Las ganancias en los puestos en AXA Assistance Deutschland
AXA Assistance Deutschland está buscando empleados para puestos:
técnico
Idioma
inglés
Requisitos
diplomatura o Grado en Relaciones Laborales
experiencia entre 2-3 años en asesoramiento en relaciones laborales, preferiblemente en gestoría
muy valorable experiencia en el uso de Sistema Red, Siltra, Contrat@ y programas específicos de nóminas
persona autónoma, con un buen conocimiento de la legislación laboral, acostumbrado a trabajar y consultar con los organismos oficiales
máster en asesoría jurídico-laboral o formación relacionada
persona dinámica, resolutiva y con iniciativa propia. Capacidad de adaptar su comunicación dependiendo de su interlocutor
capacidad de priorizar y organizar la carga de trabajo para cumplir plazos retadores
capacidad de adaptación y flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico
Responsabilidades
responder a las solicitudes de los clientes en la forma correcta y dentro de los SLA’s
desarrollar y mantener excelentes relaciones de trabajo con todas las áreas
asesoramiento, control y supervisión de la gestión laboral de los clientes, y del cumplimiento de las obligaciones laborales
agente
Idioma
inglés
Requisitos
turno Nocturno • Barcelona, Cataluña, España #J-18808-Ljbffr
agente Media Jornada • Barcelona, Cataluña, España #J-18808-Ljbffr
agente Media Jornada • Madrid, Comunidad de Madrid, España #J-18808-Ljbffr
educación secundaria o experiencia equivalente de al menos dos años
formación en tramitación de asistencia Hogar
orientación al cliente
fluidez oral y escrita, con capacidad de transcripción durante llamadas
conocimientos informáticos
Responsabilidades
tratamiento y control del cierre contable
recepción de llamadas relativas a siniestros de Auto para abrir expedientes y atender incidencias y consultas de los mismos
emisión de llamadas para aclaraciones al cliente, al proveedor, a Compañía cliente
cierre contable y control de incidencias
recepción y realización de las llamadas de los clientes y / o cías y / o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente
realización de tareas administrativas para gestionar expedientes, incluyendo tratamiento y redirección de quejas, pagos a clientes y proveedores, etc
realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes
gestión de llamadas para servicios urgentes según operativa e instrucciones, incluyendo seguimiento e información
especialista
Idioma
inglés
Requisitos
especialista Tramitador de Seguros con Experiencia • Madrid, Comunidad de Madrid, España #J-18808-Ljbffr
3 años de sólida experiencia en una función de manejo de reclamaciones dentro del sector de seguros
mostrar alta competencia en información relacionada con seguros y capacidad para actuar en consecuencia
alto grado de responsabilidad, analítico y capaz de pensar "fuera de la caja"
fuerte competencia en MS Office
fuertes habilidades de comunicación
Responsabilidades
gestionar Quejas/Litigios y actividades relacionadas
gestionar Quejas / Litigios y actividades relacionadas
participar en llamadas mensuales del CCC
asegurar la continuidad de las actividades contra el fraude
asegurar la gestión eficiente del Trabajo Diario Entrante y los SLA de llamadas
gestionar incidentes operativos con el apoyo del Gerente de Operaciones local u otras partes interesadas
actuar como suplente del Gerente de Operaciones según sea necesario para:Organizar y gestionar la distribución diaria de trabajo de los asociados, incluyendo la organización de turnos de lanzamiento, solicitudes de permisos, organización de reuniones y controles auxiliares.Asegurar la gestión eficiente del Trabajo Diario Entrante y los SLA de llamadas.Prever los requisitos de personal, identificar y resolver todos los problemas de manera efectiva para asignar recursos según las necesidades del equipo de reclamaciones o cualquier otra actividad de resiliencia externa cuando sea aplicable