Opiniones PISCINAS URANOR en Leioa

Lamento escuchar sobre tu experiencia tan decepcionante con la empresa de reparación e instalación de piscinas. ¿Hay alguna acción específica que estás considerando tomar ahora, como buscar otras opciones de reparación o plantear el problema de manera más formal?

Es curiosa vuestra respuesta después de haber recibido esta misma mañana una llamada de teléfono por vuestra parte con un trato insultante y falto de respeto hacia mi madre. Me parece absolutamente vergonzosa vuestra actitud, además de denunciable. Espero que NUNCA más tengáis la poca vergüenza de volver a llamar a esta clienta dándole el trato que le habéis dado.

Vale, primero que todo, no soy la empresa, solo quiero saber qué es lo que quiere hacer porque no conozco el caso... segundo, tiene algún comprobante que le sirva pata reclamar?

Lo primero es aclarar ciertos aspectos en los que no estas diciendo las cosas como son:

- La reparacion se realiza en 2022, es una reparacion de sellado de ventanas de skimmer, unos skimmer manipulados anteriormente en los que se habian metido tornillerias que no eran de inoxidable, generando la rotura de muchas de las embocaduras, se plantea el cambio de los skimmer con un costo mas elevado o el sellado mediante masilla hidrofugante, se decide por lo segundo por el precio y se le indica que un sellado dependiendo las condiciones del agua puede durar 2 o tres años, pero no ofrecindo una garantia sobre ello

- Por otro lado, si hubo retraso en la recepcion de los materiales (Juntas de bocas de skimmer), siendo Julio en plena campaña y cerrando las fabricas gran parte de agosto, independientemente es algo que nostros no podemos controlar ya que no somos los fabricantes, eso si en todo momento la comunicacion desde oficina fue clara y explicando la situacion y en ese momento no hubo objecion por tu parte me imagino que ahora desde otra posicion si, en ningun momento se le establecio ninguna fecha de ejecucion ya que no podemos darla sin una fecha fijada de recepcion de materiales

- El trato que se le ha dispendado desde la empresa no creo que haya sido desagradable o con mentiras, ya que usted pone en duda la profesionalidad, se le ha dejado una bomba de depuracion en sustitucion para que pudiese utilizar su piscina mientras reparaban la suya, se ha ido a instalacion a explicar el manejo de la misma a pesar de ser una piscina que ustedes instalaron hace 20 años y de la que llevan el mantenimiento ustedes, incluso llamando y escribiendo Whatsapp de muy mala educacion por parte de diefrentes miembros de la familia, todo esto sin cargo. Desde oficina se ha contactado con ustedes constantemente explicando todo los procesos y siendo los mas transparentes posibles

- Por ultimo se le dice telefonicamente de enviarle un ppto para darle la solucion al problema que es la comentada anteriormente, usted se niega en rotundo y dice que no va a hacer nada. Una piscina es un elemento como otro cualquiera de la vivienda y tiene un mantenimiento o unas reparaciones que realizar para estar en condiciones de uso, lo que no se puede pretender es tener y no gastar en 20 años, otra opcion es reparar uno mismo con sus conocimientos

Es que ahora que lo plantean se ve bien la perspectiva, que bueno que lo aclaran... que suelen hacer en estos casos?

Hola Julian. Si hacen mal el trabajo, no le pagas y ya. ¿o es que te cobran por adelantado?