Opiniones AICA SANITARIOS ESPAÑA en Madrid

Compré una mampara de 90x70 la cual un cristal (de seguridad) se rompió en mil pedazos con solo mirarla. El reemplazo del cristal costó casi lo mismo que la mampara y ninguna de las 2 era de la medida especificada (de 690 a 710 mm), al máximo solo daba 680 mm. Al reportarlo me hicieron mandarles multitud de fotografías que evidenciaban el problema de fabricación para después darme largas con excusas sin sentido. Conclusión: 1 mes sin mampara y 400€ perdidos. Jamás volveré a comprar nada a esta empresa.

Bueno solo decir que las mamparas están compradas recientemente. Viendo la calidad de los grandes almacenes estos productos que compré me parecen de muy buena calidad y precio.

No tienen ninguna seriedad. Compré dos mamparas hace 10 días pagando por adelantado por supuesto. Desde hace 7 días están en la agencia de transporte de mi ciudad (ontime) que me notifica una incidencia. Resulta que han perdido un bulto de los 3 que tenían que traer (iluminatis totales) y me entero ayer después de preguntar 1000 veces. He anulado el pedido y ahora me dicen que en 10 días me reembolsarán el importe porque hay que esperar que la agencia les devuelva el envío porque así verifican que no me lo han entregado. En serio?? Se lo pueden meter por donde les quepa! Voy a estar más de 20 días esperando más de 300 euros por su incompetencia! y encima me dice que siente que opine así de ellos!
Una vergüenza de servicio, de envío y de trato al cliente.

Las reseñas sobre AICA SANITARIOS ESPAÑA señalan problemas con envíos demorados, productos dañados y dificultades en el servicio de atención al cliente. A pesar de algunas experiencias positivas con la calidad del producto y la gestión de devoluciones, las críticas se centran en la falta de comunicación y problemas en las entregas. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar reciente con la empresa que pueda compartir? ¿Se han implementado mejoras en el servicio de atención al cliente desde entonces?

Despues de comprar 2 mamparas de baño sin problemas, compre una tercera para mi segunda residencia y vino rota. Me mandaron otra y como no quisieron subirla a un primer piso con ascensor, tuve que pagar 30 euros para un cambio de direccion. Como no pudieron entregarla en esa otra direccion (dicen que llamaron pero es falso) la devuelven a origen y me cobran otros 50 euros. Con lo cual, me quieren devolver el dinero, menos 80 euros y sin recibir nada. ALUCINANTE

Compramos la mampara el día 21/11/2023. Nos decantamos por este vendedor porque anuncia y muy claramente ENVIO EN 4 A 5 DIAS.
La mampara tenia que haber llegado el 27 o el 28 de noviembre, pero NO fue así.
Nadie nos aviso de ningún tipo de demora, pero el producto no llegaba.
De repente, a través de Amazon, el pedido informaba que se entregaría el 4 de diciembre, pero TAMPOCO llego ni nadie se molestó en informarnos.
El 5 de diciembre, a través de Amazon, realizo un primer contacto con el vendedor preguntado por la fecha en la que recibiremos la mampara, a la vez que informaba que el lunes 11 venia el instalador a colocarla. Nos contestan con disculpas, pasando el problema a la agencia de transporte, siendo incapaces de infórmanos de la fecha en que entregaran una mampara PAGADA y deberían de haber entregado hace una semana.
Como del día 5 tampoco llega, el día 6 de diciembre volvemos a contactar, y con toda la prepotencia del mundo, después de hacernos perder dos semanas, nos dicen que “pueden realizar el reembolso del pedido”, con muchas disculpas vacías (la disculpa que no viene acompañada de una solución no es más que una disculpa vacía).
Se publica una primera reseña en Amazon, en la que se sugiere a los posibles nuevos compradores que si quieren tener problemas a la hora de comprar su mampara, que este es su vendedor ideal.
A partir de la publicación de este mensaje, el día 11/12/2023 nos llaman rápido y nos proponen sacar la mampara con otra agencia. ¿Aquí uno se pregunta porque no hicieron esto el día 5 de diciembre? A pesar del evidente enfado, las molestias y la pérdida económica (el instalador deberá venir otro día, cobrando otro desplazamiento), aceptamos esta propuesta. Durante la conversación les indicamos que podremos modificar la reseña de Amazon (sin decir nunca cuando).
Cuando creíamos que por fin el problema estaba en vías de solución con la intervención de una nueva agencia de transporte, el mismo día 11/12/2023 a las 13:44 horas recibimos mensaje, por WhatsApp, del vendedor preguntando si podríamos quitar la valoración que hicimos. Se le recuerda que ya le dijimos que sí, que ya lo haríamos.
A las 20:44 horas de este 11/12/2023 recibimos otro mensaje, por WhatsApp, del vendedor diciendo “para mandarle la reposición debe usted eliminar la valoración. Quedamos a la espera para poder tramitarlo”. Es decir que para que nos envíen la maldita mampara que PAGAMOS y que NUNCA recibimos (de reposición nada), tenemos que eliminar una reseña que no hace más que informar de unos hechos totalmente verídicos. Sin olvidar que el contenido del mensaje del vendedor es compatible con el redactado del código penal. Y llegados aquí uno se vuelve a preguntar ¿Cuántos clientes había malvivido la misma situación?
SI QUIERES PAGAR POR UN PRODUCTO QUE NO VAS A RECIBIR, PARALIZAR TU OBRA CON LA PERDIDAS ECONOMICAS QUE ELLO REPRESENTA, PERDER TIEMPO DE TU VIDA PARA RECLAMAR, QUE SE TE RIAN EN TU CARA Y ENCIMA TENGAN LA SINVERGUENZERIA DE CHULARTE, SIN DUDA ESTE ÉS TU VENDEDOR.

Todo perfecto. Es preciosa.

Tenéis quien las monte. Si es afirmativo. Que vale que vengan a mi domicilio

Hola hemos comprado una mampara para la ducha, los acabados son bonitos, lleva cierre con iman, la instalación es sencilla, si has montado muebles d e ikea es más fácil! El embalaje genial, la atención fantástica, tanto para entregar el paquete como pos venta

Muy contenta con la atención recibida. Los
Productos de buenísima calidad. Tuve un pequeño problema y fue resuelto en tiempo breve y de una forma estupenda. Gracias a Sandra que se implicó y me ayudó quedando muy satisfecha con su trabajo y ayuda. Buenos profesionales y muy recomendables.

Compre una mampara y todo, mampara incluida, perfecto

Muy difícil de colocar

Muy buena experiencia. Llegó todo bien, embalaje perfecto y buen estado. Sin duda repetiría y la aconsejo.

Compañía seria y con artículos de calidad a buen precio. Totalmente recomendable

He comprado a esta firma dos espejos LED, uno en Abril y otro en Julio y mi experiencia es extraordinaria. Todo facilidades y buena atención; mención especial para Stas.(eliminado por administrador). LA RECOMIENDO.

Horrible. Lo peor en calidad y atención al cliente. Jamás me ha pasado lo que estoy pasando con una mampara que venía rota. Desaconsejo totalmente comprar online en Aica, es una pesadilla. Al final ni dinero ni produccto.

Me entregaron el producto a tiempo en un buen embalaje y la relación calidad precio es inmejorable

La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: normal.
Los precios que ofrece AICA SANITARIOS ESPAÑA son: asequibles.

Encantada con ellos

La mampara es espectacular, estoy tan encantada con ella, la compre con miedo a que no cumpliese mis expectativas y más al no verla físicamente, con miedo a que no llegase bien, que tuviese que devolverla y tuviese problemas, PARA NADA!!!!, ESPECTACULAR!!!, Y EL MONTAJE FACILISIMO!!!!

El precio inmejorable, bueniskma calidad. Llegó todo perfecto

Buen servicio

Muy buen servicio

Muy mala experiencia, hace ya tiempo pedí una mampara, reclamé por dos veces y la última me dicen que el transportista me lo había entregado ,cuando a mi no me llegó nada. Volví a reclamar y ahora me dicen que no tienen ni idea de que pedido hablo, les he mandado todos los detalles del pedido y aún estoy esperando respuesta. Es la primera vez que compro a esta empresa, me está dando mala experiencia. Nunca me ha pasado con otros pedidos a otras empresas y eso que compro mucho por internet.

Excelente atención.
Tuve un incidente con la mampara y me lo resolvieron con celeridad.
La relación de precio/calidad es excelente y cumple todas mis expectativas.
Gracias.

El producto vino en buen estado y funciona y se hizo bien la instalación.

Pedí un espejo de baño. Tanto el proceso de pedido, como el transporte y sobre todo la calidad del producto excelentes. Muy recomendables!!!

Pedí un espejo de baño. Tanto el proceso de pedido, como el transporte y calidad el pedido excelente. Recomendables!!!!