ofrecer un excelente nivel de servicio al cliente y mantener un entorno seguro
mantener la caja de efectivo en orden durante toda la noche y poder contabilizar todas y cada una de las discrepancias en el recuento final de la caja
mantenga el área de la barra limpia de acuerdo con las directrices de la compañía, así como los requisitos del departamento de salud local
Requisitos
trabajo en equipo
agente
Idioma
inglés
español
Responsabilidades
atención al cliente de acuerdo a los estándares de calidad de la compañía
asumir la responsabilidad personal de asegurar el cumplimiento de todos los SOP del departamento
asumir la responsabilidad personal de que el sistema se utiliza a su capacidad plena y se actualiza constante y completamente
utilizar el sistema Opera para introducir las reservas, listas de espera y realizar el seguimiento de las mismas
asegurarse del cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas
trabajar con otros departamentos dentro del hotel para proporcionar servicios de calidad a los clientes
participar en todas las reuniones internas apropiadas, así como en las formaciones impartidas por el Hotel
responder puntualmente a todas las consultas siguiendo nuestros estándares y máximo plazo de 24 horas de clientes. Ayudar a los clientes con su presupuesto y a buscar la mejor solución
Requisitos
contar con experiencia previa relacionada con clientes
poseer habilidades de ventas
habilidades para el cierre y conversión de reservas
se valorará el conocimiento de otros idiomas
buenas habilidades de gestión del tiempo
capacidad de mantener y fortalecer relaciones con clientes internos y externos
capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
director
Idioma
español
inglés
Requisitos
persona dinámica con ganas de aprender y superación
experiência previa en un puesto de responsabilidad
espíritu Heartist
organización y Autonomía
Responsabilidades
implicación en el seguimiento y consecución de las ventas