Las ganancias en los puestos en SELENTA HOSPITALITY GROUP
SELENTA HOSPITALITY GROUP está buscando empleados para puestos:
masajista
Idioma
inglés
camarero
Salario
19.000,00€-20.000,00€ al año
jornada completaSalario: 19.000,00-20.000,00 al aoBeneficios: Programa de formacinHorario: Turno de 8 horasRetribucin complementaria: Plus nocturnidadFecha de inicio prevista 16/05/2022
Responsabilidades
sugerir acciones que permitan asegurar y superar los objetivos de IS del departamento
mantener la limpieza, orden y correcto mantenimiento de las instalaciones y de la maquinaria del punto de venta
montar, desmontar y limpiar mesas, asegurando los estándares del departamento
colaborar en todas las acciones que se pongan en marcha desde el departamento de A&B, a fin de asegurar la consecución de los objetivos de IS
realizar un buen cierre de servicio, dejando en buen estado y limpio su rango y comunicando al supervisor cualquier tema que quede pendiente
velar, en su día a día, por la rentabilidad económica del departamento de A&B, a través de la correcta facturación y favoreciendo un incremento del gasto extra de los clientes durante el servicio
colaborar en el montaje y preparación del servicio en base a los estándares y procedimientos del departamento
apoyar al camarero durante el servicio y hasta la despedida del cliente, asesorándoles e impulsando las acciones necesarias para cumplir sus expectativas y/o superarlas
Requisitos
tipo de puesto: Jornada completa
agente
Idioma
español
inglés
Responsabilidades
recepción de llamadas de clientes, emails y en un futuro Chats
proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la Compañía
gestión de pagos y tramitación de devoluciones
recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la Compañía
su misión principal será asesorar a nuestros clientes en la adquisición de nuestros productos y gestionar aquellas necesidades que pueda tener de la manera más efectiva
Requisitos
formación profesional. Valorable grado universitario en turismo
experiencia en los procesos administrativos de precios, facturación y tarifas dentro de un entorno hotelero
experiencia de al menos de 2 años en un departamento de reservas, ventas, actividades de recepción o back office. Debe estar familiarizado con conceptos como upselling, conversión de clientes
los agentes deben tener conocimientos avanzados en resolución de conflictos, siendo capaces de mantener siempre la calma y manejar situaciones difíciles
ser empático y anticiparse a las necesidades del cliente, adaptándose a diferentes tipos de clientes y situaciones Buenas habilidades de escucha y comunicación, y ser capaces de comprender con precisión lo que el cliente dice o siente durante la conversación
