atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes
suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca del hotel y las áreas locales de interés
procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones
preparar informes diarios , identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud
procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito
completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático
procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario
cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes