agente • Madrid, Comunidad de Madrid, España #J-18808-Ljbffr
nivel fluido de catalán
experiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España
habilidades de comunicación y expresión escrita
experiencia en entornos digitales
actitud de ventas y/o retención
buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía
con ganas de generar impacto? Aquí tienes los detalles
Responsabilidades
guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte
negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes
dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente
para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Agente Telefónico para unirse a nuestro equipo de Customer Care. Este equipo hace que cada interacción cuente
dar soporte en la gestión de pólizas
guiar al cliente en procesos post-venta , asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización
verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas
investigador
Idioma
inglés
Requisitos
experiencia previa de entre 1 y 5 años en la gestión de siniestros y/o investigación de fraude en el sector de seguros de auto
autonomía y gestión de las responsabilidades y prioridades
flexibilidad y actitud adaptativa
excelentes aptitudes interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y disposición al cambio
Responsabilidades
asegurar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones legales aplicables en la gestión del fraude
técnico
Idioma
inglés
Requisitos
mentalidad orientada a la innovación: alguien que siempre busque cómo hacer los procesos más simples y eficientes
un alto nivel de rigor técnico y atención al detalle, con capacidad para detectar anomalías en informes complejos