Cuida las opiniones en Internet y disfruta del éxito de su empresa. En lugar de eliminar un comentario, reacciona. ¿Por qué vale la pena responder a las opiniones en Gowork?
Créanos, los usuarios aprecian mucho las declaraciones públicas de las empresas.
Primero, porque enfatizan que la empresa no tiene nada que ocultar. Segundo, porque demuestran que la empresa se preocupa por sus clientes y, en lugar de evitar la confrontación, aborda problemas y propone soluciones adecuadas.
Tenemos 8 consejos probados que te ayudarán a mejorar tu imagen en Internet:

- Responde sustantivamente. Recuerda referirse únicamente a la información contenida en la reseña. ¡Esto te hará lucir profesional a los ojos de los usuarios!
- Lee con atención. Antes de responder a una reseña, léela detenidamente, preferiblemente varias veces. ¡Entonces estarás seguro de que no omitirás nada en tu respuesta!
- Mantén calma. La ira y otras emociones negativas nunca son buenos consejeros. Responde con calma, sin mostrar emoción, incluso si no te gusta el contenido de la opinión.
- No utilices palabras vulgares. El uso de palabras ofensivas no solo es poco profesional, sino también descortés y puede llevar graves consecuencias.
- No hagas comentarios personales. No hagas comentarios ni alusiones personales; esto reduce tu credibilidad como empleador y puede llevar consecuencias legales.
- Ponte en el lugar del autor de la opinión. Piensa en lo que pudo haber impulsado a la persona a escribir una reseña sobre su negocio. ¿Tal vez esto te ayude a descubrir el problema en tu negocio?
- Agradece cada opinión. Independientemente de si te gustó o no la reseña, el autor se tomó el tiempo para expresar su opinión sobre la situación en la empresa. ¡Dale las gracias por eso!
- Saca las conclusiones. Cada retroalimentación enseña algo. ¡Tenlo en cuenta y piensa en lo que puedes hacer mejor!
Si estás interesado en colaborar con nosotros, tienes alguna duda y/o pregunta, o quieres saber cómo funciona nuestra empresa, envía un correo a la dirección: es@gowork.com