Opiniones GENEI

La peor empresa de transporte que existe , llevan meses con amenazas para que les pague un falso ajuste de kilos, no aportan ninguna prueba, solo te dicen que les tienes que pagar más y te acosan con mensajes a diarios.
Les he enviado fotos demostrando que tengo razón y siempre dicen que no han recibido nada.
Además he solicitado la baja de todos los servicios y me dicen que no me dan de baja, incumpliendo todas las normas establecidas al respecto.
Mejor buscar otras plataformas que las hay que funcionan mucho mejor, está no es nada fiable.

Por desplazar un bulto con costo del transporte de 250€ a unos metros del destino original cobraron el doble del servicio.

Fatal, llevo años con ellos, cada vez peor, imposible contactar con alguien que te ayude. Me han agotado la salud mental.
Llevan unos meses que no dan una, desde faltarme dinero del saldo, falsos ajustes de kg, etiqueta con errores,, no contestar mis consultas y cerrar tickets, etc.
Packlin-pro mucho mejor (que también llevo años) y hay chat en directo y muy amables.

Incompetentes , contratas ,fallan ,reclamas ,te marean , sigues reclamando , te devuelven y descuentan su comisión por joderte el envío y la paciencia .

Necesitas problemas quieres perder dinero ?? Está es tu empresa ..contrata con génei y disfruta la experiencia.

Cuidado son unos (eliminado por el administrador) peligro de (eliminado por el administrador) te indican que la empresa de transporte se ha pasado y te cobran cada vez que supuestamente se ha pasado 3€ por un servicio que no han realizado, es mentira no se pasan. Pueden llegar a cobrarte una barbaridad por este motivo. Te quedas con un paquete sin recoger y pagando no solo el envío, sino un plus por decirte que no lo han recogido por tu ausencia, MENTIRAS.

Me (eliminado por el administrador) 5 paquetes , no dan respuestas desde hace dos semanas

Penoso, no hay forma de contactar con ellos, responden cuando quieren y no te solucionan Nada. Eso si, mi dieron lo tienen ellos.

En vuestra empresa parecen unos profesionales de (eliminado por el administrador) Reclamamos un pedido (número NORET2JY) que se recogió el 10 de agosto y aún no se ha entregado, no había actualizaciones de seguimiento. A eso me responden, días más tarde, que la agencia dice que no recogió el paquete y CAMBIÁIS el estado en vuestro propio seguimiento!! Esto ya es de (eliminado por el administrador) En lugar de ser profesionales y responsabilizaros de un envío realizado a través vuestro, os las ingeniáis para (eliminado por el administrador) al cliente. Cambiar el estado del seguimiento para quitaros responsabilidad ya es lo último y en ninguna empresa de envíos lo he visto! Sin palabras!

MUCHO CUIDADO
MUCHO CUIDADO. CARECEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE FIABLE. ME HE QUEDADO SIN ENVÍO Y SIN DINERO. Se contrató un envío del cual tengo factura, no realizaron el servicio. Su atención al cliente por conversación escrita(no facilitan teléfono) con (eliminado por el administrador), nefasta. Me han archivado sin solucionar el problema. HE PERDIDO EL DINERO.

El peor servicio del mundo, personal no calificado, especialmente (eliminado por el administrador)
Pagué por envío urgente (24-48 horas), han pasado 2 semanas, ¡el paquete no ha sido entregado! .Es imposible contactar a los empleados de la empresa:no contestan llamadas telefónicas ni correos electrónicos.
La empresa se negó incluso a recalcular la tarifa para los no urgentes. ¡¡¡Nunca envíes paquetes desde esta empresa !!!

El paquete tuve que contratarlo 2 veces. El primero no vino nadie a recogerlo y pusieron que estábamos ausente, cosa que no era cierta. No responde nadie, más de 20 mensajes y cierran el caso de la queja sin decirte una palabra. Al final tuve que contratarlo con otra empresa. No lo recomiendo. Es un desastre.

Genei debería ser JETEI de lo jetas que son.
Pongo una fecha de recogida, estoy esperando a que vengan, no vienen en toda la mañana, llegan a las 16 horas y luego me cargan 3 euros adicionales por recogida fallida. Un abuso.

(eliminado por el administrador) espere 4 días para que vinieran a recoger un paquete y no llegaron nunca, les pedi la devolución del importe pagado ( casi 150€) y después de casi 20 días no hay reembolso ni contestación alguna, son unos (eliminado por el administrador)

¿Alguien ha denunciado legalmente a esta "empresa" deplorable por casos de extravío de mercadería?
Por favor si Alguien tiene una experiencia de denuncia en contra de ellos con resultados favorables, compartírmela a mi móvil y ayudarme
brevemente los procedimientos.
Tema de audiencias de conciliación, indemnización,etc
Si alguien es abogado y maneja este tipo de casos por favor contactarme,
Móvil: 674884486
Muchas gracias

SERVICIO PEOR imposible me han dejado sin cumplir servicio de recogida de una maleta, me lo han cobrado al doble de lo que contrate y eso sin haber hecho el servicio, imposible contactar sólo teléfono de pago 3 euros minuto y no te solucionan nada, escribes y tampoco contestan , buscando la forma de denunciarlos como pueda

Servicio pésimo no han recogido mi maleta en la fecha señalada, ninguna noticia de ellos y el colmo es que me pasan el doble de cobro de lo que era la recogida y entrega de mi envío que no se ha realizado
NO uSAR GENEI

Atención al cliente INEXISTENTE. Si tienes un problema, estas apañado.

Son lo peor como agencia de transporte.
INFORMALES

Ni se os ocurra contratar a esta empresa. Son un simple comparador, ante el menor problema se desentienden absolutamente ya que no están preparados! Aún no se ha puesto nadie en contacto conmigo despues de 12 intensos días a pesar de los numerosos mails que tienen con nuestro envío. Solo nos contestan que no tienen teléfono de atención al cliente. Solo correo electrónico que no atienden.

no te atienden por teléfono, yo necesito una empresa que me resuelva los problemas por teléfono y no con un email con respuesta cuando quieren

Etiqueta no generada, pongo yo una hecha en word, Zeleris recoge (sin avisar sobre la obligación de la etiqueta) y me devuelven el paquete 3 días después cuando la entrega era día siguiente.. (lo mismo habría sido entregarlo a destino que devolvermelo), ni me han avisado y lo dan por entregado. Reclamo y me dicen que genere otra petición de recogida y que tendré que abonarla claro. No hay tlf de atención, solo por formulario web y un chat que jamás encontré.
Tanto ellos como Zeleris son unos impresentables y les debería de caer la cara de vergüenza por (eliminado por el administrador) así a la gente. (eliminado por el administrador)

Desde el mes de febrero, estamos esperando el reembolso de un paquete que nunca llegaron a recoger en domicilio. Para cobrar son los primeros pero para dar la cara, contestar email y devolver el importe , eso ya es otra cuestión.
Auténticos (eliminado por el administrador)
NO RECOMENDABLES.

Son una auténtica y (eliminado por el administrador)
No te dan ninguna solución, no responden a nada pero si que cobran sin tardar.
DE VERGÜENZA.
PARA NO RECOMENDAR

Realice un envío Contrareembolso con ellos y un mes después sigo esperando el importe en mi cuenta. Les escribo y me dan largas pidiendo datos una y otra vez, es una vergüenza como gestionan y una pesadilla, no contratare nada mas con ellos nunca y no lo recomiendo de ninguna de las maneras, es mejor pagar mas con empresas serias porq al final sale bastante mas económico.

Unos (eliminado por el administrador) Te pierden la mercancía y luego te dicen que es un artículo prohibido que no puedes enviarlo por transporte. Vais a flipar. Leer este enlace que me han mandado de todas las cosas que no puedes mandar por transporte. No me dejan meter enlaces, pero ir genei, a ayuda, a artículos prohibidos y flipa...
Osea que no puedes mandar nada con ellos... todo es prohibido.
Encima les reclamas que te devuelvan lo que te han cobrado por un envío que no has recibido y te dicen que montes y pedalees.
Esta fue su respuesta:
Buenos días,
Disculpa pero no podemos cursar tu siniestro, dado que la mercancía enviada, es algo totalmente prohibido.

Como puedes ver en nuestra web y además en los términos y condiciones.

Id. de factura Genei N3GLFS6H
N° localizador Zeleris 174426A4102742302B
El pasado día 3/2/2023 pagué una recogida y entrega, a través de Genei, con Zeleris. Puse claramente que debían recoger a partir de las 15 horas. El día 6 fue el transportista (tfno 640886536) por la mañana, lógicamente no pudo recogerlo y ya no quiso ir más, me dijo que no se lo volvieron a asignar. El día 8 hablé de nuevo con él y me colgó, con aires de prepotencia y absolutamente falto de profesionalidad .
Pagué por un envío 24 horas y a día 10 no han pasado ni a recogerlo.
He llamado por teléfono pero no hay forma de que te atienda nadie, NI ZELERIS NI GENEI y, a los emails enviados, te contestan con un mensaje automático y se acabó.
No tienen vergüenza, ni el repartidor ni la empresa.
Ya he solicitado que me devuelvan el dinero.