Promatec asistencia 24h  Opiniones

La empleada de atencion telefonica de Promatec Valencia es una descarada que despues de hacer las cosas mal como no avisar a los propietarios de la llegada del fontanero y encontrarse que no puede realizar el trabajo por no estar uno de los propietarios en el piso, se echa balones fuera diciendo que era uno de los propietarios el que tenia q haber avisado al otro de la visita del fontanero . Despues de discutir por telefono q esto no era lo previsto me cuelga el telefono . No tiene ninguna profesionalidad. Ojala supiera su nombre para denunciarlo a la propia empresa.

Los usuarios mencionan problemas con la falta de puntualidad, información inexacta, malos arreglos, dificultad para contactar y mala gestión de incidencias por parte de Promatec Asistencia 24h. ¿Alguien puede compartir más detalles sobre las experiencias específicas con la puntualidad y si la empresa ha abordado las quejas sobre la calidad de los servicios y la comunicación con los clientes?

Fatal, dos meses con la casa patas arriba llena de agujeros y no vienen a reparar la fuga ni los agujeros que han hecho ellos mismos. Es mas, después de reclamar me mandan a una persona a tapar un agujero de un metro de profundidad con pladur cuando habían roto unos cuantos ladrillos y cemento. Mucha falta de coordinación entre ellos mismos, carpintero, fontanero y albañil, no culpa de los operarios, culpa de la señora que hace las llamadas. Imposible contactar con ellos, no quieren darte su número de teléfono, no responden a los correos, con lo cual no queda otra que esperar a que la señora te llame si es que lo hace. Le dicen a la compañia de seguros que me llaman durante el día sin falta, y así llevo dos meses. De verdad que no lo recomiendo a nadie!!. Pongo una estrella porque el sistema no me permite dejarlo sin ninguna.

No arreglan nada y dejan todo sin montar, no se la recomendaria ni a mi peor enemigo.
Tampoco cogen el telefono o te cuelgan cuando les cuentas el problema que ellos mismo generaron.

Unos (eliminado por el administrador) vinieron por que mi empresa de seguros los mandaron y por un diferencial me cobraron 175 euros , cuando su precio de mercado es el de 30 euros
Cobraron mano de obra, desplazamiento y día festivo cuando todo eso mi seguro lo cubría, así que decidió cobrar 175 por un automático
A parte que me pusieron uno industrial uno que no cumple na normativa para ser instalado en una vivienda
Menudos profesiones sois de.engañar a la gente

Son muy rápidos con la atención , mandan a profesionales educados , cercanos , competitivos . Y dejan todo muy bien explicado antes de marcharse .

Me dieron un presupuesto telefónico de 210€, que había que pagar en efectivo. Cuando vienen a realizar los trabajos, no me facilitan un albarán ni nada que justifique lo que han hecho, y únicamente toman nota de mi email para enviarme una factura. Les tengo que perseguir hasta conseguir que me envíen la factura, y cuando lo hacen, ésta no es por los 210€ que me cobraron, sino por 199,65€, por lo que resulta que habían inflado el presupuesto en 20,35€ que se han debido quedar para echarse unas cañas. Cuando les he reclamado no se han dignado a contestar

Pero acaso a esta empresa se le puede llamar empresa? Dan buen servicio a caso? Las cosas caen por su propio peso... Sin comentarios.. Yo me lo pensaría dos veces el hacer algo con esta empresa! impresentables

Servicio Pésimo, si la empresa de seguros no aprueba la reparación no te regresan el equipo, y te toman el pelo para retornarlo. que ya lo traerán cuando tenga tiempo, "señores sois una empresa de servicios y trabajáis para el cliente, " y vivís por los clientes recordar que si el servicio es bueno en otra oportunidad os pueden recomendaros, pero en mi caso No será así.

Los profesionales podrían informar mejor , no llegan a la hora y además ni avisan . Se inventan el informe diciendo que han realizado x tareas cuando yo estaba delante y no es correcto.
Encima lo dejan todo sucio y sin arreglar , porque la avería persiste.
No cogen las llamadas y cuesta contactar con ellos

Llevo con una incidencia desde agosto. Es una vergüenza tardar más de 3 meses en arreglar un suelo de menos de 10 metros cuadrados y cada vez que vienen cometen un error. Nunca han cortado pero unos rodapiés. La gente a la que se lo enseñe no daba crédito. No son profesionales. La peor experiencia que he tenido nunca con este tipo de gestiones

Tardaron más de dos semanas en hacer los arreglos y cuando los hicieron me dejaron el suelo mal, llamé y me dijeron que volverían a llamarme para volver a dejarlo bien y a las dos semanas de espera vuelvo a llamar y me dicen que ellos dejaron el suelo bien y que contacte con mi compañía de seguros. Si no llego a llamar yo mi suelo se hubiera quedado como lo dejaron por que parece que en esa empresa lea va dejarlo todo mal hecho y sin ningún buen trato al cliente.

Hoy ha venido un tecnico a mi casa para instalarme un soporte y colgar la tv.

Ha manchado la pared, ha puesto el soporte mal y no ha colgado la tv.

Mi valoracion es muy NEGATIVA sobre esta empresa

Buena atención telefónica y los profesionales eficaces .

Buena atención y buenos profesionales.

Excelente trato, buenos profesionales y muy rápidos me atendieron una reparación de fontanería y quedamos muy satisfechos

Pregunta a los empleados:
Buen servicio, puntuales y amables, trabajo eficaz y con buen resultado. Los solicitaré en futuros siniestros. Gracias

buenos profesionales, realizaron los trabajos de forma correcta, además fueron siempre muy puntuales.

Pregunta a los empleados:
Me han dejado plantado en casa con una fuga. Que volverían por la tarde, dijeron. Y adiós muy buenas. No son nada confiables.

Pregunta a los empleados:
Hola ustedes trabajan con carpintería de madera?

Pregunta a los empleados:
Impresentable

Sin duda es para denunciarles por (eliminado por el administrador) y chapuceros. Al teléfono me atendió un autentico chulo unicamente para darme una cita después de 10 días insistiendo y siempre me decían que llamarían al día siguiente. Hace un mes el técnico vino, abrió la lavadora, pelo un cable que se había quemado y lo volvió a colocar, hace 10 días volvió a fallar lo mismo y ahora no quieren volver porque saben lo que hicieron y se supone que está en garantía esa reparación. NO LLAMÉIS A ESTA (eliminado por el administrador) SIN DUDA OS VAN A INTENTAR (eliminado por el administrador) Totalmente desaconsejable.

INFORMALES, ANTI-PROFESIONALES, CHAPUCEROS, IMPUNTUALES, MENTIROSOS.....¿continúo?