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¿Qué dices? Pagar por la consulta que no fue la tuya y nunca tuvo lugar? Pero esto suena ridículo

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RUTH IBÁÑEZ
RUTH IBÁÑEZ
2 reseñas
Hace 3 semanasNUEVO
Absolutamente PARA NADA RECOMENDABLE.
Supuestamente tenía cita un día, enviaron un mensaje a un teléfono que no era mío, por lo que nunca recibí la COMUNICACIÓN. Llamé por teléfono y me dijeron que …Más

Respuesta del propietario
hace 22 horas
Las condiciones de cancelación de citas vigente desde el año 2018 están publicadas en nuestro centro y se comunica a nuestros clientes cuando se les recuerda por mensaje sus citas. “Si un cliente NO acude o cancela con menos de dos horas de antelación su cita, deberá abonar el importe de la consulta en la siguiente cita”. Tenga en cuenta que un profesional tiene reservado para usted un espacio y un tiempo que otro cliente no podrá ocupar. Esta medida nos permite atender a un mayor número de clientes, incluso a aquellos que necesitan atención fisioterápica de forma urgente. Además, brindamos un servicio gratuito a todos nuestros clientes de “recuerdo de citas”. Enviamos el día anterior a la consulta un mensaje de Whatsapp, llamada telefónica o SMS al teléfono de contacto facilitado para recordar la fecha y hora de la cita solicitada.
En el caso que nos ocupa, un familiar suyo solicitó cita para usted en su nombre y se le informó de la fecha y hora. También se envió un mensaje recordando la cita 24 horas antes al teléfono de contacto facilitado (el teléfono personal de su familiar), así como las condiciones de cancelación de citas. Lamentamos que su familiar no le diera la información correcta, no le recordara la cita y usted no acudiera a su consulta.
Gracias por su aportación, nos servirá para mejorar nuestro servicio.

Leí la explicación que dio el Centro de porqué cobran la cita aunque el paciente no haya asistido, esto te lo advirtieron cuando solicitaste la cita?

Las condiciones de cancelación están anunciadas en nuestra web y en carteleria en el Centro. Además se recuerda cuando se realiza la llamada para recordar la cita el día anterior o cuando enviamos un SMS o WhatsApp de recuerdo. No es cierto que cobremos la cita sin asistir. Si has solicitado una cita, te hemos recordado la cita el día anterior y no apareces a tu cita, si deseas una nueva cita, deberás abonar la anterior a la que no asistirte, ni cancelarte con una antelación mínima de dos horas.

¿Cuando cancelas tu cita dos horas antes no tienes que pagarla?

Tengo problemas de cervical donde me atienden no siento que he tenido mejoría, creo que voy a pedir cita al Centro porque me llamó la atención el comentario positivo que haces de ellos.

En su sitio web no puedo encuentro un servicio fisioterapéutico así pero a lo mejor lo ofrecen. Tienes que llamarles

Si sabes algo déjame saber porfa