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Política de moderación de opiniones
Archivado de opiniones

Responsabilidad y función de la plataforma

GoWork actúa en calidad de proveedor de alojamiento de los contenidos publicados por los usuarios. En este sentido, la plataforma no interviene en el contenido de las opiniones y no puede garantizar su exactitud factual. GoWork no está en condiciones de verificar sistemáticamente la exactitud factual de cada opinión publicada. Las opiniones reflejan las experiencias personales declaradas por sus autores.

Las decisiones de archivado son tomadas por un equipo administrativo independiente, de conformidad con las normas de la plataforma y la legislación aplicable. Las relaciones comerciales con las empresas presentes en la plataforma no influyen en dichas decisiones.

Con el fin de garantizar un equilibrio entre la libertad de expresión de los usuarios y el respeto de las normas aplicables, GoWork aplica criterios transparentes en relación con el archivado de opiniones. El archivado puede ser temporal o definitivo, según el resultado del análisis realizado por el equipo administrativo.

Cuándo puede archivarse una opinión

Una opinión puede archivarse cuando no respeta las normas de publicación o la legislación aplicable, especialmente en las siguientes situaciones:

Contenido ilegal o contrario a la ley, por ejemplo:
a. incitación al odio o a la violencia contra una persona o un grupo;
b. comentarios discriminatorios basados en el origen, el género, la religión, la orientación sexual o cualquier otro criterio protegido;
c. amenazas, acoso o intimidación.
Vulneración de los derechos de terceros, especialmente cuando la opinión:
a. contiene acusaciones graves presentadas como hechos sin relación con una experiencia personal;
b. divulga datos personales (nombre completo de un empleado, número de teléfono, dirección, correo electrónico privado, etc.);
c. publica información confidencial interna de la empresa.
Contenido no auténtico o abusivo, por ejemplo:
a. spam o mensajes promocionales sin relación con una experiencia real;
b. publicación repetida del mismo contenido;
c. intento de influir artificialmente en las valoraciones.
Necesidad de verificación administrativa, especialmente tras una denuncia realizada por un usuario o en el marco de un control interno destinado a garantizar la fiabilidad del contenido. Las opiniones que contengan acusaciones relacionadas con la actividad empresarial (por ejemplo, sobre la calidad de los servicios o cuestiones de facturación) podrán estar sujetas a una evaluación más detallada por parte del equipo administrativo.

Lo que no constituye un motivo de archivado

Una opinión nunca será archivada únicamente porque:

sea negativa o crítica hacia una empresa;
exprese una insatisfacción o una experiencia desfavorable;
una empresa no esté de acuerdo con su contenido;
la opinión contenga una valoración subjetiva o una evaluación personal, siempre que no infrinja las normas de publicación;
la empresa considere la opinión injusta o exagerada;
el hecho de que un usuario no confirme o no aporte pruebas adicionales sobre su experiencia no constituye, por sí solo, un motivo de archivado o eliminación de una opinión. GoWork permite la publicación de opiniones basadas en experiencias personales declaradas por los usuarios, sin obligación de verificación previa. No obstante, en determinados casos, la plataforma podrá solicitar información adicional con el fin de realizar una verificación interna. La falta de respuesta a dicha solicitud no conllevará automáticamente la eliminación de la opinión.

Neutralidad de la plataforma