DUCHA CONFORT  Opiniones

Cambié la bañera por plato en febrero 2024 y a dia de hoy agosto no funciona el agua caliente me están dando largas y ahora me dicen que están de vacaciones hasta septiembre nada. Pesimo pero pesimo trato al cliente no lo puedo recomendar

Hace más de un mes finalizó el cambio de bañera por ducha y quedamos contentos con el resultado, aunque la obra se retraso varias semanas. Al día siguiente pusimos una reseña positiva porque quedamos contentos con la obra y al preguntar por el regalo del televisor de 22" prometido en el contrato, nos comentasteis que nos llamarías para la entrega de ese televisor.
A día de hoy, nadie ha llamado para traer dicha televisión y cuando he hablado por teléfono con vosotros, solo decís que van retrasados en las entregas.
Sería un detalle informar a vuestros clientes de la posibilidad de retrasos, pero cobrar lo habéis hecho antes del comienzo de la obra.
Al hacer el contrato nos asegurasteis que no cobrarías hasta terminar el cambio de bañera por ducha y tampoco cumplisteis vuestra palabra.
He enviado mensajes al correo de la empresa y no se han dignado a contestar.
Me parece que tenéis que mejorar mucho la atención al cliente, ser más profesionsles y cumplir lo prometido por contrato.

El 20 de mayo empezaron la obra y todo iba bastante bien, hasta que a uno de los trabajadores se le cayó el lavabo al cargar y se rompió.
Me dijeron que entre 8 y 15 días tenía que esperar, es un fastidio pero entendible todo somos humanos
Mi sorpresa es que ha pasado ya 20 días y llamo al encargado de obra y el teléfono no me lo coge y en ducha confort, me dicen que venía fijo el viernes, luego el lunes y ayer super seguro que venía por la tarde, pero aquí no se presenta nadie
A parte del lavabo me tienen que arreglar una puerta corredera que no cierra bien, la ducha pierde agua, remate en el suelo que lo han dejado mal, ponerme una jabonera......
Pero nada de nada después de esperar 20 días

Realizamos el cambio de bañera por ducha los días 8 y 9 de abril, según lo acordado. El día 10 nos dimos cuenta de un desperfecto en la pared contigua al cuarto de baño , que no habíamos visto porque un mueble lo tapaba. El día 11 nos pusimos en contacto con Duchaconfort y mandamos una foto del desperfecto ; nos dijeron que se lo iban a comunicar al encargado y este se pondría en contacto con nosotros. Pasó una semana, y nadie dijo nada. A la semana siguiente, llamamos y nos dieron la misma respuesta y nos pidieron mil disculpas. Y, así, semana tras semana. El 15 de junio pusimos un mensaje en la página de duchaconfort, en la sección Post venta. Y ¡por fin! hoy 25 de junio han arreglado el desperfecto. Ell arreglo les ha costado 20 minutos.

he realizado una reforma de mi cuarto de baño y ha quedado fenomenal, han sido rapidos y limpios, y la labor del equipo magnifica, los recomendaria sin dudarlo

Llevo 1 mes desde que llamé pq estando en garantía, me tienen que cambiar una pieza pq el grifo,no calienta. Llevo 2 semanas esperando a que llegue la pieza. Desde ha e 1 semana, no consigo que me cojan el teléfono para preguntar como va el tema y el montador, tampoco aparece...una cosa que iba a ser de unos días, se está eternizando... desesperante!!

La ejecución de la obra fue rápida pero el resultado dejó mucho que desear: acabados desastrosos, con un rayón en el plato de ducha, conexión de latiguillo del grifo del lavabo sin apretar bien, lo cual dio lugar a un escape de agua que dañó el mueble de debajo del lavabo. La empresa no es accesible, no responde a las llamadas y después de dos meses de acabar la obra, el mueble sigue sin arreglar o cambiar, lo cual me está generando gastos adicionales por tener que presentar una denuncia contra la empresa.

Las reseñas para DUCHA CONFORT son variadas, con algunos clientes satisfechos con la instalación y el servicio, mientras que otros han tenido problemas serios, como retrasos significativos en las obras, desperfectos en las instalaciones y dificultades para contactar con la empresa para resolver problemas. ¿Alguien ha experimentado problemas similares con la empresa en términos de falta de comunicación o deficiencias en el servicio postventa?

Me hicieron una reforma completa de mi cuarto de baño, tras una semana ha quedado todo muy bien, a falta de un par de detalles que esta semana han quedado en rematar.
Muy recomendables y profesionales

Muy contento con la reforma que me acaban de hacer recibí un trato muy bueno de toda la gente que intervino en la misma.
No entiendo los comentarios que se leen por aqui

Respecto a la instalación todo ha sido correcto y profesionalidad. Sin embargo he tenido un problema donde he llamado al servicio de reparación, que me remitieron a un numero de wsap, y aun sigo esperando desde el 28.11.2023 donde me dijeron que lo habían pasado al servicio de asistencia y ya no contestaron mas a mis mensajes. Finalmente, y para que no vaya a mas la avería he tenido que contratar a otro profesional por mi cuenta (aun estando en garantía la ducha). Lo que no se puede tolerar es la falta de comunicación y dejar a un cliente sin contestar sabiendo que hay una reparación pendiente.
Saludos
Alberto

Reforma perfecta y muy rápida encantado!

Me cambiaron la bañera por plato de ducha, más tarde de lo que acordamos pero bueno, sin más, los verdaderos problemas vienen después, se va el agua por la mampara y faltan por cambiar unos embellecedores, no tienen vergüenza, les hemos llamado mil veces, no hacen ni caso, llevamos así desde mayo y no hay manera.
Por teléfono son siempre buenas palabras pero nunca vienen, jamás recomendaría a nadie esta empresa, una vez que han cobrado se rien del cliente, no hay derecho.

Muy contenta con la reforma que acabo de realizar, se ha hecho rápido y de forma limpia muy recomendables.

Me instalaron la ducha en Marzo del 2023, Todo fue bien, instalacion y funcionamiento. Todo correcto y muy bien, la ducha funciona perfectamente, etc....
Pero, con el transcurso del tiempo han salido unas rajas/grietas en las esquinas de la ducha y estando en garantia, pues me gustaria que me lo arreglaseis.
Y no sera porque no lo haya intentado por telefono 3 o 4 veces y es casi imposible contactar con "alguien", para por lo menos que te tomen datos y sepan del problema.
Aun asi he insistido por correo electronico info@duchaconfort.com y a traves de la web (https://www.duchaconfort.com/post-venta/).
Y si a alguno de vosotros os han llamado, pues decidmelo, porque a mi no me han respondido de ninguna de las tres vias existentes.

Por favor, contestarme y darme una solucion.

Gracias

No volvería a contratar un servicio con esta empresa. Más de dos meses que finalizaron la obra por decirlo de alguna forma. Ya que trajeron mal bastantes cosas de la reforma y me han tenido más de dos meses sin grifo en el lavabo. Aún a fecha de hoy faltan cosas y no se absolutamente nada y como es imposible ponerte en contacto con ellos porque su atención al cliente es nefasta, nunca te cogen el teléfono ni devuelven los mensajes en el buzón de voz ni los emails. Directamente una vergüenza.(eliminado por el administrador) Lo tengo todo documentado y guardado para que conste de cuando yo avise y las llamadas reiteradas que he echo y no han devuelto. Sinceramente mi peor experiencia con cualquier obra.

He realizado un cambio de ducha y todo muy rápido, muy limpios y efectivos

Contrate una reforma completa con ellos, desde el agente hasta el último miembro que ha pasado por mi domicilio gente seria y profesional, tuve unos problemas que me solucionaron sin problemas, recomendables 100-%

Cambio de bañera por plato muy rápido y limpio muy recomendables escribo aquí para dejar constancia!

Reforma de baño que tras unos pequeños problemas ha quedado fenomenal muy profesionales y atentos

Acabo de terminar un cambio de bañera por plato y todo ha salido muy bien recomendables 100%

Os voy a contar mi experiencia o pesadilla con Ducha Confort.
En primer lugar no soy la competencia ni muchísimo menos, solo un particular .
Firmamos el contrato a principios de junio, y el 18 de septiembre empiezan las obras, que ha fecha de hoy, 5 de octubre estan sin finalizar.
Hemos estado ocho dias sin water ("entendible" ).
La semana pasada nos lo pusieron, por fin, pero sin tapa( la hemos puesto nosotros) y sin cisterna, y asi seguimos, con cubos de agua. El suelo esta desnivelado, la pared no está a escuadra, el agua de la ducha tiene la caida hacia afuera, hay una filtración por la mampara, grifo ducha torcido, y con el embellecedor dando vueltas, igual que el del colgador de la toalla, no nos traen un mueble auxiliar que falta, nadie sabe donde está, en fin...
Les llamas , y siempre el contestador. Cuando consigues que te cojan , no te dan la solución a todo esto.
Llevamos esperando a un jefe de obra o algun responsable dos semanas y nada.
Impotencia es poco , para lo que estamos pasando con esta empresa.
(No la recomiendo )

Muy contenta con la reforma y con los profesionales que me han atendido

Comentario eliminado por el administrador por incumplimiento de las normas del foro

La instalación de la ducha fue perfecta pero a los dos años se ha estropeado la goma de la mampara y me dan largas llamo y llamo y ya no me cogen el teléfono ni devuelven mi llamada.Ls fecha de abajo es la última llamada que les hice, llevo llamándoles desde mayo

No recomiendo esta empresa para NADA, precios abusivos que no van acorde con la calidad de los productos.
En cuanto a los trabajadores, (eliminado por el administrador), promenten unas comisiones irreales y MUY difíciles de alcanzar, te ponen unas visitas de risa… vas a las casas que se supone que han acordado que te iban a recibir y no te abren la puerta y te dicen que ya le habían dicho que no a las teleoperadoras, es de risa. Y por supuesto te exigen que vendas aunque las oportunidades que te dan de visitas sean nefastas.