Opiniones Grupo Soledad

Te encontraras con un exceso de trabajo, el cual nunca acabaras, y como no lo acabaras alli, pues tendras que terminarlo en tu casa sino ya sabes donde vas a ir, mas jefes mandando que empleados y los peores las hijas / hijos de ellos ("eliminado por el administrador"). No volveria a trabajar alli en la vida, la peor empresa donde trabaje y el estres brilla por su ausencia.

Irun a, 24 de Marzo de 2022

NEUMATICOS SOLEDAD DECEPCION
A la atención de (eliminado por administrador) :
El pasado 22 de junio de 2021 un cliente nuestro nos pidió que le cambiáramos los cuatro neumáticos. Como siempre, los pedimos a NEUMATICOS SOLEDAD. Cuando llegaron, nos dimos cuenta de que uno de ellos no era igual a los otros tres, ni siquiera en cuanto a consumo, ni agarre. Llamamos antes de montarlos y su respuesta fue, que no pasaba nada, que los pusiéramos tranquilamente, que no había ningún problema. Como el cliente tenía bastante prisa, decidió que se los pusiéramos y así hicimos. A los pocos días nos llama y nos dice que en plena autopista había tenido un percance con esa rueda. Nos la trae al taller y comprobamos los daños.
El caso es que yo reclamo a la persona que me facilita Neumáticos Soledad, (eliminado por administrador) y esta me pide una serie de fotos, medidas, datos. Después de varios correos, mas fotos , más datos, más datos, más fotos y más correos, el asunto se va dilatando hasta el 29 de noviembre de 2021( 5 MESES DESPUES). Después de todas las molestias y tiempo transcurrido, me dicen que desde NEXEN les contestan que el neumático está dañado por haber rodado con el cuándo ya estaba pinchado. CLARO que había rodado con el neumático, había rodado, desde que el neumático fallo hasta poder parar el vehículo en medio de la autopista.
Entonces decidimos ponernos en contacto con el comercial de la zona (eliminado por administrador) (ha venido tan poco que no se su apellido) y este muy amable me contesta, que no me preocupe, que esa es la respuesta que ha dado NEXEN, pero que lo va a hablar con Neumáticos Soledad y que me llamara en unos días. Al ver que no me llama, yo le vuelvo a llamar y este hombre, no sabía ni de que le está hablando. Aun así, me dice que me devuelve la llamada y ……hasta hoy.
Llevamos comprado todos nuestros neumáticos a Soledad desde el 2012 y nunca había habido ningún problema, ni ninguna reclamación.
Yo me voy enfadando a medida que van “pasando” del problema y llamo a la central donde (eliminado por administrador) (que casualidad) también me da largas cuando pido hablar con el señor (eliminado por administrador)
Otra vez y después de otras tantas llamadas, me deriva al departamento de calidad, con (eliminado por administrador) . Le cuento todo lo que ha ocurrido, le digo que yo no quiero ni el neumático ni nada, que ya me he arreglado con el cliente, que no quiero nada económico, solo quiero un poquito de vergüenza por parte de alguien. y otra vez me dice que va a hablar con (eliminado por administrador) (el comercial) para oír su versión de los hechos y que en unos días me llama.
QUE SORPRESA!!!! Tampoco me llama y yo otra vez, le vuelvo a llamar. Este me dice que yo estaba equivocada y que en ningún momento me había dicho que me llamaría. Es que ya, ni me extraña su respuesta. Que poca profesionalidad. Y hoy estamos a 24 de marzo de 2022.
Nosotros solo tenemos un taller pequeñito donde no salen demasiados neumáticos, pero todos los que salían, TODOS, eran de Soledad.
En vista de todo lo que ha ocurrido, entiendo que este correo no va a valer para nada, pero por lo menos me quedo a gusto. Y si la persona que lea esto, intenta que estas cosas no vuelvan a suceder, me doy por satisfecha.
Al final, al cliente sea grande o pequeño tenemos que atenderle y cuidarle en la medida de nuestra posibilidad y si después de diez años no ha habido nunca un problema, por lo menos deberíamos tomarlo en consideración y no reírnos de este, como creo que ha ocurrido en mi caso.
Gracias por su atención
Y tranquilos, que no espero ninguna respuesta por parte de nadie.
Un saludo