Opiniones Ducal servicio tecnico en Lasarte
Se quedaron mis padres sin caldera y sin agua que se le escapaba cuando más frío hacía y su contestación es que hasta dentro de dos dias no podían atendernos . O sea que el seguro no vale para nada.
Ambiente de trabajo colaborativo - El entorno de trabajo suele ser amigable y los empleados se apoyan mutuamente.
Formación continua - Los técnicos reciben capacitación constante para mantenerse actualizados con las últimas tecnologías y tendencias del sector.
Diversidad de tareas - Los empleados experimentan una variedad de problemas técnicos, lo que amplía sus habilidades y mantiene el trabajo interesante.
Carga de trabajo elevada - En ocasiones, el volumen de trabajo puede ser abrumador debido a la alta demanda de servicios.
Demandante físicamente - Algunas tareas requieren esfuerzo físico significativo o largas horas de pie.
Posibilidad de desplazamientos - Algunos días pueden requerir largos desplazamientos para atender a clientes o proyectos.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Les llame por un problema en la caldera se personaron en 3 dias y tras cambiar practicamente todas las piezas de la caldera me dicen que el problema es del gas.
Tras llamar a la compañia del gas mandan aun operario en 2 horas, revisa la instalacion y presion y me dice que todo esta ok. Pero que para quedarse mas tranquilo el y yo me cambia el contador. Llamo nuevamente al tecnico diciéndole que el problema esta solucionado y me dicen que ya me avisaran cuando vienen. A los 2 dias se vuelve a presentar el tecnico, vuelve a revisar la caldera y como no encuentra nada dice que el problema es de la salida de humos. Me pongo en contacto con el jefe del servicio tecnico y me dice que hasta que no solucione lo del tubo de gases que ellos no van a volver. Llamo a la empresa de instalación de las calderas y al dia siguiente como una urgencia vienen y me cambiaron todo el tubo. Vuelvo a llamar a ducal y me dicen que ya me llamaran. Total a los 2 dias se presentaron el jefe de los tecnicos de mantenimiento y un tecnico de la casa de la caldera. Estuvieron 2 o 3 horas incapaces de poner en marcha la caldera. Se fueron y dijeron que ya estaba solucionado. Culpa mia por no comprobarlo antes de que se fueran. Ante tal desfachatez llame a otros tecnicos que se personaron enseguida. Tras hechar un vistazo y tan solo 10 vieron cual era el problema. Tras pedir la pieza y pasarme el presupuesto a los 3 dias volvieron y en 15 minutos problema solucionado. UN PROBLEMA que los supuestos tecnicos de la marca no supieron solventar y que por la forma de actuar no sabian ni por donde les daba el aire.
Yo he preferido pagar un buen servicio a pesar de que la caldera esta en garantía. Pero con estos inutiles no se puede. No recomiendo para nada este servicio. Cobrarte y ofrecer un servicio de mantenimiento es lo unico que hacen.
Yo desde luego no los voy a volver a llamar a pesar de la garantía.
Volvere a llar a los que me han solucionado el problema que ya los conocia de antes y son unos profesionales.
Y si alguien quiere unos buenos profesionales, la empresa se llama RONICO. instalacion y reparacion de calderas. Y a estos si que les doy 10 estrellas.
Huid de ducal si podeis y no dejeis engañaros.
Horrible, horrible y horrible... Pago un servicio de mantenimiento desde hace un montón de años y todos los años tengo que llamar para que me vengan a hacer la revisión... Aun llamando veinte veces no hay manera de que vengan... Se estropeó la caldera y estuve una semana sin que vinieran a repararla. Y cuando vienen me cobran una pieza a precio de millón... No sé para qué pago el servicio de mantenimiento. La señorita que te atiende al teléfono solo contesta te llamará el técnico... Pero nunca se sabe cuándo.
Doy una estrella porque no puedo dar menos
Son unos sinverguenzas. A mi lo mismo
Las reseñas de Ducal Servicio Técnico enfatizan la mala atención al cliente, los retrasos en las visitas de los técnicos y la falta de cumplimiento en los servicios contratados, lo que resulta en una experiencia negativa para los usuarios. ¿Alguien ha logrado resolver satisfactoriamente un problema con ellos? ¿Se ha considerado tomar medidas legales debido a la falta de servicio?
Servicio técnico pésimo o más bien inexistente. Llamé el año pasado para la revisión anual k pagamos y no vinieron, volví a llamar 3n enero y tampoco han pasado, la semana pasada llamé de nuevo y me dijeron que está sana sin falta vendrían...todavía 3stoy esperando...para más inri la caldera no calienta el agua desde hoy.
No sé para que llamo un Servicio de mantenimiento. Es una tomadura de pwlo
Tremenda irresponsabilidad. ¿No has pensado en comunicarte con algún gerente o encargado? Quizá te den una respuesta oportuna.
Le doy 0 estrellas al servicio ducal… me he metido a ver opiniones porque estamos desesperados con ellos y veo que lo que nos pasa a nosotros es exactamente lo mismo que les pasa a otros clientes.
Atencion telefonica nefasta, les importa un pepino tu horario, si tu llamas y dejas recado en el contestador, y ellos te llaman para contactar y no coges( porque no lo has oido) y devuelves la llamada…si te cogen, te dicen que ya te han llamado y pasa txanda… a esperar a que a ellos se les ponga en la punta de la nariz para atenderte.
Desde la ultima revision de la caldera… empezó a fallar… y 3 meses llevamos sin agua y sin calefaccion.. la reseteamos y funciona y ccada vez con mas frecuencia se para… cada vez que intentamos llamar nos dan largas. De verdad que no hubiera pensado jamas que una empresa de renombre fuera tan desastre en su servicio. NADA RECOMENDABLE
Pero que terrible lo que dices del servicio! Y eres el único con el problema de hace ya 3 meses?
Mas de una semana para que llame un tecnico...no dan el servicio que cobran.... me dicen que el tecnico esta de baja y que tenemos que esperar a que nos llamen.....en pleno invierno mas de una semana SIN CALDERA !!! No ofrecen el servicio contratado !!!!
Hola son un desastre de empresa dan un servicio de urgencia que no existe les pedimos que vengan a ver que le pasa a la caldera que no funciona y nos dicen que hasta dentro de 5 días no vienen! Sin calefacción ni agua caliente 6 días !!l
A nosotros nos ha pasado exactamente lo mismo.. en las mismas fechas
Empresa nefasta, no contrateis nada con ellos, rozan la (eliminado por el administrador) La (eliminado por el administrador) que atiende el telefono es para darle de comer a parte.
Por qué te parece nefasta? Puedes argumentar? Te agradezco la información
Misma experiencia
Misma experiencia
La atencion recibida teniendo el contrato de mantenimiento contratado ha sido pesima, excusas y una tardanza exagerada.
Pero porque ha sido asi podrias explicarme por favor?
Mi experienza es nefasta, con ducal en guipuzcoa. LLevamos dos meses esperandoles.Acabo de recibir una llamada de ellos para que vaya AHORA a mi casa. Estoy trabajando y AHORA no puedo ,16:20 de la tarde. Pues lo considerán que ya me han llamado y que YO NO voy a ir. El descaro es enorme. Es totalmente denunciable.
Buenas tardes, que situación tan pesada. ¿En algún momento te preguntaron la disponibilidad de horario o ni siquiera eso? ¿Y no te comunicaron nada durante los 2 meses de espera?
Me pasa lo mismo
Ducal servicio tecnico es una empresa que se encuentra especializada principalmente en brindar servicio técnico en calefacción, no sé si cuentan con un proceso de selección abierto actualmente, pero normalmente no tienen muchos candidatos a sus ofertas, excelente lugar para trabajar.
Buenos días mi nombre es Tatiana.
¿Actualmente en Ducal servicio técnico hay vacantes?mi experiencia laboral es de 6 años en empresa de reparación de electrodoméstico, me retire recientemente de la empresa porque los implemento de seguridad era muy defectuosos y eso pone en riego mi integridad física. Espero la respuesta colegas gracias.
Ducal servicio tecnico
Montaje, reparacion y mantenimiento de aparatos e instalaciones de agua caliente y calefacción, así como su comercialización.Trabajé durante 2 años en la empresa y tuve muchas oportunidades de crecimiento y aprendizaje. La compañía siempre está por delante de las nuevas tendencias del mercado y tiene un ambiente de trabajo muy agradable.
Ducal servicio tecnico tiene más valoraciones negativas que neutrales. ¿Qué opinas?
¿Ducal servicio tecnico acepta cualquier tipo de electrodoméstico para reparación?
Por mi experiencia con DUCAL no los recomendaría.
El ponerte en contacto con DUCAL para que te atiendan es desesperante.
Si les pides que te aclaren para cuando van a pasar a realizar la revisión de la caldera te contestan que están en ello. Les dejas avisos y notas. Y no sirve nada de nada. Hecho en falta una encuesta de satisfacción por parte de DUCAL con sus clientes. Si la hicieran estimo que no saldrían bien parados. Por mi experiencia no son nada recomendables. He encontrado otra alternativa para la próxima vez que al menos son mas accesibles y reaccionan con mayor fluidez o al menos me dan explicaciones.
Considero que es bueno quejarse para que los servicios con los clientes se mejores.
que terrible que brienden tan mala atención como menciones, igual te pregunto ¿el servicio realizado si fue bueno? ¿o tampoco repararon bien?
Me puedes decir q opción has encontrado, q estoy en tu situacion
¿Y cuál es vuestra situación: mala atención por parte de la empresa o buscáis otra que os atienda?