApp para que yo fuera a recogerlo al polígono, es más, con la ley de protección de datos en la mano, tampoco recuerdo haber cedido mi teléfono para ese fin, tan solo la dirección, que entiendo es lo único que le haría falta a su empresa, si repartierais los paquetes. Pierde todo el sentido de hacer una compra on line. De echo sois la única empresa que hace eso.

Existe una cosa que se llama protecciion de datos,quienes son para poder disponer de mi telefono??? denunciado

Jajajaja madre mía, peor empresa no puede ser. (eliminado por el administrador)

Obviamente solo comentas por desacreditar y ya. Dime una cosa negativa que tengan?

Isabela. Te respondo. No entregamos los paquetes. Mandáis un WhatsApp para que el cliente valla a recogerlo. Por muchos cuentos que me cuentes sois la única empresa que lo hace. Cuando tienen seguimiento que los tenis que entregar si o si, lo dejáis encima del buzón o incluso en la puerta del portal que cualquier lo puede cojer. No tenéis una persona para cojer el teléfono. Es más lo dejáis descolgado. El personal es impertinente y borde. Dais paquetes por entregado, siendo mentira. En fin...es sencillo de valorar. Una empresa de paquetería que no entrega paquetes. No hay más que decir.

pero si te contradices, primero dices que tienes que ir a buscar el paquete y despues que te lo dejan sobre el portero, ponte de acuerdo para inventar calumnias sobre empresas que hacen bien su trabajo.

Si supieras leer, expecifico que cuando el paquete tiene número de seguimiento y si o sí lo tenéis que entregar en mano, lo dejáis encima del buzón. Pero vamos unas vez más seguiis con vuestra política de pelear con el cliente y seguid pensando que tenéis razón. Muy mala política. Si los clientes están descontentos con el servicio, se os acaba el negocio.
Y a estas alturas no engañais a nadie, muchísimos clientes han recibido ya vuestro WhatsApp para ir a recoger el paquete. Vuestro servicio es el peor de todas las empresas, y os estáis dando a conocer rápidamente por vuestra idea de no hacer ni un solo intento de entrega y mandar un WhatsApp. Lee las reseñas de Google. Manipulae, da igual de la dirección que quieras poner, por ejemplo manipulae calle Veracruz. Más de 70 reseñas malas de clientes con nombres y apellidos leelas, un saludo

no se como trabajan asi, que respuesta les dan cuando ustedes se quejan por tener que ir a buscar el paquete? esto nunca lo ponen en especificaciones o algo?

La verdad es que como cliente he desistido a que está empresa me entregué los paquetes. La primera vez que me mandaron un WhatsApp para que yo fuera a recoger el paquete me tiré tres días llamando, el teléfono descolgado y cuando por fin me cojen el teléfono en reparto, me contesta de mala manera, y me dice que eso es la política de la empresa. Y ya está no me dieron más explicaciones, cuando fui a recoger el paquete me trató con las mismas malas formas. Pero vamos, que entiendo la actitud del trabajador, porque seguramente esté recibiendo quejas a diario, y son personas igual que todos

No. Es una pésima empresa. No tiene repartidores y se le acumulan las reclamaciones.

El ambiente malísimo. La gente parece que estuviera amargada

Uy que mal, laborar en un ambiente hostil es algo lamentable... pero por que están con ese animo? acaso les pagan mal?