Opiniones NUTRITIENDA

La califico asi, por poco profesionales y serios.

Compro una referencia, que al adquirirla venia con dos productos mas incluidos. Los cuales ninguno de promocion, no hasta fin de existencias, etc..

Producto en Stock, por lo que me deja compralo sin problema.

La sorpresa que cuando llega el paquete, solo viene el principal y lo demas nada. Astutos que ya la descripcion de mi compra estaba modificada.

Obvio en mi correo tengo la descripcion.

Me dice basicamente antencion al cliente, que es lo que hay. Que se han dado cuenta que no les queda y lo sienten.

No solucion, no alternativa, no compensación.

Que se fastidie el cliente que yo ya he cobrado. Este es el resumen.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido [96965191].

El repartidor envió mi paquete a un punto de recogida equivocado por error. En lugar de corregir la entrega llevándolo al punto correcto o, al menos, avisarme para que pudiera recogerlo en el lugar donde realmente se encontraba, el paquete fue devuelto al remitente.

Me parece inaceptable esta falta de comunicación, ya que un simple correo o SMS habría bastado para solucionar el problema sin hacerme perder dos semanas esperando un pedido que finalmente no llegó a mis manos.

Agradecería una explicación sobre lo sucedido para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.

Espero su respuesta a la mayor brevedad.

Con mi última compra de 5-10-23, he tenido una incidencia ( caja de cartón que parece abierta, pensé que no habría nada roto, total, casi todo viene en botes de plástico).

Al llegar a casa envío fotos que saqué en la tienda donde recogí el paquete y sólo comunico por email, como ha llegado el paquete y se me responde haciendo un copia y pega de las condiciones de venta ( esas que todos leemos ) y en negrita “ que si aceptas un pedido que no se encuentra en perfectas condiciones, perderás todo derecho de reclamación”.

Les digo que no he reclamado absolutamente nada, que sólo he comunicado el estado del paquete y añado que falta un bote de colágeno 15,01€ y en las paredes de la caja tiene adherida restos de lecitina de soja 8,98€ ( bolsa rota) con su correspondiente foto y que al menos les comuniquen a la empresa de transporte como ha llegado el paquete.

Me dicen que si, que harán la reclamación a la empresa de transportes y tal.

Pasados unos días les vuelvo a escribir, ya que esperaba alguna comunicación, la verdad y les digo que no sé que le ha contestado la empresa de transportes, ya que no han dicho nada y que ni siquiera me dijeron lamentamos/ sentimos lo sucedido, que he comprado 9 veces y que no me parece de recibo la atención que estoy teniendo y que el trato recibido no me está gustando lo más mínimo.

Que considero que deberían de reponer lo que falta, ya que no tengo la culpa y planteo en forma de pregunta, ¿que pasaría si el paquete llega bien y falta algún artículo ? que por haber firmado, no tengo derecho a reclamar, añadiendo que esto en definitiva es lo que ha pasado , que falta un producto y otro está roto. Y si como dicen, Nuestro departamento de Atención al Cliente ESTÁ A SU DISPOSICIÓN PARA SOLUCIONAR CUALQUIER INCIDENCIA DE LA MANERA MÁS SATISFACTORIA POSIBLE, pues eso espero.

Y se me contesta con otro copia y pega similar al primero ( o sea, que si he firmado no tengo derecho a reclamar) me recordó “ al vuelva usted mañana “ eso si…al menos se me dijo - Buenos días-.

Mi contestación fue : Gracias por enseñarme que no debo hacer y también dónde no debo comprar. Saludos.

En definitiva, visto lo visto ante una incidencia de este tipo, el servicio de atención al cliente de Nutritienda, me ha venido a decir “a mi que me dices, no haberlo recogido, es problema tuyo, me lavo las manos, no quiero saber nada, no es mi problema. Mi moraleja es: Si en Nutritienda comprarás, si tienes una incidencia tirado te dejarán.

En fin, si compráis algo y viene con signos raros, no lo recojáis y si lo hacéis reflejar en el albarán “ con daños ”. Por cierto, he leído otras reclamaciones y van en la misma línea. Gracias por leerme.

Vivid de forma saludable y evitad cuestiones tóxicas.

Saludos

Ahorz mismo estoy esperando un paquete 7 días, el número de envío de GLS indica que la etiqueta de envío fue creada pero el paquete no gue entregado aun. ¿Cómo es posible?

En la web de Nutritienda aparece "Incidencia", sin más información.

He tratado de ponerme en contacto enviando un ticket desde la web pero ha sido imposible, no me deja entrar con mi usuario y contraseña.

Otra vez pasada hice un pedido similar pero no tuve problemas en esa ocasión. Me gustaría saber que pasa.

Te mienten con las imágenes de la web y te mandan que les sobra, alegando que pone que las imágenes no tienen que ser las mismas, pero que en el momento de la compra no aparece por ningún sitio.
No recomiendo comprar en este sitio, te van a mentir y te cobrarán gastos de envíos si quieres devolver. Vergüenza de sitio

Quedaron de pasar a recoger una crema para devolución y tras llamarlos un montón de veces nunca pasaron. Como me temía estaban alargando los plazos para que pasaran los 15 dias.
Intenté escribí lo que me había ocurrido en su propia web para ayudar a otras personas pero no logro hacerlo si alguien sabe como hacerlo que por favor me lo indique. El lunes iré a poner una relación en Consumo

La mayoría de las reseñas de los usuarios sobre NUTRITIENDA resaltan problemas con los envíos, como retrasos, productos dañados al llegar y dificultades en la comunicación con la empresa sobre incidencias en los pedidos. Además, se mencionan quejas sobre cambios en las condiciones de entrega y falta de atención al cliente. ¿Alguien ha experimentado una situación similar recientemente o tiene información sobre cómo la empresa está abordando estos problemas para mejorar el servicio?

Pésimo servicio postventa.
Me han llegado 2 botes de tahin rotos. Llevo escribiéndome correos con ellos un mes. Mandándoles fotos del producto.
Solamente me dan largas y me piden más fotos.
Una vergüenza. Encima de que te entregan un producto roto te quieren (eliminado por el administrador) no reponiendo la mercancía.
Un servicio nefasto. Nada recomendable

Fatal .me han 3stafado

Como ya tuve una incidencia anterior con el envío a mi domicilio, está vez fue a un Punto Pack: después de más de 10 días esperando mi pedido, les escribí un email pidiendo información. Al parecer como el Punto Pack estaba cerrado, el transportista no pudo entregar mi pedido y devolvieron mi pedido a Nutritienda. Pero sin habérmelo notificado; ni el transportista ni Nutritienda. Si no les hubiera escrito aun estaría esperando mi pedido. Ahora me encuentro sin mi pedido y sin dinero. La devolución de mi dinero dentro de 12 días! No vuelvo a comprar seguro.

Compré 9 tintes de Farmatint de 150 ml. que me tenían que llegar en 24/48 h.

Lo que ocurrió: recibí 9 tintes pero de "135 ml." y encima tardaron en enviármelo una semana (después de haberles llamado para quejarme por la tardanza).

Publicidad engañosa en su web.
Mala atención al cliente, no son en absoluto transparentes.
Para nada recomendables

Intento hacer un pedido,, pone en la web que x 29 euros de pedido no te cobran gastos de envío, termino de hacer el pedido(30 euros) voy a pagar y veo que no me sigue cobrando los gastos de envío. Nos (eliminado por el administrador)

Calificó con una estrella porque no se puede calificar en negativo. Sino pondria -5. Llega la Caja rota. El líquido de lo que pedi esparcido por toda la Caja(lo vi al abrir el paquete). El bote estaba abierto. Reclamo y segun ellos la culpa es mía por aceptar el paquete ya que yo debo conocer la ley del consumidor que dice que no debo aceptar paquetes rotos. Este no lo estaba, solo llevaba una cinta de Tipsa alrededor. Todo se hubiera evitado si como en otras tiendas hubiesen puesto celo en el tapon. Resultado. Ellos desentendidos y yo con un bote de champu de 20€ vacío. NO COMPREIS JAMÁS EN NUTRITIENDA. Si tenéis alguna incidencia no os van a solucionar nada ni os van a ayudar. Te aguantas y te lees las leyes. Chimpum.

Bajo la duda, retiro mi compra.
Ya que veo que los pedidos salen de Peninsula y Canarias.
Indego y veo que solo tienen tienda en Madrid.
Sospechoso.-

Viendo como tratan a sus clientes no me puedo imaginar el infierno que debe ser trabajar ahí.

Me ha llegado el producto roto, al ser polvos estaba todo fuera de la caja. Lo he reclamado y me dicen que no se hacen cargo, lo he tenido que tirar. No vuelvo a comprar, dale carísimo

Penoso, se equivocan en el pedido y te marean hasta que desistes de la devolución. Cinco días de mails y ahora tengo que mandarles yo los productos equivocados para que valoren mandarme los que pedí. Un (eliminado por el administrador) vamos

Una tienda que se presta a vender productos con derivados de harina de grillo, solo puede ser una tienda (eliminado por administrador) y repugnante

Muy mala experiencia: me enviaron la mitad del pedido equivocado y dicen haber venido varias veces a buscarlo y no me consta. Tampoco el transportista me ha avisado antes ni me ha llamado a pesar de tener mi número. La solución que me da nutritienda es que envíe los artículos a mi coste y eso es un tercio del valor del pedido! No volveré a comprar nunca más y no recomiendo a nadie que lo haga.

no envian en 24h si no en 72h... publicidad engañosa

llevo realizado compras en la tienda muchos años!
La web funciona muy bien hasta que hay un problema
la calidad de atención al cliente es pésima. Y de la calidad de agencias de trasporte también. (por que contratan el servicio minimo)

eh tenido problema y me cobraron el pedido doble.
La solución por su parte es que page los gastos de devolución por que es problema mío.
Menuda (eliminado por el administrador) de servicio

La tienda online es una vergüenza, Servicio de atención pésimo, mal educados, les he llamado para intentar acordar un envío, y son todo pegas, no lo dejan a la vecina, no te llaman por teléfono, no te dicen la hora aproximada, la chica muy antipática que si no lo recojo que se devolverá. Penosa atención

Pides zumo Bag in the box y te llegan las cajas rotas. El producto desprecintado y reparado de cualquier manera con celo casero.

Llevo 15 días esperando mi pedido que ya les aboné. No dan solución cuando consigo hablar por teléfono con Nutritienda y me falta al respeto y me cuelga el teléfono la señora que atiende. Temo ser (eliminado por el administrador) pues no dan fecha de entrega ni me devuelven ni dinero. Nunca más volveré a comprar en Nutritienda.

Retraso con el pedido llamas y te dicen que hoy lo recibes y así una semana entera. El trato al cliente malísimo te cuelga te hablan mal etc, te dicen que enseguida te llaman que enseguida te averiguan que ha pasado y pasan los días y nada además cuando llega faltan productos veremos si recupero el dinero o me mandan los productos

He recibido mi pedido 9 días después. El pretexto: la empresa de transporte. El mismo argumento que a todos sus clientes. Penoso

Califico los servicios/productos de NUTRITIENDA en: 1.
El servicio de atención al cliente de NUTRITIENDA es: trágico.

Una auténtica (eliminado por el administrador) NUNCA JAMÁS COMPRÉIS AQUÍ! Compre porque dicen que em 24h recibes el pedido 6 días han pasado de aquello y sin noticias… Culpan a la empresa de transporte. Cada día me dicen que al día siguiente llega y así pasan los días. Unos (eliminado por el administrador)s.