Opiniones Homeserve

Los usuarios han expresado preocupaciones sobre el retraso en los pagos, malas experiencias con la cobertura de seguros y la calidad de los servicios ofrecidos por Homeserve. Además, se mencionan problemas prolongados con la resolución de problemas en los hogares de los clientes y la falta de profesionalismo por parte de los técnicos. ¿Alguien puede compartir más detalles sobre las experiencias con el proceso de reclamaciones y el servicio de atención al cliente de Homeserve? ¿Se ha tomado alguna medida de mejora en respuesta a estas críticas?

Llevo 11 años pagando el seguro de fontanería de Homeserve Iberia y justo cuando tengo una fuga en el baño, me dicen que no lo cubren. Intenté cancelar, pero no, resulta que el contrato es anual y tengo que esperar hasta septiembre. Vaya desastre. Definitivamente, es otro de esos seguros para evitar a toda costa.

Firmamos un contrato de asistencia para nuestra caldera a finales de Noviembre. Escogimos esta empresa porque por contrato aseguran una asistencia, fines de semana incluidos, en menos de 3 horas. Ya hemos tenido 2 incidencias y el técnico ha aparecido al cabo de..... 4 días!
Son unos auténticos (eliminado por el administrador)

Lamentable, fuga de agua desde hace 10 días, mandan a unos ,mandan a otros pero no tienen profesionales en condiciones,si les dejas te pican toda la casa , es vergonzoso,no entiendo cómo compañías de seguro como linea directa se fía de esta empresa,son unos verdaderos (eliminado por el administrador)

Llevo desde el 16 de agosto con el suelo de la mayor parte de la casa impracticable, haciendo vida en un salón lleno de los muebles que hubo que sacar del resto de habitaciones y durmiendo en un sofá. Hoy, 23 de noviembre, más de 3 meses después sigo sin una solución. Al primero que mandaron fue al pintor, sabiendo que hacía fañata poner cemento y luego la tarima. Luego vino un albañil, que al venir el parquetista dijo que la solera que habían puesto no servía porque el suelo se iba a hundir en unos meses. Tardaron un mes en solucionar, con perito de por medio, al que por cierto le tiene que reclamar el mismo cliente y no la empresa para que "agilicen", decidieron que había que quitar el suelo
Para eso mandaron al mismo albañil con un pico y una pala, que hizo un agujero mínimo y dijo que no iba a picar más que eso estaba muy duro y que llevaba un mes pidiéndole a HomeServe que le quitaran la queja interpuesta por el parquetista y se fue sin hacer nada. Desde entonces HomeServe me cuelga cuando llamo y nadie se ha puesto en contacto conmigo para decirme qué van a hacer o qué están haciendo para terminar con esta pesadilla. Una gestión nefasta y un trato lamentable. Es indignante que nadie controle el trabajo de empresas qué pueden condicionar tanto la vida de sus clientes. Sólo puedes poner reclamaciones internas a las que por supuesto no hacen seguimiento ninguno, ni se ponen en contacto contigo.
Esto no es un cúmulo de circunstancias es una gestión nefasta y una dejadez absoluta

Acudió el fontanero de Homeserve debido al descenso de flujo de agua en un grifo de la cocina (estaba en perfectas condiciones) y en lugar de arreglar el grifo, lo rompe y me provoca una fuga. Informo a Homeserve de lo sucedido y después de 1 año esperando, el Departamento de Reclamaciones me dice que como el fontanero había informado que el grifo ya estaba mal desde el principio, no se hacían cargo del desastre ocasionado por el fontanero. He de decir que el fontanero mintió (ya que el grifo se encontraba en perfectas condiciones; se trataba de un problema de caudal) y estuve totalmente desamparado por Homeserve donde no consideró mi opinión. Expreso mi impotencia ante esta actitud indigna del fontanero (mintiendo) y la injusta decisión de Homeserve colocándome en una total indefensión, ya que dio la razón al fontanero sin considerar mi versión.

Para mí son unos impresentables!!
Llevo un mes esperando que reparen una avería (ya tienen el ok de mi seguro) y siento que se ríen en mi cara cada vez que les llamo.
Dicen que me dan contestación en 24/48 horas, y sigo esperando.
Merecen una sanción por incumplidores!! (eliminado por el administrador)

Excelente servicio; lo recomiendo sin duda

Me envían dos personas para reparar una fuga enviados por Home Serve a instancia de mi seguro Linea Directa.
Me cortan la tubería y se llevan una pieza que dicen que traerán, me dejan sin agua.
Me llaman de Home Service y me dice que no volverán porque no había daños, en el parte mandé fotos de los daños.
Llamo y me remiten a Linea Directa, estos a Home Service, hasta que tengo que llamar a un fontanero.
Home Service empresa pésima con operarios extranjeros sin formación y Linea Directa la peor compañía de seguros.
He presentado quejas a la OCU y al defensor del cliente, veremos en qué queda.
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Pésima gestion de los siniestros. Envían a "profesionales" que no saben reparar las averías.
Los gestores telefónicos te leen un guión y te cuentan un cuento para no reparar las averías. Entre ellos y el seguro te torean y no se hacen cargo.

Son una gran (eliminado por el administrador) Tienen una burocracia para que te canses a la hora de reclamar . No te asegures con ellos

Muy Malco homeserve

Servicio pésimo. Tardan muchísimo en coger el teléfono. Me han dejado colgada dos veces. Nada recomendable. Estoy esperando a que resuelvan mi reclamación puesta hace dos meses. Un horror de empresa.

Servicio pésimo. Nada recomendable. Cuesta muchísimo que te cojan el teléfono. Poco profesionales. Me han dado plantón dos veces, he puesto una reclamación hace 2 meses y aún no me han contestado. Un horror.

Burocracia enorme . Te acusan sin contrastar, nada

Son unos impresentables. Con una burocracia enorme, Ademas te dejan tirado, con diagnósticos falsos y sin contrastat

Como puedo trabajar con ustedes soy profesional en reformas de pisos

Que tal es trabajar con ellos como profesional en todos los aspectos

Defraudado con estos pájaros cuando te quieres dar de baja te rebajan la cuota pero solo de boquilla
Al llegar la siguiente es igual que las anteriores y de vuelta a empezar
Lo dicho unos mangantes

Son unos impresentables .Se inventa defectos,para no reparar lo que destrozan

Hola buenas tardes. Si pensáis haceros un seguro con homeserve .No, a no ser que queráis sufrir un calvario. YO tenía seguro de Desatrancos con ellos. Di el parte. Llego el pocero. Introdujo la manguera por arqueta del patio. No consiguió nada. Luego rompió la bajada del cuarto de baño( tengo dos uno encima de otro. Metió la manguera Rompió el conector del inodoro al desagüe. Se fue con la promesa que todo lo repararían. Y sorpresa.Informe El cliente tiene en su casa una arqueta OCULTA. La cual se ha derrumbado =Deficiencia construcción No, se le repara nada y da el informe como los cómic del Superman mirando al suelo consecuencia la empresa Homeserve me ha dado largas durante Dos meses ,todo ese tiempo realizando aguas menores y mayores en un CUBO. Por eso ojito al contratar NO SON De FIAR

Mi experiencia no podía ser peor. Me han estado (eliminado por el administrador) hace tiempo con las coberturas que tenía, hasta que empecé a sospechar y pedí que me enviasen el contrato. Yo había contratado el servicio de fontanería de desagües, por si tenía un problema con el desagüe a la fosa séptica, y siempre me habían dicho que sí que entraba, así como también una cuba para vaciarla si esta se llenaba. Pues ahí va la sorpresa: expresamente en las exclusiones, no está incluida ese tipo de reparaciones! Y yo he estado pagando varios años por un servicio que estaba excluido!
Me han tomado el pelo descaradamente, y la pena es que no pueda darle menos de una estrella...!

No hay forma de contactar telefónicamente con tu gestora para solucionar algún problema . La razón la tienen siempre los asegurados.

No aconsejo a trabajar con homeserve

Una (eliminado por el administrador) , solo quieren cobrar los que vienen y no hacen nada, son patéticos profesionales no llegan ni a 0

Muy mal con homeserve.

Quedamos en que me mandarían un profesional para una configuración de tv el día 2 de agosto. No me avisaron de que no vendrían, me dieron plantón. Llamé, hablé con el "profesional", y quedamos para hoy, 4 de agosto. Me han vuelto a dar plantón sin avisar. Tengo muchos seguros con esta empresa, y en vista de su "excelencia" me voy a dar de baja de todos ellos.

Servidumbre S.XXI
No recomiendo a ningun profesional acercarse a homeserve

Unos auténticos estafadores,ladrones,yo aún trabajo para ellos pero espero no tener que hacerlo mucho más.