¿Cómo anular un pago con tarjeta?

Hoy en día el pago con tarjeta es una forma muy habitual de realizar transacciones. Sin embargo, hay que tener mucho cuidado con ello. Al ser un método de pago que proporciona tanta libertad, el control sobre el propio dinero no es tanto. Pagar con tarjeta aporta una gran comodidad, pero si por lo que sea, quieres cancelar la transacción que acabas de realizar, la tarea se puede volver algo difícil. La realidad es que es solo una percepción. Simplemente, hay que conocer los pasos que debes dar. ¡En el artículo de hoy te enseñamos cómo anular un pago con tarjeta!

¿Se puede anular un pago con tarjeta? ¿Cómo se puede hacer?

Saber cómo anular un pago con tarjeta es algo que no todo el mundo intenta aprender, pues no siempre se dan estas situaciones. Sin embargo, cuando te ves en ella, es muy importante saber qué hacer. Porque sí, se puede devolver un pago con tarjeta.

Lo primero que debes saber y tener en cuenta siempre es que debes guardar los recibos de cada transacción. Tu entidad bancaria no podrá devolverte el dinero si no muestras el comprobante de la compra que realizaste. El banco tiene muchas formas de verificar los pagos con tarjeta, como cuando deseas recuperar su dinero después de haber sido estafado.

Si tienes estas pruebas de tus compras, deberás ponerte en contacto con tu banco. Este puede ser un proceso algo más tedioso, pero dependiendo de la cantidad que estés intentando recuperar, valdrá la pena. Además, deberás de armarte de paciencia.

Lo más probable es que también tengas que ponerte en contacto con la entidad bancaria del comercio al que has realizado el pago. No obstante, aquí una buena noticia. Muchas veces todas estas transacciones pueden llevarse a cabo a través de páginas web de los bancos o de sus aplicaciones.

Qué es el derecho de desistimiento

Informarte sobre el derecho de desistimiento también resulta importante, pues puedes tener que emplearlo alguna vez. La ley actual protege al consumidor cuando este realiza una compra y no dispone de garantías de poder ver el producto hasta que este no llega a sus manos. Es decir, cuando realizas una compra por internet o a través de un intermediario, no tienes el producto en el momento de la transacción. 

La ley de desistimiento te da la opción de devolver o desistir del bien que acabas de adquirir sin que sufras ninguna penalización. Siempre en caso de que ese objeto o servicio no se corresponda a lo que tú compraste. Aunque en el momento de la compra puedas haber visto fotografías, no significa que vayas a recibir el objeto que viste. Por lo tanto, durante el periodo de desistimiento, puedes reclamar sin tener que sufrir una penalización por ello. Eso sí, si te dispones a hacerlo, debes asegurarte de las condiciones, pues en cada caso pueden variar.

Cómo anular un pago con tarjeta: cuándo se debe hacer

Otra de las dudas más comunes respecto a cómo anular un pago con tarjeta del cual te arrepientes es el momento en el que se debe de hacer. Y es que puedes anular un pago con tarjeta por los siguientes motivos:

• Porque se ha realizado una compra por error o se ha duplicado un artículo que no se deseaba. Es una situación bastante común, ya sea porque se ha pasado por la caja dos veces el artículo o por cualquier otro motivo.
• Puesto que ha habido un fallo en el sistema y se te ha cobrado de más, causándote un perjuicio. Seguro que también te ha pasado alguna vez. Lo esencial es pedir el recibo para poder tener prueba de ello. En caso de que no se pueda extraer el recibo, contacta con tu entidad bancaria. O intenta sacar el comprobante de la aplicación del banco.
• Si se ha realizado una compra que no cumple con lo que esperabas. En esos momentos, también puedes acogerte al derecho de desistimiento.

Cuánto tiempo hay para cancelar una compra

Cuando estas ocasiones suceden, es más que lícito querer reclamar un pago con tarjeta para que te devuelvan el dinero. Sin embargo, el tiempo que tienes para hacerlo puede variar y va a depender de una entidad bancaria a otra. No obstante, por lo general, el plazo para anular un pago con tarjeta suele ser de 10 días para productos electrónicos, de 30 para ropa y de 14 para un servicio que no cumple con las expectativas.

Cómo anular un pago con tarjeta: posibles métodos y pasos que seguir

Ahora que ya sabes cuándo anular un pago con tarjeta y las ocasiones más típicas para que se dé esta circunstancia, toca aprender cómo anular un pago con tarjeta. Existen varios métodos para hacerlo, y requieren de otras personas para que puedas cobrar de vuelta tu dinero. Sin embargo, de buena fe y con la colaboración de todo el mundo, conseguirás anular el pago que realizaste por error para, de esta manera, lograr tener tus fondos de vuelta.

Ve al lugar al que realizaste la compra y pide que te devuelvan el dinero

Por supuesto, no hagas esta práctica de manera agresiva. En estos casos siempre es mejor acudir de forma educada. Además, puedes observar las opiniones de las empresas de comercio para ver si a la que debes ir te podrías sentir cómodo. En todo caso, prepara tu discurso y explica la situación con todo lujo de detalles.

Cuenta al encargado del comercio qué ha pasado para que vengas dispuesto a pedir una devolución de tu dinero. Es importante que lleves contigo los tickets de compra y la tarjeta con la que hiciste la transacción. Si fuera de otra forma, es posible que la entidad bancaria del comercio no pudiese devolverte tus fondos.

Contacta con el servicio de atención al cliente del banco del comercio

A veces sucede que ya no puedes volver al lugar en el que realizaste la transacción. O quizá te encuentres con que has hecho tu compra online y en el último momento se ha duplicado un artículo del carrito. Es entonces cuando puedes hacer uso del teléfono o email de contacto del servicio de atención al cliente. Busca el banco que el comercio emplea para realizar los pagos en línea y busca, a continuación, su forma de contacto.

Ten a mano el número de compra y describe bien la incidencia. Serán ellos quienes describirán luego los pasos que debas dar para que se te pueda devolver tu dinero. Además, es probable que también te faciliten un número de incidencia para que puedas seguir el desarrollo de tu caso.

Emplea la aplicación de la plataforma para pedir tu devolución

Ahora que nos movemos en un mundo digital, aprender cómo anular un pago con tarjeta por internet se vuelve más fácil. De la misma manera que puedes usar el servicio de atención al cliente para pedir tu devolución, también puedes utilizar la aplicación o la plataforma en línea de la banca online. Estas, a día de hoy, suelen ser bastante intuitivas y accesibles. Eso sí, quizá se te pide algún documento o firma para la que necesites ayuda de un gestor o asistente. Sin embargo, es un método rápido para proceder a una petición de anular un pago con tarjeta.

Cómo anular un pago con tarjeta si usas una tarjeta de débito

Al usar una tarjeta de débito, el método es uno de los más sencillos. Para recuperar tu dinero en caso de que quieras anular un pago con tarjeta, lo único que tienes que hacer es avisar de la cancelación del mismo. Ponte en contacto con tu entidad bancaria y pídeles que te reviertan el cobro de dicho pago. Simplemente, explícales la situación, muestra los comprobantes necesarios que ellos te pidan y listo. De esta manera, podrás recuperar tu dinero y anular el pago con tarjeta.

Cómo anular un pago con tarjeta: recomendaciones para evitar problemas

No siempre sucede, pero cuando pasa, no es agradable: darte cuenta de que se te ha cobrado doble o que un producto no es lo que pensabas es una verdadera desilusión. Y ahora que todo está tan digitalizado, hay que ir con mucho cuidado con estas situaciones. Por ello, es imprescindible que conozcas métodos sobre cómo anular un pago con tarjeta. También, algunos consejos con los que evitar que te suceda:

• Emplea métodos de pago seguros. Evita comprar en páginas web que parezcan sospechosas o que no cuenten con el certificado de seguridad. Si los enlaces son extraños, no realices la transacción. Podrías recibir productos que no son lo que has pedido.
• Acude a comercios de confianza. Cuando vayas a comprar a lugares físicos, ve a los sitios a los que ya has comprado. En caso de que se dé una situación en la que te han cobrado un objeto doble o hay algo que necesitas devolver, esa confianza se va a notar.
• Configura notificaciones. Para darte cuenta de si te han cobrado el doble en un establecimiento o en internet, una opción muy interesante son las alertas y notificaciones. Se trata de activar alertas de mensajes cada vez que se hace una transacción. Así, además de llevar la cuenta de tus finanzas, sabrás si hay un movimiento extraño para poder anular el pago con tarjeta.

¿Alguna vez ha intentado cancelar un pago con tarjeta? Lee en Gowork si las empresas facilitan este proceso y no cobran tarifas extrañas.