Salario en Accor HQ

Responsabilidades

• atención al cliente de acuerdo a los estándares de calidad de la compañía
• asumir la responsabilidad personal de asegurar el cumplimiento de todos los SOP del departamento
• asumir la responsabilidad personal de que el sistema se utiliza a su capacidad plena y se actualiza constante y completamente
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• utilizar el sistema Opera para introducir las reservas, listas de espera y realizar el seguimiento de las mismas
• asegurarse del cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas
• trabajar con otros departamentos dentro del hotel para proporcionar servicios de calidad a los clientes
• participar en todas las reuniones internas apropiadas, así como en las formaciones impartidas por el Hotel
• responder puntualmente a todas las consultas siguiendo nuestros estándares y máximo plazo de 24 horas de clientes. Ayudar a los clientes con su presupuesto y a buscar la mejor solución

Requisitos

• contar con experiencia previa relacionada con clientes
• poseer habilidades de ventas
• habilidades para el cierre y conversión de reservas
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• se valorará el conocimiento de otros idiomas
• buenas habilidades de gestión del tiempo
• capacidad de mantener y fortalecer relaciones con clientes internos y externos
• capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
• poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
• organización y habilidades de seguimiento
• capacidad para hacer frente a un gran volumen de llamadas entrantes, tipo de correspondencia como e-mails, solicitudes…
• conocimiento de Opera
• contar con la capacidad de centrar la atención en las necesidades del cliente, siempre conservando la calma y siendo cortés

Ofertas actuales para el puesto:

Responsabilidades

• ofrecer un excelente nivel de servicio al cliente y mantener un entorno seguro
• mantener la caja de efectivo en orden durante toda la noche y poder contabilizar todas y cada una de las discrepancias en el recuento final de la caja
• mantenga el área de la barra limpia de acuerdo con las directrices de la compañía, así como los requisitos del departamento de salud local

Requisitos

• trabajo en equipo

Ofertas actuales para el puesto:

Responsabilidades

• implicación en el seguimiento y consecución de las ventas

Requisitos

• persona dinámica con ganas de aprender y superación
• experiência previa en un puesto de responsabilidad
• espíritu Heartist
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• organización y Autonomía

Ofertas actuales para el puesto: