analista Funcional • castelló de la plana, España #J-18808-Ljbffr
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Responsabilidades
además, brindar soporte técnico N2 en los casos más desafiantes, colaborando con equipos como Soporte N1, Desarrollo e Infraestructura
enfocado en cumplir los SLA y mejorar continuamente los procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente
responsable de la resolución de solicitudes de servicio de mayor complejidad a nivel funcional, asegurando la correcta configuración y funcionamiento de acuerdo con los procesos de negocio de los clientes
ser el punto clave para resolver solicitudes de servicio complejas, gestionar incidentes críticos y problemas, y coordinar cambios de manera controlada para mitigar riesgos
documentar actividades y mantener informados a los usuarios
participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos
se enfoca en el cumplimiento de los SLA y en la mejora continua del servicio, analizando y optimizando procesos para garantizar una mayor eficiencia operativa y satisfacción del cliente
arquitecto
Idioma
portugués
Responsabilidades
ayudar al equipo de desarrollo en las decisiones técnicas y el diseño de componentes
dar coaching en las buenas prácticas de programación
ser responsable de los proceso de automatización de Continuous Integration y Continuous Delivery a través de pipelines
ser partícipe de la toma decisiones de arquitectura y tecnologías a ser utilizadas
se responsable en asegurar el nivel técnico esperado
proponer y promocionar innovaciones dentro del proceso de desarrollo de software y en las tecnologías utilizadas
trabajar activamente en corregir la deuda técnica dentro del código de nuestra plataforma
Requisitos
buscamos un arquitecto .NET con más de 5 años de experiencia en en rol , apasionado por el diseño, la tecnología y las buenas prácticas de programación y que esté dispuesto a dar todo para crear un producto con calidad técnica