Pésima experiencia, pierden conmigo a un cliente de más de 15 años con 3 seguros a vehículos a todo riesgo y una cartera de inversión. Se cumplen hoy 59 días de un golpe en un vehículo mío asegurado a todo riesgo con Mapfre y todavía está en el taller Mercedes de Marbella, la aprobación la dieron hace 3 días. Todo el retraso se debe a las peritaciones caprichosas (eliminado por el administrador) con retraso, a destiempo, con sucesivas correcciones, autorizando y desautorizando unas partes del vehículo y otras no, a su antojo, para finalmente llegar a la valoración inicial que ya supuso el taller. Se trata de una reparación menor de chapa- pintura y faro de un lateral con abolladura y arañazo que, como digo, nos ha tenido a mi mujer, mis 3 hijos y a mí, sin vehículo durante más de 2 meses.
Insisto, cliente de más de 15 años (mi madre ya era cliente) con varios intereses en Mapfre. Me consta que la oficina de Almendralejo (la de origen), (eliminado por el administrador) etc han hecho todo lo posible por darnos una solución a mi familia, pero el incomprensible comportamiento del perito de Marbella (comportamiento este que incluso sorprendió a los encargados del taller Mercedes Benet de Marbella que no daban crédito ), pasando por la actitud de la responsable en Sevilla - Silvia- dejan mucho que desear y son fiel reflejo de la decadencia de la que un día fue una empresa seria- (eliminado por el administrador) se negó a facilitarme una dirección donde siquiera reclamar para pedir explicaciones y me dio un email inválido de "materiales" para salir al paso. ¡¡Negar a un cliente una dirección donde reclamar!! . Mi familia sigue alquilando un coche a la espera de que el mío esté listo esta semana 60 -65 días después.
Solo se apresuraron a autorizar la reparación cuando mi abogado llamó y pidió el expediente. Si cuidan así a un buen cliente con varios productos e intereses en la casa, imagine como cuidaran a un cliente nuevo. He visto en foros que en estas localidades es habitual experiencias como la mía, una pena que unos pocos individuos manchen el nombre de una empresa y los lleve a perder clientes fidelizados hace años.
Todo un despropósito. Lamentable.
(eliminado por el administrador)
hay que tener experiencia para entrar?
y cuanto pagan mas o menos?
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