Las ganancias en los puestos en AIG

AIG está buscando empleados para puestos:

analista

Responsabilidades

  • elaborar e atualizar manuais de procedimentos
  • preparar treinamentos técnicos , operacionais e comportamentais
  • contribuir para a manutenção dos procedimentos de melhores práticas para sinistros de acidentes pessoais e viagem
  • ministrar treinamentos
  • auxiliar na tomada de decisão sobre Atendimento ao Cliente
  • acompanhamento de recomendações de auditorias técnicas de sinistros e melhoria contínua no tratamento de sinistros
  • elaborar comunicados da área de Operações
  • identificar oportunidades de melhorias no processo com base em reclamações

Requisitos

  • experiência reconhecida na área de Treinamento
  • formação superior
  • experiência com regulação de sinistros de Acidentes Pessoais
  • conhecimento em Sistema Integrado
  • experiência na área de atendimento e/ou back-office de empresas de grande porte
  • inglês básico
  • bons conhecimentos de indicadores da área de atendimento. Experiência com reclamações é um diferencial
  • ensino superior