Opiniones Autoclub mutua madrileña

Las reseñas sobre Autoclub Mutua Madrileña muestran que los clientes se sienten frustrados y desamparados debido a retrasos en el servicio, falta de respuesta a situaciones de emergencia y problemas con los pagos de seguros. ¿Alguien ha tenido una situación similar con un proveedor de seguros? ¿Existe alguna alternativa confiable a esta empresa en caso de necesitar asistencia en carretera?

El 06/11/23 solicito servicio gratuito de transferencia de vehiculo. Me dicen que en 72 horas se pondrán en contacto conmigo. Ha pasado 1 semana y no se nada de ellos.
Prometen muchos servicios de valor añadido pero no cumplen.
AUTO CLUB MUTUA funciona muy mal.

(eliminado por el administrador) Pésimo servicio.Me dejaron tirado a 40 kms de mi casa.llame en dos ocasiones xa confirmar un coche de sustitución y cuando lo necesite, pese a q ellos me lo habían asegurado, me dijeron q me lo negaban y q lo sentían mucho. Su pu.. ma... No me dieron ni una alternativa y tuve q alquilar un coche x mi cuenta.

Me dejaron tirado en la carretera con una niña de once años en Portugal en una autovía no vinieron a buscarnos ninguna grúa después de cuatro horas que podemos demostrarlo tuvimos que buscar una grúa pagarlo y los a un hotel y ellos seguían insistiendo que no podían atendernos que ya me llamarían por teléfono pues se pusieron en contacto con nosotros al día siguiente a medio día una auténtica vergüenza no recomiendo a nadie la Mutua madrileña son unos (eliminado por el administrador) después de tres meses y medio me dicen que me van a indemnizar con el coste de la grúa y el hotel solo una parte. Todo publicidad en la tele.

No es que busque en la letra pequeña para no atenderte, es que directamente incumplen el compromiso adquirido contigo y por el que tú has pagado.
Para empezar no te cogen el teléfono. ¿Qué puedes esperar después? Fíjate que la locución de entrada te pregunta si llamas por un siniestro.El resto, ya lo sabes.

UNA VERGÜENZA.

Me quedé tirada en la autovía por un pinchazo en mi ruda, estuve 2 horas llamando para que me consiguieran asistencia en carretera y que me dijeran un taller concertado para llevarlo. NO OBTUVE RESPUESTA NINGUNA y me iban pasando de operador en operador hasta colgarme.
Encima una trabajadora me dio un numero al que llamar que EN NINGUN MOMENTO ME DIJO QUE ME IBAN A COBRAR, y luego supe que era un numero de (eliminado por el administrador)
Total, me quedé como estaba, en la carretera, tirada, sin grúa y sin taller y ahora me dicen que no me reembolsan el importe del pinchazo aunque mi seguro A TODO RIESGO INCLUYE ni el cobro de 40 euros que me hicieron por llamar al teléfono que la trabajadora me dio.

HORRIBLE.

No cumplen lo contratado

Por teléfono te pelotean de un departamento a otro, y en todos tienes que volver a explicar lo que dijiste al primero.

No atienden los siniestros

La semana pasada me quedé sin coche por un problema mecánico estando de vacaciones en Alicante. Di parte y les expliqué que volvíamos a finales de la semana siguiente a Madrid (en estos momentos pasado mañana) con mi mujer embarazada, mi hijo de 2 años y mucho equipaje, y los del seguro me siguen diciendo que no saben cómo vamos a ir a Madrid, que el equipaje no está asegurado que me lo retornen, y que a lo largo del día de mañana ya me dirán cómo volver. (eliminado por el administrador)

Me hacen pagar 400 € porque dicen que son dos siniestros. Lo tengo a todo riesgo con una franquicia de 200 € por siniestro, luego con 200 tendría que ser suficiente. Me voy de la compañía, no puedo hacer otra cosa.

Tuve un siniestro que afectó a dos partes del vehículo de forma simultánea. La Mutua dice que, al estar en dos partes, son dos siniestros. Gráficos, explicaciones, razonamientos, no han servido para nada: son dos siniestros porque ellos lo dicen. Tengo un todo riesgo con franquicia de 200 € y les interesa que sean dos siniestros diferentes en el tiempo y en el espacio. Pero oiga, les digo, esto sucedió de esta manera, en el mismo instante y en un único lugar. Yo tengo razón, pero ellos, independientemente de cualquier explicación o razonamiento, cómo afecta a dos partes del coche, deciden que son dos siniestros. Y 200€ que tengo que pagar, además de el tiempo empleado en llamadas y escritos. Simplemente, (eliminado por el administrador)

Me temo que aguantarme, aparte, claro está, de irme de la Mutua.
No tengo recursos para meterme en denuncias y la Mutua cuenta con ello: yo solo contra todo su gabinete jurídico. ¿Qué puedo hacer? Tragar y contarlo a todo el que me quiera escuchar. Hasta que se me pase el disgusto.

Pues, después de acudir a la Dirección General de Seguros, descubro que no hace más que de cartero entre la Mutua y yo.
La dantesca Mutua me dice que vaya con un Perito a hablar con el suyo. He querido cerrar esa cita acudiendo yo y no me responden. Conclusión: no atienden un siniestro que está cubierto.

Pues sucede que no atienden siniestros. Dicen que no y se acabó.
También dicen que te vayas a la Mutua, que te rebajan el precio de tu seguro "sea cual sea", pero claro, como luego no responden a lo acordado en el contrato, lo barato se vuelve inmensamente caro.

Muy mala experiencia con un agente de Autoclub Mutua, un tal MODERATED, es un maleducado y un impresentable, con personal así se quitan las ganas de seguir pagando el seguro, he decidido darme de baja en la mutua. Hay otras compañías donde te atienden mejor.

Lo peor. No cumplen sus compromisos; pretenden hacer pasar por varios siniestros lo que es atribuible a uno. Denuncias a la Dirección General de Seguros y la Mutua les contesta inventándose partes y hechos que solo existen en sus despachos. Te sientes absolutamente desasistido, impotente, ignorado, vapuleado y, por supuesto, estafado.

Póliza 5562***
Póliza 5562*** - Si no ves que se hayan cargado tus europuntos de una promoción pasados 45 días, llama al 91 555 ** ** y mis compañeros revisarán tu caso. Recuerda que el horario de atención telefónica es de ️ *9 de la mañana a 6 de la tarde* de lunes a viernes. (Pasaron más de 60 días, volví a llamar, lo típico indicando que no se activo la promoción, ofrecieron y realizamos en línea la activación ofreciéndome 6 dígitos numéricos, espere los 10 días, volví a llamar hoy día 11 Abril, indicando nuevamente que la promoción no se ha activado y que lo reclamaran internamente y que los vuelva a contactar dentro de 10 días!!! Pedí que me desviaran la llamada a un supervisor y me indicaron que lo tiene prohibido por normas de la empresa … les indique que reclamare a la OCU y me iré a la competencia. Haga usted lo que considere … nos despedimos con tenga usted un buen día después de una espera de 8 a 10 minutos. Tengo todas las llamadas grabadas con otro móvil. Inaudito - Impresentables. De que sirve el Todo Riesgo Plus??

Mala atención al cliente y falta de transparencia.

Son unos liantes. LLevo siendo cliente de ellos desde hace 20 años. Y van a sacar pelas, a la que te descuidas contratas algo sin darte cuenta y luego es un via crucis darlo de baja. (eliminado por el administrador)

Son unos liantes. LLevo siendo cliente de ellos desde hace 20 años. Y van a sacar pelas, a la que te descuidas contratas algo sin darte cuenta y luego es un via crucis darlo de baja. (eliminado por el administrador)

alquiler de coches

La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Utilizo los servicios de Autoclub mutua madrileña a menudo.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.

Autoclub mutua madrileña me ha parecido una empresa muy prometedora en la que me gustaría trabajar. He leído que sus empleados cuentan con buenos salarios, a diferencia de mi último trabajo en el que me sentí explotado. Agradecería leer más al respecto!

quiero cambiar la dirección de Domicilio

cambiar de domicilio

Autoclub mutua madrileña es una empresa sólida en la gestión de servicios generales de mutua madrileña. Los trabajadores comentan tener horarios flexibles permitiendo así sentirse cómodos dentro de la organización. Además, tendrás que cumplir con ciertas horas extras cada mes.

Autoclub mutua madrileña, es un lugar destacado en su ramo, trabaje aquí por varios meses y mi experiencia fue inigualable, siempre los voy a recomendar ya que si no hubiese sido por motivos personales de traslado de Madrid,aun seguiría laborando aquí.