Consulting empresarial outsourcing en Madrid Salario
Las ganancias en los puestos en Consulting empresarial outsourcing
Consulting empresarial outsourcing está buscando empleados para puestos:
técnico
Idioma
- inglés
Requisitos
- más de 3 años de experiencia demostrable en gestión de vulnerabilidades, parches de seguridad y remediación de amenazas
- conocimiento de sistemas operativos Windows, Linux y plataformas móviles
- familiaridad con ciclos de vida de incidentes de ciberseguridad y herramientas de ticketing
- capacidad para actuar en situaciones de alta presión y en entornos críticos
- más de 3 años de experiencia demostrable en soporte técnico a usuarios y gestión de incidencias en entornos corporativos
- rigurosidad en el cumplimiento de SLAs y protocolos de seguridad
- conocimiento y manejo avanzado de herramientas de ticketing
- disponibilidad para atención fuera de horario en casos de emergencia
Responsabilidades
- seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes de usuarios en las herramientas corporativas
- escalado y gestión de incidencias con fabricantes , incluyendo apertura de casos, seguimiento y cierre
- participación en grupos de trabajo para resolución colaborativa de incidencias complejas
- categorización correcta de tickets y recategorización cuando sea necesario
- revisión continua del proceso de gestión de incidencias para su mejora
- soporte a sistemas de videoconferencia y resolución de problemas relacionados
- optimización y soporte preventivo: análisis y propuesta de mejoras en procesos y sistemas
- participación en reuniones de resolución con usuarios, responsables y equipos técnicos cuando sea necesario
Tipo de contrato
- indefinido