taller mecánico de vehículos industriales busca un/a Mecánico/a con experiencia en vehículos industriales
vehículo propio y carnet de conducir
disponibilidad para comenzar de forma inmediata
mecánica en general
diagnosis
técnico
Requisitos
experiencia como Técnico/a de planificación en Contact Center
experiencia en Call Center
valorable conocimientos de AVAYA CMS Supervisor, ALTITUDE uAgent, Microsoft Access
madrid, Madrid provincia
barcelona, Barcelona provincia
Responsabilidades
asegurar el cumplimiento de formaciones adecuándolos a los turnos de trabajo
controlar el presupuesto de operadores para asegurar que se cumplen niveles de servicio y productividad marcada creando nuevas propuestas para mejorar el servicio
analizar los ratios de control
funciones:- Organizar y coordinar los turnos de trabajo de los operadores de las Centrales, para la correcta optimización de los recursos dentro de los márgenes legales establecidos
de RRHH para cruce de datos.- Controlar el presupuesto de operadores para asegurar que se cumplen niveles de servicio y productividad marcada creando nuevas propuestas para mejorar el servicio.- Analizar los ratios de control- Organización de agentes y recursos para la mejor optimización de todas las áreas mejorando la productividad y clima laboral siendo responsable del área.- Asegurar el cumplimiento de formaciones adecuándolos a los turnos de trabajo