Opiniones Grupo Cecotec Innovaciones S.L

Pregunta a los empleados:
Donde está mi pedido

quiero saber donde está mi pedidooooo

Pregunta a los empleados:
quiero saber cuando coño voy a recibir mi pedidoioi

Con tan mala gestión te quitan las ganas de seguir comprando por lo menos deberían de tener informado al cliente el estado de los pedidos

Pregunta a los empleados:
Quan m'enviaran el radiador?, per mail els hi vaig comunicar que el que havia rebut tenia cops i el tenien que canviar, no contesten al mail i el n° de telèfon que tenen a la pàgina et diuen que no existeix

Estoy llamando desde el lunes para informarme sobre un pedido y no contesta ni por teléfono ni email

Pregunta a los empleados:
Un gran mojón. Panda de (eliminado por el administrador)

Tengo varios productos y todos de una calidad óptima. Muy satisfecho con Cecotec. 100% recomendable

En la empresa Grupo Cecotec Innovaciones S.L se trabaja: terrible.
Califico la empresa en 1.
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.

Pregunta a los empleados:
Porque no enviáis nuestro pedido

No te cogen el teléfono.3 días y nada.

Pregunta a los empleados:
me gustaría saber donde esta y cuando voy a recibir una maquina de correr que pague el dia 04 de septiembre del 2020 y todavía no se nada de ella

Mal servicio técnico , si se te estropea el aparato el que se CECOTEC , échate a temblar y piensa en comprar otro de otra marca. No cogen el teléfono, no contestan mails... muy buen marketing, si pero hay que hacer algo más... Yo creia firmemente en una empresa Española en la que siento decir que he dejado de creer. No compréis nada!

La mayor (eliminado por el administrador) desde bankia, menudos (eliminado por el administrador)s, nunca atienden y en poder localizarlos mínimo tardas dos meses para q no te den la solución y así beneficiarse de no devolver el importe ya q solo se puede solicitar en los 15 días después de adquirirlo. Basura de marca, basura de empresa.

Pregunta a los empleados:
Tan solo estuve cerca de dos horas al teléfono, esperando ser atendida. Y esto es solo un pequeño detalle revelador de la atención post venta.

¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Esta todo insalubre, no hay servicio de limpieza en baños. Denigrante

La compre el 23 de abril, me llego el
día 6 de junio, el 24 de agosto llame porque en el cuadro digital se le fue media pantalla, me la recogen el día
26 durante ese tiempo, llame aver que tal iba la bicicleta y me dijeron que están esperando la pieza,
finalmente me llega la bicicleta el 2 de octubre y aora los pedales le suenan y se quedan pillados,llamo por
teléfono el día 6 de octubre y me dicen que me va a avisar el técnico, llamo hoy día 16 para que me den una
solución de mi caso, y me dice que este mes no hay recogidas que es lo que hay y que asin es el
procedimiento,le digo que si no me pueden atender que me devuelvan el dinero y se lleven la bicicleta y me
dicen que ya no, que es solo en los primeros 15 días y que no hay ninguna otra forma a esperar a que venga el
técnico que se la lleve, a partir de mes que viene y esperar otro tiempo que me venga la bicicleta,
verdaderamente el servicio me parece penoso, tanto la atención al cliente como la asistencia técnica.

La compre el 23 de abril, me llego el
día 6 de junio, el 24 de agosto llame porque en el cuadro digital se le fue media pantalla, me la recogen el día
26 durante ese tiempo, llame aver que tal iba la bicicleta y me dijeron que están esperando la pieza,
finalmente me llega la bicicleta el 2 de octubre y aora los pedales le suenan y se quedan pillados,llamo por
teléfono el día 6 de octubre y me dicen que me va a avisar el técnico, llamo hoy día 16 para que me den una
solución de mi caso, y me dice que este mes no hay recogidas que es lo que hay y que asin es el
procedimiento,le digo que si no me pueden atender que me devuelvan el dinero y se lleven la bicicleta y me
dicen que ya no, que es solo en los primeros 15 días y que no hay ninguna otra forma a esperar a que venga el
técnico que se la lleve, a partir de mes que viene y esperar otro tiempo que me venga la bicicleta,
verdaderamente el servicio me parece penoso, tanto la atención al cliente como la asistencia técnica.

Me compré una aspiradora conga 990 y al poco tiempo de uso se estropeó la pieza de pasar la mopa. En mayo contacté con cecotec y hasta el día de hoy no me han repuesto la pieza estropeada. La excusa era el confinamiento y la falta de stock pero ahora tampoco me lo reponen. No dan fecha de llegada la pieza de repuesto y tampoco ofrecen la reposición de la aspiradora.

Mi calificación general dela empresa es 1.
Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.

Me compré una aspiradora conga 990 y al poco tiempo de uso se estropeó la pieza de pasar la mopa. En mayo contacté con cecotec y hasta el día de hoy no me han repuesto la pieza estropeada. La excusa era el confinamiento y la falta de stock pero ahora tampoco me lo reponen. No dan fecha de llegada la pieza de repuesto y tampoco ofrecen la reposición de la aspiradora.

Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Grupo Cecotec Innovaciones S.L debería mejorar: Todo.
Califico la empresa en 1.
Malita post venta. Como tengas un problema en la post venta es terrible lo que te hacen pasar. Servicio técnico nefasto

Pregunta a los empleados:
Pues compre un patinete y a los 40 días dejó de funcionar y lo llevé al Sat. 35 día después aún estoy si patinete y no me dan ninguna solución

Mi calificación general dela empresa es 1.
No hay SAT

MAMBO 9090 NUEVA QUE ECHA CHISPAS Y HUMO AL ESTRENARLA, LLEGA CON RESTOS DE COMIDA, EL SAT PASA DE MÍ, ME VOY A DEFECAR EN SUS MUELAS, SRES DE CECOTEC, PREPARADITOS PARA DENUNCIA POR TODAS LAS VÍAS

Mi calificación general dela empresa es 2.
¿Hay un sistema de bonificación justo en la empresa? - Sin sistema de bonificación.
Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Beneficios: No
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Es servicio de atención al cliente no existe

Pregunta a los empleados:
Ha contado 3690 no friega, no sale agua del depósito,desde que la arreglaron,he probado con varios programas, no se que más hacer, Cuesta mucho contactar con ellos , tiene solo 5 meses, y un mes entero ha Estado en Valencia en el taller

Pregunta a los empleados:
Impresentables. Poco serios e irrespetuosos con el cliente. Merecen cerrar y que no les compre nadie. No tienen servicio tecnico. No son capaces de reparar un tornillo de una bicicleta Ultraflex en semanas, meses.
Y lo peor se llevaron el sillin y ni tan siquiera me lo han devuelto.
Si fuese empleado escaparía de esta empresa de impresentables.
Vergüenza os tendría que dar ser tan malos y pateticos.
Espero brindar el día que cierre la empresa (lo lamento por los trabajadores) pero empresas asi no deberían existir.

Estoy buscando:
El servio Tecnico y todo Cecotec malisimo

Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Se puede obtener bonos: No.

EXPERIENCIA MALISIMA. TRES VECES HA IDO LA ROOMBA AL SAT. Y OTRA VEZ ESTA ROTA. Y NO ES QUE LA USE MUCHO. INTENTO PONERME EN CONTACTO CON ELLOS Y SIEMPRE ME TIENEN EN ESPERA. LES HE PEDIDO QUE ME LA CAMBIEN Y TAMPOCO, ESPERAN QUE SE CUMPLA LA GARANTIA. PARA MI CECOTEC ES MALA MARCA, NO LA RECOMIENDO

Pregunta a los empleados:
Tres veces he enviado la roomba para reparaciòn y otra vez la tengo rota. Ya les pedi que me la cambiaran, pero siguen enviandomela y se rompe a los tres dias. Ha estado mas tiempo de camino a Valencia que funcionando en mi casa. La volvere a llevar esta tarde. En Enero se cumple la garantia y creo que esperan que eso llegue para que me quede el cacharro roto. Para mi ha sido el peor electrodomestico que he comprado nunca y la peor atencion de un SAT, intento comunicarme con ellos y siempre me tienen en espera. Imposible hablar. Una pena

Como ex trabajadora he de decir que nunca me habían tratado tan mal, me fuí porque estaba ya al borde de la depresión. El día a día es un compendio de gritos, insultos, presiones y amenazas de despido. Te dicen que no vales para nada y que ellos te están dando la opción de trabajar porque sino estarías en el paro. Volverme llorando todos los días a casa por un sueldo ridículo. Y no haces NADA por ayudar al cliente porque te tratan tan mal los jefes que al final ni te esfuerzas. Yo no les compraba ni un bolígrafo... Ah y horas extras dando la vuelta al reloj para no cobrarlas.

Grupo Cecotec Innovaciones S.L debería mejorar: Todo.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Mal servicio postventa

Pregunta a los empleados:
Pésimo servicio

La atención post venta es pésima , nunca cogen el teléfono, acabo de estar 35min y no me cogen y así toda la semana , no contentan los mails , llevo 2 meses esperando un repuesto que supuestamente me habían enviado y nunca he recibo y no hay manera de contactar con ellos, hay más marcas que por el mismo precio te ofrecen un servicio mucho mejor, no recomendo comprar con Cecotec

Buenas tardes, solo decirles que no comprare más productos suyos, llevo 15 días mandado correos al SAT para que recojan un robot y siempre la misma respuesta, nada de nada.
Hoy he estado media hora para hablar con ustedes y cuando era el numero uno para entrar me dicen que llame pasados unos minutos, no gente seria, me FIE de ustedes al ser una empresa española y me han defraudado, ya estoy leyendo opiniones que fatal

Pregunta a los empleados:
Compro conga, funciona mal desde el minuto 1 se la llevan 7 veces y me dicen q no me pueden devolver el dinero. Me apunto a la OCU para que el asesor me ayude con una mediación, siguen sin devolverme el dinero y mareando la perdiz.
No quiero de Cecotec ni un tenedor...que lucha...

Conga
Compre un conga 3490 al tercer mes empezó a dar problemas se lo han llevado a reparar 4 veces y lo quieren volver a reparar.
Quiero la devolución del dinero o que me manden uno nuevo.
Y mientras sigue corriendo la garantía,solo e disfrutado del producto los 3 primeros meses desde entonces según lleva vuelve al servicio técnico por el mismo problema o por otro distinto.
Es una vergüenza como funciona el servicio tecnico.

Pregunta a los empleados:
He comprado un patinete serie s y no funciona, llamo a Cecotec y la persona que me atiende me dice que mire la presión de los neumáticos, pero a quien narices ponen para atender una reclamación, que vergüenza.

Compre en el Carrefour un microondas Proclean 3110 en tiempo de pandemia y después de probarlo en casa, quise devolverlo por su pésimo funcionamiento, pero no pude hacerlo por estar como estábamos...
Bueno, desde entonces he visto que he tirado 60€ a la basura...si lo llego a saber compro el de marca blanca a mitad de precio....
Calienta el exterior hasta quemar mientras el Interior del alimento está helado, medido su consumo no llega a los 400w..., Lejos de sus 700w q prometen...debido a su iluminación interior no ves los alimentos....ahora el gril a los dos minutos deja de funcionar hasta q se enfría...
Leo q el servicio técnico es pésimo así que , después de 6 meses, supuestamente en garantía- la perderé pero no me importa, lo reparare yo puesto q tengo conocimientos y experiencia en reparación de electrodomésticos....lo q me encuentre dentro lo haré saber a nivel técnico.

Compre en el Carrefour un microondas Proclean 3110 en tiempo de pandemia y después de probarlo en casa, quise devolverlo por su pésimo funcionamiento, pero no pude hacerlo por estar como estábamos...
Bueno, desde entonces he visto que he tirado 60€ a la basura...si lo llego a saber compro el de marca blanca a mitad de precio....
Calienta el exterior hasta quemar mientras el Interior del alimento está helado, medido su consumo no llega a los 400w..., Lejos de sus 700w q prometen...debido a su iluminación interior no ves los alimentos....ahora el gril a los dos minutos deja de funcionar hasta q se enfría...
Leo q el servicio técnico es pésimo así que , después de 6 meses, supuestamente en garantía- la perderé pero no me importa, lo reparare yo puesto q tengo conocimientos y experiencia en reparación de electrodomésticos....lo q me encuentre dentro lo haré saber a nivel técnico.

Recomiendo esta empresa debido a: compré una cafetera el 24 de junio, a la semana descubrí que perdía agua ( mucha) tardaron meses en llevársela y otros en devolverla, de hecho menos acaban d entregar y estamos a 17-9-20, no le han hecho absolutamente nada, sigue perdiendo agua. El servicio postventa es lo peor. Varias personas me avisaron del mal servicio y aún así compré. Me siento estafada.

Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Califico la empresa en 1.
Nefasto

Buenos días, no recomiendo comprar ningun producto cecotec, yo compre el conga 3690 y es un trasto que no sirve para nada.Al mes de comprarlo empezaron los problemas con el depósito del agua no lo detectaba, luego los sensores, intentaba subir por las paredes, total un desastre. Ahora está en el servicio técnico, lleva 12 días allí y ni lo han sacado de la caja, me dicen que tienen de tiempo asta un mes en darle solución. Conclusión he malgastado mi dinero en un cacharro que no sirve para nada,no recomiendo comprar ningun producto cecotec, producto un 0. Servicio técnico un 0 Atención al cliente fatal y groseros.

Y aparte, parecen que me toman el pelo!!!! Me contestan que me ponga en contacto con atención al cliente!!!! Sres de Cecotec dónde piensan ustdes que estuve llamando?!!! A la nasa?!! Seguramente habria sido más efectivo

Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa. Hace cinco meses compré una bicicleta de spinning. Despues de muchas llamadas porque no llegaba, recibí una que no era el modelo adquirido. Solucionar el tema me cuesta de nuevo multitud de llamadas y contar lo sucedido en cada una de ellas porque no sabían nada de las llamadas anteriores. Me citan cuatro veces para recoger la errónea y no aparecen. Cuando al fin la recogen, me escriben para decirme que está reparada y me la envían de nuevo. Vuelvo a llamar para ayer me expliquen que es eso de reparada, que no es la que yo compré y que quiero me envíen la correcta, pero me dicen que tengo que esperar porque no hay stock. Después de llamar varias veces para que me den fecha de entrega, me mandan una cuando se supone que no tenían aún en stock. La sorpresa es que cuado me llega a casa viene mal embalada y con defectos estéticos de golpes, falta una pieza,....como si viniera del servicio técnico o usada. Llamo y les aparece que yo había anulado el pedido y no se explican de donde ja saludo mi envío. ¿Pero cómo funciona esta empresa? El servicio de atención al cliente no sirve para nada, sólo para escuchar las quejas y tras colgar el teléfono, tirarlas a la basura. Un completo desastre.

Un HORROR de empresa, absolutamente todos los que allí trabajan se merecen lo peor. Catadura moral CERO, ojalá quiebren. Y los productos son de feria de pueblo, BASURA.

Sinceramente estoy muy desilusionada enfadada y cabreada en 2 ocasiones se han llevado mi aspiradora y vienen a por la tercera y cada vez que me la devuelven viene en peores condiciones sinceramente me arrepiento de haber comprado esta aspiradora con tantas marcas como hay en el mercado estoy indignada

Señor administrador como se nota que usted no tiene ningún producto de la marca cipotec y no a tenido la fortuna de tener que hablar con el servicio de atención al cliente de dicha marca en relación con los productos comprados a esta misma.lo mismo no administra tanto si hubiese tenido esa fortuna

Pregunta a los empleados:
Cecotec no más bien cipotec menuda (eliminado por el administrador)

Yo no os quiero desanimar, pero he puesto una denuncia a Consumo por un robot aspirador que llevo esperando 6 meses. Lo que hacen es pasar totalmente hasta de los requerimientos de la Agencia de Consumo. Me temo que no queda más que la vía judicial. Compro mucho por internet pero jamás he visto un servicio tan nefasto. Dejan la Marca España a la altura del betún.

¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Yo doy fe

Cecotec
Es una empresa que trasmite confianza, seguridad en tí mismo, hay mucho compañerismo, respetan los horarios de trabajo y de descanso, me he sentido muy apoyada por mis jefes y tenemos buenos beneficios.