Cisco Partner está buscando empleados para puestos:
técnico
Idioma
inglés
Responsabilidades
únicamente tendrá trato con nuestros clientes VIP
se responsabilizará de la atención técnica personalizada a nuestros clientes VIP
se responsabilizará de la mejora continua de procesos de soporte y atención al cliente VIP
resolución incidencias técnicas de clientes VIP
gestión de incidencias con soporte del fabricante
seguimiento y escalado de casos a nivel 3
evaluar de forma proactiva riesgos, desvíos y calidad, aportando soluciones a los problemas
coordinación de actuaciones de mantenimiento presenciales
Requisitos
experiencia en diagnóstico de incidencias
amplios conocimientos de entornos Microsoft Windows 7/8/10
amplios conocimientos y experiencia en gestión de entorno VMware vSphere
buena comunicación y vocación de servicio
conocimientos de hardware de microinformática y de software a nivel de usuario y administrador de equipos de usuario
certificación Cisco CCNA
conocimientos de gestión de plataforma Cisco Webex
orientación al cliente, implicación y autonomía, iniciativa, trabajo en equipo, resolución de problemas, organización, orientación a Negocio y Resultados, motivación e innovación