(eliminado por el administrador) me han cobrado una factura de 570 euros, sin estar en casa. Se pasan la pelota entre edistribucion (la distribuidora) y ellos. Se niegan a facilitar la lectura real del inicio de mi contrato. Teleoperadores incompetentes que no saben ni de lo que hablan. No con tratéis con ellos. Jamás! Y reclamad a través de Consumo, que entre todos consigamos que cierren estos chiringuitos.
(eliminado por el administrador) me han cobrado una factura de 570 euros, sin estar en casa. Se pasan la pelota entre edistribucion (la distribuidora) y ellos. Se niegan a facilitar la lectura real del inicio de mi contrato. Teleoperadores incompetentes que no saben ni de lo que hablan. No con tratéis con ellos. Jamás! Y reclamad a través de Consumo, que entre todos consigamos que cierren estos chiringuitos.
(eliminado por el administrador) me han cobrado una factura de 570 euros, sin estar en casa. Se pasan la pelota entre edistribucion (la distribuidora) y ellos. Se niegan a facilitar la lectura real del inicio de mi contrato. Teleoperadores incompetentes que no saben ni de lo que hablan. No con tratéis con ellos. Jamás! Y reclamad a través de Consumo, que entre todos consigamos que cierren estos chiringuitos.
Una vergüenza, se me han conectado unos ocupas a mi contador y me han multado a mi, he intentado ponerme en contacto con ellos con todas las pruebas y no hay manera de solucionarlo, para las reclamaciones es imposible que te den una solución. Nunca volveré a contratar con ellos. Me siento totalmente (eliminado por el administrador) y desamparado.
En la empresa Endesa energia xxi se trabaja: terrible.
Las mayores desventajas de Endesa energia xxi son: empleador incompetente.
Califico la empresa en 1.
Incompetencia total
Un desastre
La facturación es un desastre y los operadores con quienes hablan no tienen ni idea de nada. Cada vez que hablas con ellos te dicen una cosa distinta. Desesperante.
Pregunta a los empleados:
El servicio telefónico para cargarse de malo
Sólo pasas filtros una vez consigues hablar con un operador
No entienden, no escuchan y te cortan la llamada
Aplauso grande vaya porquería de att al cliente
Existe atencion al cliente por parte de EnergiaXXI ???
Su telefono 800..... es para morirse esperando sin ser atendido.
Eso es atención al cliente ? Yo diria que es tomadura de pelo al cliente.
Endesa energia xxi es una regular empresa.
Mi calificación general dela empresa es 1.
He ido a bajar la potencia de la luz , me indica que la potencia de la luz nocturna no puede ser inferior a la potencia diurna.
Pregunta a los empleados:
Un desastre de empresa te (eliminado por el administrador) desistes en plazo no te lo admiten y lo más grave no te contestan una verguenza
No entiendo, ¿Cómo que no responden cuando desistes de un plazo? Puedes hacerlo?
totalmente de acuerdo
Pregunta a los empleados:
Porqué hace tres meses que no mw facturan?
Este tipo de información importante creo que deberías consultarla directamente con la página web. Me explico, casi todas las empresas en su página oficial tienen un sitio de atención directa al cliente. Espero que esto te ayude.
Por comentarios oí que ENDESA es una empresa que ofrece servicios en energía eléctrica y gas, y que los empleados de dicha empresa cuentan con la oportunidad de ampliar enormemente sus experiencias en este sector, y poner en práctica sus conocimientos.
hay que tener experiencia para entrar?
y cuanto pagan mas o menos?
¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
No toma medidas. Los trabajadores usamos mascarilla pero no hay seguridad e higiene en el trabajo frente al coronavirus. No se guardan las distancias, se comparten los cascos entre Teleoperadores, no hay gel desinfectante, no se comenta nada cuando algún compañero tiene o tuvo coronavirus, no se hacen test y se advierte de los trabajadores infectados.
Califico la empresa en 1.
¿Por qué calificas la empresa así? Me gustaría que dieras mayores detalles. ¿Cómo es el servicio, el trato de los dueños? Gracias.
por que tan baja clasificacion? si no te gusta algo seria bueno escribir algo mas y explicar que paso
Pregunta a los empleados:
Porq es imposible hablar con vosotros ?en las opciones q me dais no figura la pregunta va os quiero hacer y a la tercera se cuelga el tlf ,nos han dejado una carta en el buzón y nos dicen q nos entregaron algo de energía XXI q no sabemos q es y nos dan 7 días para recogerlo ,como no sabemos q es ,no nos vamos a presentar y quiero preguntaros q puede ser y es imposible ,os daría un 0 si pudiera en atención al cliente ya está bien
Qué lamentable la verdad que haya empresas que traten así a otras personas. No me gustaría pasar por una situación similar. Saludos, suerte para la próxima.
Su trato de atención al cliente es un mal trato. Nos queda el derecho al pataleo porque imposible que te atiendan por telefono
Totalmente de acuerdo. Parece que lo hubiera escrito yo. Me quiero cambiar de compañía, pero veo que las otras serán igual.
Yo creo que con estos comentarios puede qie entren en razón. ¿no lo creen?
La atención al cliente realmente no existe. Llevo medio año solicitando inútilmente que me expliquen una facturación por consumo para dilucidar si es un error o un intento de abuso de ellos o si pueden justificar dos facturas seguidas en dos días seguidos duplicando el coste sin haberse producido consumo alguno. Les he mandado de motu propio por todos los medios y les he reclamado muchas veces con la documentación y las cuentas justificativas del apreciable error sumamente detalladas, para que corrijan su error o me convenzan de lo contrario, sin que en ningún momento hayan cumplido con esta elemental obligación para con el cliente de contestar explicando su hipotética razón para facturar como lo han hecho. Les digo que quiero pagar lo que corresponda después de aclarar dicha facturación, pero no dan ninguna explicación, y envían a una empresa de leguleyos para que te presionen de mala manera. Estamos hablando de una facturación de 32 euros o de 85, y para ello se lo dan a esos perros sarnosos que viven de la extorsión y el acoso. Ya no es la cantidad lo que importa sino la cerrazón a no responder lo que se pregunta para llegar a una clarificación. Inadmisible de todo punto.
Pregunta a los empleados:
Impresentable. Llevo cuatro meses sin que me emitan la factura. Llevo consumos acumulados de mas de cuatro meses, y he puesto al menos 4 reclamaciones. Inoperantes, no resuelven nada. Probablemente una de las peores empresas de comercializacion de energia
Se puede dar una puntuacion negativa? Seria -500 o -1000. Pesima gestion, pesimo trato, pesimo servicio.
Gracias por llamar al centro de atencion ... Llevo ya 9 minutos y treinta segundos en espera...
Lo dicho: pesima atencion, pesimo servicio, y pesima eleccion la mia al contratar con ellos
El telefono de atencion al cliente 800...... me confirmaron en una oficina que no les funciona bien. Yo me harte de llamar y espera espera y espera sin respuesta. y pregunto yo porque lo ponen en las cartas que nos envian ??????? Eso es desatencion al cliente.
Totalmente de acuerdo contigo.La atención al cliente malísima y llevo 6 meses sin recibir ninguna factura.
A lo largo de todo este tiempo, ¿has intentado comunicarte con ellos por su página oficial? Tengo entendido que por allí atienden rápidamente, de no ser así, en todo caso el mejor consejo es dirigirte directamente a sus instalaciones. Espero que logren resolver todas las problemáticas planteadas.
Pesimo trato al cliente.
El trato al cliente es pésimo y de verguenza. La pagina web no funciona casi nunca. la atencion al cliente es telefonica, cogen el aviso y luego no se ponen en contacto contigo para nada. llevo desde octubre sin recibir las facturas y no me informan de nada pese a que lo he reclamado varias veces, por avisos, consultas e incluso en chat. Y nada. Luego pasaran las facturas todas juntas. horrible, NO LO CONTRATEN.
Yo tampoco la recomiendo, es la peor del mercado. Ibredrola mil veces mejor,más barata y atención al cliente exquisita.
¿Por qué dices que no recomiendas esta empresa? ¿Cómo es el servicio que ofrecen acá?
Pregunta a los empleados:
Su pagina web funciona fatal y su trato al cliente es pésimo. No la recomiendo para nada, cualquier simple gestión se convierte en una tortura. De verdad que es de las empresas que peor funciona que haya sufrido en mi vida.
¿Puedes explicar la situación? ¿Qué ha pasado que tu opinión es así?
Cómo tratan al cliente?
Simplemente no te hacen ni caso.
Muy sencillo, llevo desde Septiembre intentando domiciliar la factura. Primer mes perdido por problemas para acceder a la web, cuando consigo acceder, pongo los datos correctamente, domicilio y me cobran la primera factura, pero desde entonces tengo 3 facturas pendientes de pagar porque por mas que llamo o hablo por chat no me lo solucionan, cada vez que llamo me dicen una cosa distinta, o me dicen que ya esta solucionado, pero nada, sigue igual. Simplemente vergonzoso.
Aprovecho y respondo a Leyla aparte de lo anteriormente mencionado, muchas veces te cuelgan el teléfono o te cierran el chat y por si esto no fuera suficiente... mas de una vez he recibido contestaciones bordes o diciéndome que estaba equivocado o mintiendo y yo con la documentación en la mano que acreditaba lo que yo decía.
Puedo entender que haya una "oveja negra" pero es que en esta empresa es lo general, raro es dar con alguien amable y mas raro aun con alguien capaz.
Te atienden desde casa teletrabajando. Te dicen que te comprenden pero que soluciones ninguna. Que te mueras pidiendo soluciones que si no pagas te cortan la luz. Son unos (eliminado por el administrador)
Pregunta a los empleados:
Estaba en ENERGIA XXI al cambiarme de comercializadora me quieren cobrar 635 euros , me dicen por regularacion cuando todo el año me han hecho la factura sobre consumo real, ellos dicen que es asi pero yo no lo creo ¿ Donde puedo reclarmar??
la atención al cliente es pésima, después de 15 minutos en espera te cogen el teléfono y es como si te estuvieran perdonando, te tienen otro rato más en espera y aquí seguimos esperando. Yo trabajo cara al público y si quiero seguir con mi negocio nunca se me ocurriria hacer esto, pero como esta gente son poderosos les da igual todo. por mí se llevaría cero estrellas. Para colmo a los 20 minutos me cuelgan
Pregunta a los empleados:
la peor gestion que puede haber te hacen esperar y despues te cuelgan. un servicio pesimo nefasto..
Pregunta a los empleados:
tarifas de luz
vale la pena colaborar con ellos? Como es? Alguien me puede informam?
Pregunta a los empleados:
Malisima atención telefónica, de cuatro llamadas, cuatro informaciones diferentes. La ultima me hizo un cambio de potencia sin decirme que necesitaba un Boletin Electrico, enviaron el contrato y una vez firmado (según me informaron) envian un email solicitándomelo, les contesto que lo anulen todo, explicandole el motivo y NO SE HAN DIGNADO NI A CONTESTAR, esa es la ATENCION QUE DAN AL CLIENTE. Maravilloso
A mi me han estado cobrando durante mas de un año cantidades estimadas e infladas en las cifras del contador y estoy harto de hacer reclamaciones,harto de llamar por teléfono y el personal que atiende ese teléfono es nulo,no tienen ni idea.Hace un momento he llamado por que soy de los afectados de los que llevo mas de cuatro meses si que me vengan las facturas,y la persona que me ha atendido me dice que devuelva las facturas del banco y que luego hable con ellos,se puede permitir tal desastre.
En las oficinas de atención al cliente no son mucho mejores,me cambiaron a Endesa Energia por que les dio la gana sin siquiera solicitarlo,espero que en un futuro al menos después de todo el desastre de las facturas y las lecturas se normalice esto un poco,por que las lecturas las tendere que tomar yo todos los meses,si no quiero que me cobren de mas como han estado haciendo durante mas de un año.
Para mi opinión particular incompetentes totales.
Pregunta a los empleados:
Es imposible comunicarse con EnergíaXXI. Por teléfono te tienen esperando la tira y el final te contesta un automático que no se entera de nada, y online, olvídate. Llevo un montón de tiempo queriendo preguntarles cómo domiciliar la factura y jamás he recibido respuesta. Pero como te retrases en el pago de la factura por un solo día, se te echan encima como leones amenazando con cortarte el servicio.
Es una (eliminado por el administrador) de empresa, además te obligan a calificar 4 estrellas cuando tendría que tener -4
En Endesa energia xxi hay bono: por comisiones.
La empresa ofrece: trabajo de autónomo
Beneficios: No
Las mayores desventajas de Endesa energia xxi son: empleador incompetente.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.
Endesa energia xxi es una terrible empresa.