Opiniones Endado

Pero en cierta forma ellos si enviaron el pedido... Cuentame una cosa. Te pusiste en contacto con la empresa a cargo de la entrega?

Hola a todos,
Entiendo que en la mayoría de los casos todo llega a buen puerto, pero se debe saber que en alguno otros , como el mío , hay intento de (eliminado por el administrador) por parte de Recambios Endado. No me voy a extender mucho para no saturar a nadie. Hago mi primer pedido de un embrague y una vez recibido me doy cuenta (por supuesto , sin utilizarlo) de que el modelo no es compatible con el coche para el que fue pedido. Procedo a realizar la devolución , con intención de pedir el que realmente es el correcto. Pasados unos días, me informan de que no me realzarán el reembolso porque el repuesto tiene indicios de que ha sido utilizado , acompañando algunas fotos. Hago las reclamaciones pertinentes y uno de los asesores técnicos me envía un correo diciendo que efectivamente todo parece indicar que el problema fue durante la fase de transporte , que están haciendo las gestiones oportunas para tramitar el reembolso. Algunos días después , otro de los asesores técnicos me dice de nuevo que no van a hacer el reembolso porque se ha habido problemas en el transporte es porque yo no he cumplido con las directrices de embalado que indican ( cosa que no es cierta puesto que lo envié exactamente igual que me había llegado). Como es lógico, he denunciado a Consumo el caso y estoy en fase de espera , a ver que pasa. Insisto en que en la mayoría de los casos no habrá problemas pero se debe saber que esto sucede y al que le toque tiene dos problemas , hacer todas las gestiones para las reclamaciones con el tiempo que esto conlleva y temporalmente sin el importe recibido , en caso de que la cosa salga bien , de lo contrario ...
Un saludo.

No entiendo algo, el repuesto no te quedó en primer lugar porque tú mismo pediste el que no era o porque ellos enviaron otro?

Lo aclaro.
Yo meto la descripción de mi coche y hago el pedido de uno de los embragues que me salen. Físicamente , lo que recibo es lo que pedí. Pero en el supuesto de que me hubiera llegado algo distinto a lo pedido , no sería problema puesto que dentro de la política de estas entidades está contemplado que lo puedas devolver sin ningún tipo de problema , siempre que lo hagas sin haberlo utilizado y embalado correctamente. Lo que me sucedió es que abro la caja del embregue y cuando se la enseño a mi mecánico , por supuesto sin haberlo montado, me advierte de que no es exactamente el que monta mi coche. Es en este momento cuando procedo a devolverlo con intención de pedir de nuevo el correcto puesto que ya soy conocedor de cuál es exactamente el que necesito. Quiero insistir en que lo he devuelto sin usar y embalado tal y como lo he recibido. A partir de aquí , lo que he comentado anteriormente.

Ojo, aquí hay una lectura importante y en mi caso demostrable (estoy en proceso de esto) , Si ellos determinan, como es el caso , que el embrague ha sido utilizado y no ha sido por mi parte , esto implica que a mi me han enviado un repuesto usado. Digo esto porque he comentado que FISICAMENTE me llega lo que pido , pero lo que realmente quiero adquirir es un producto NUEVO. Vuelvo a decir que estoy contando mi caso , no quiero decir que esto suceda con frecuencia. Lo único que sé es que este ha sido mi primer y último pedido a Recambios Endado y de momento , desde el día 23 de diciembre, tengo 360€ menos en mi cuenta y no tengo embrague.

Me parece que el problema estuvo en que pediste un reembolso en vez de pedir un cambio, bueno, eso fue lo que comentaste anteriormente…

En serio? es mucho tiempo... Has probado llamar a la atención al cliente?

Y has comunicado tu situación a atención al cliente? o algún contacto de la compañía?

Hola Will, sabeis algo del precio? Podeis preguntarle? No me importa que sean desastrosos mientras no cobren mucho jajaja no hay mucha pasta en mi bolsillo...

Buen día, disculpa ¿puedes explicar nuevamente lo que quisiste decir? borraron parte de tu comentario y perdió el sentido.

Me puedes contar lo que te pasó? Qué te hicieron?

Vaya y a que se debe esto?
acaso venden los productos así estén malos?

Buenas. ¿Podrías agregar mayores detalles? ¿La es buena en cuanto al ambiente o al salario? Saludos, gracias.

algo mas puedes comentar? por que es tan buena la empresa? puedes contar tu experiencia?