CUIDADO! Ahora la "empresa" está en Instagram con el nombre de "María Micropigmentación", con unos 37.700 seguidores (cuántos más estafados como las personas que estamos en este espacio para reclamar?). Porque a mí me robó casi 50 euros, a otra por aquí veo casi 150 euros, y ¿¿a quienes más?? Y cuanta pasta se ha llevado esta "señora María"?
Contexto: He comprado en julio 2025 en la tienda de ropa online "puntoyseguimos" (nombre legal en la factura "Divinity Lashes") y jamás me ha llegado el pedido. He solicitado amablemente, más veces y en todos los canales disponibles (email, whatsapp, Instragram, teléfono), la devolución del dinero. Silencio. Ni una respuesta.
La responsable del negocio, María, ha dado de baja el portal online de "puntoyseguimos" y ha desaparecido. Sin contestar.
He dejado un comentario en los posts de Instagram y simplemente me ha bloqueado la cuenta.
Pensaba ser la única en tener mala suerte y no ver más ni el dinero ni el pedido, pero entrando aquí, de un lado tengo el "alivio" de no haber sido la única en caer en la trampa (llamémosla así porque si digo "est@f@" me lo quita el administrador) y del otro me pregunto: ¿porqué no hacemos algo más formal entre todas las personas que han caído en la mala gestión? Alguna reclamación más amplia para que otras personas no caigan estafadas??
Hola,
MARÍA CASTANY (María y la MICROPIGMENTACION), ahora se ha reconvertido en Técnico Especialista de Micropigmentacion Avanzada trabajando en locales que no son propios, es la antigua copropietaria de la tienda de internet “Punto y seguimos shop” o lo que es lo mismo “Divinity Lashes” durante varios años además de cabeza visible de la tienda en Redes y Titular de la cuenta donde se hacían los Bizum por la compra de ropa.
Ella hasta este mes de septiembre 2025 ha estado recibiendo Bizum a su nombre por vender ropa que no se ha llegado a mandar y tras reclamársela de todas formas posibles, dice que hablará con la dueña actual de la tienda (a pesar de recibir ella el dinero) y que te llamarán.
Ni llaman, ni contestan, ni te mandan la ropa y lo que es peor, SE QUEDAN CON TU DINERO PORQUE NO TE LO DEVUELVEN.
Después de todo el dinero que se han quedado y los diversos pufos dejados con la tienda de ropa, en un mes, se ha hecho una imagen nueva en redes como Técnico en MICROPIGMENTACION.
Simplemente es un aviso para que no se fíen de esta EMBAUCADORA (por no decir otra cosa) CON CARA DE ANGEL.
Esconde su trabajo actual tras nombres de clínicas de renombre pero al fin y al cabo sigue siendo ella, LA EMBAUCADORA.
Consejo: TENGAN CUIDADO, es una ARTISTA DE LA PALABRERÍA.
Hace unos 3 años que soy cliente de esta tienda Punto y seguimos shop:
En estos años he tenido 2 percances con ellos:
El de hace 1 año, compré una prenda y después de 15 días aún no me había llegado. Se lo reclamé y me dijeron que no sabía qué había pasado y me bloquearon por miedo a que se lo reclamase en los "directos que hacían". Los localicé por teléfono y aunque me negaron que me hubiesen bloqueado (porque ellos nunca bloquean), me reembolsaron el importe y misteriosamente mi cuenta se desbloqueó de nuevo.
El segundo tema, ha sido a principios de agosto, compré 2 piezas y 15 días después, llegó el paquete y sólo vino una.....cuando lo reclamé por el wassap que ponen, ni me contestaron....
Localicé por teléfono a María (que era la cara visible de la tienda en las redes) y me dijo que ya no trabajaba en esta tienda (no me aclaró si habían cerrado pero a la venta siguen cosas de rebajas aunque no reponen nuevas. Creo que están intentado acabar con el stock para cerrar del todo) y que no habían contestado porque los wassap se les borran diariamente (es la primera vez que oigo esto, en "atención al público de una tienda". Se iba a poner en contacto con tienda y me dirían....
De la tienda no me han dicho nada pero me llegó un correo de ellos para ver si estaba contenta con la compra y era opinar sobre una sola prenda de la compra (con lo cual, sabían que no me habían enviado las 2 y aunque cobradas, de la otra no me dijeron nada). Aparecía en este correo un número de teléfono de la tienda y llamé y....resultó ser un número particular de un niño de 12 años (no era el teléfono de ninguna tienda). La madre me dijo que había muchas clientas de esta tienda que llamaban para reclamar prendas que nunca llegaban pero SÍ QUE HABIAN COBRADO y NO LES HABIAN DICHO NADA NI DEVUELTO EL DINERO.
He contactado 2 veces con María de nuevo y sólo da excusas: que si se lo dije a la tienda por email y pensaba que ya te habían contactado, que si mañana llamo yo a ver qué pasa y te vuelvo a llamar...
CONCLUSIÓN: No llaman, ni dan explicaciones, se quedan con tu dinero y si te he visto, no me acuerdo...
Han dejado pufos por todos lados y ahora están cambiando de negocio en Redes: Ahora María se ha cambiado al tema de la estética en redes se llama "María y la micropigmentación".
UNA EMBAUCADORA CON MUCHO ENCANTO pero no se fíen, sólo da excusas y no dan la cara ni el dinero que se han quedado, ni devuelve llamadas....
Poco profesionales aunque se merecen otro calificativo. Pedido realizado hace más de 2 meses. Envían solo 2 de las 3 prendas. Contestan diciendo que la prenda tiene una tara y esperan que el taller les mande otra.. Qué raro que no faltase la prensa más barata oye... Pasan los días y a fecha de hoy siguen con silencios y excusas de mal pagador sobre que tienen que hablar con el taller, que ya lo han enviado, etc. Todo menos devolver el dinero si la prenda no está disponible (mentira) o han incumplido plazo.
¡Vaya situación con DIVINITY LASHES! ¿Has intentado elevar tu queja a un nivel más alto dentro de su servicio al cliente, o tal vez a través de una plataforma de consumidores? ¡Espero que se resuelva pronto!
He intentado llamarles pero sin éxito. Correspondencia por WhatsApp (me ha bloqueado desde hace unos dias) y por Instagram. Desde luego que tiene interés cero en resolver la incidencia. Lo cierto es que hice algunos pedidos previos y, aunque tardaban un poco, los recibía sin problemas. Por las otras quejas que estoy leyendo, es evidente que sigue un patrón definido. Aquí no se trata de fastidiar a nadie, pero si incumple y además no devuelve el dinero, hay que denunciar. Presentaré reclamación en cuanto pueda.
Estoy reclamando un pedido desde hace 1 mes, me dice que se lo han devuelto y que faltaba un artículo y luego que tiene que preguntar a correos donde está el pedido. El caso es que yo he pagado y no tengo la ropa que pedí.
Tengo reclamado por la OCU y me dicen que hay varias reclamaciones más a esta empresa que se llama puntoyseguimosshop
Desde mi experiencia solo puedo decir que a mí siempre me han atendido bien , sé que son 4 o 3 chicas trabajando . Eso que se comenta aquí que es una lo veo muy poco viable la verdad . De todas maneras yo estoy contenta . Y conociéndolas dudo mucho que estas opiniones sean ciertas francamente ! Creo que hay mucha gente que le gusta fastidiar el trabajo ajeno.
¿Podrías especificar qué aspectos hacen que creas que estas críticas negativas no son fiables? ¿Hay algo concreto en tu experiencia que te haga pensar que son solo intentos de dañar la reputación del lugar?
Se conoce la tienda por el nombre punto y seguimos. La ropa es bonita y a un precio asequible, pero la atención al cliente es muy mala. La dueña es un poco mentirosa, siempre pasa algo y tarda mucho en enviarlo, te manda el paquete incompleto o no te lo mando y para pedir explicaciones es una odisea. Ya he hablado con varias chicas que las ha pasado lo mismo. La jefa trabaja sola, dice que trabaja con más gente pero está sola y se organiza muy mal, y si la ''molestas'' pidiendo lo tuyo te bloquea. Luego dice q las personas que nos quejamos somos de otras tiendas para fastidiarla, pero es mentira. Es una pena, porque si fuera más formal vendería más.
Qué mal escuchar eso, ¡gracias por compartir tu experiencia! ¿Podrías decirme cuánto tiempo tardaron en enviarte tus pedidos? Es fundamental que más gente conozca estas situaciones.
Llevo varios años comprando y siempre me he sentido bien atendida y en el caso que haya surgido algo siempre me han dado solución . Son encantadoras .
¿Qué tipo de soluciones te han proporcionado cuando has tenido problemas con sus productos o servicios? ¿Podrías dar más detalles sobre cómo te han ayudado?
Pedido hecho hace 3 semanas , no lo envían me pongo en contacto con ellas vía watsap empiezan las mentiras
Que ya lo han enviado, que lo ha perdido correos, que solo envían una cosa, que si el resto les tiene que llegar que no hay stock, luego que ya lo han enviado y que correos lo ha vuelto a perder, les digo que me mienten y me dicen que no, no me envían seguimiento de los artículos, pido reembolso del dinero después de 3 semanas y no me contestan, nada recomendable, espero recuperar mi dinero o mis artículos si no denunciaré
¿Intentaste contactar con su servicio de atención al cliente aparte del chat de WhatsApp para solucionar esto? ¿Cuál fue la última actualización que recibiste sobre tu pedido?
Hice una comora el 15 de Noviembre,de ese pedido recibo una parte,y el día 26 cuando pregunto por él,me dicen que hubo un fallo en la confección,pero que al día siguiente me lo envían.El 11 de diciembre vuelvo a preguntar,y me dicen que ya salió,y que estaré a punto de recibirlo,aviso de que no me llegó nada.Ni me contestan,reclamo mi dinero por que ya se pasaban de lo 30 días. Me contestan que ese pedido ya está entregado,y me mandan un pantallazo de un pedido entregado,en donde no aparace ni mi nombre,ni num.de pedido.Y !ojo! que ha sido entregado el día 22 de Noviembre.
A día de hoy no he recibido nada.El siguiente paso será poner la denuncia pertinente.
no tiene una atención al cliente adecuada, no atienden al teléfono ni contestan los emails ni wats.
y de qué estás intentando obtener información que sigues intentando ponerte en contacto?
Esta empresa aparece en Instagram como Punto y seguimos shop. En diciembre de 2022 realicé una compra de un pantalón y un jersey. Cometieron un error en el envío de una de las prendas y ha sido toda una odisea intentar contactar con ellos y su servicio de atención al cliente. No atienden el teléfono y no contestan los mensajes. Un mes de mensajes a través de IG y no quieren ni devolverme el dinero ni enviarme el pantalón que pagué. He realizado una reclamación a través de OMIC. Han mentido a la Oficina Pública indicando que no eran conscientes del desagravio cuando he escrito mil mensajes y he llamado en numerosas ocasiones al teléfono que tienen en su web, sin respuesta. El correo electrónico que han utilizado para contestar a la Oficina del Consumidor, ya no existe. Toda una (eliminado por el administrador) Espero que esta información ayude a próximas víctimas de esta gente desalmada.
Estas segura de todo lo que dices? Yo creo que te estas confundiendo de tienda
Estoy muy segura. La OMIC ha contactado con ellos. Si no fuera esa empresa, lo sabría. Eso es lo que ha pasado. He pagado un pantalón que no he recibido. Y he solicitado por activa y por pasiva el reembolso del importe y no lo hacen. Es un (eliminado por el administrador) en toda regla.
Soy la persona que dejó esta opinión y como no sé cómo contactar con los administradores para retirarla, escribo esta respuesta para dejar constancia de la solución de este hecho. La empresa ha contactado conmigo y ha reembolsado el importe. Todo solucionado. Si es posible retirarla, me gustaría porque mi intención no es dañar a nadie. Solo pretendía una solución y así ha sido.
Y lograste con la denuncia que te entregaran el pantalón que le habías comprado?
No, sólo me han reembolsado el dinero del pantalón que no recibí.
Y explicaron porque no te han dado el pantalón? Me gustaría saberlo por si llego a comprarles o alguien que conozca.
No, simplemente me devolvieron el dinero. De hecho, la persona con la que hablé me indicó que me iba a mandar el pantalón, porque lo tenían allí y ya no lo iban a ofertar en su página, y que me lo enviaban por las molestias. Pero no lo he recibido. Evidentemente, no voy a reclamarlo. Con haber recuperado mi dinero estoy satisfecha.
Buenos días ¿finalmente te ha llegado el pantalón que enviarían por las molestias?
No, no ha llegado nada.
Bueno, espero algún día llegue, sería un plus por la tardanza. ¿Tú crees que aun así sea recomendable comprar? Lo he estado pensando pero la verdad es que tengo mis dudas con lo que te pasó a ti
Yo lo que puedo decirte es que a mi el estilo de la tienda me encanta pero por la mala experiencia que he tenido no voy a volver a comprar más. No merece la pena desde mi punto de vista. La atención al cliente es fundamental y más en un comercio online. Te sientes muy desprotegido.
Y puedes decir en que se baso tu mala experiencia que decidiste no volver mas?
Las evaluaciones sobre DIVINITY LASHES en Barcelona indican una necesidad de cambio. Desde tu experiencia o percepción, ¿qué elemento específico debería mejorar DIVINITY LASHES para ganarse una mejor opinión de sus trabajadores?
¿Cómo es actualmente el trabajo allí en un puesto normal? Porque hace tiempo que no hay opiniones sobre DIVINITY LASHES.