Opiniones Fnac Bilbao Alameda en Bilbao

Pésima atención al cliente, fui a comprar con el bono cultural y les pedí ayuda ya que era la primera vez que hacia una compra con el bono. En especial dos dependientas, en vez de ayudarme me ignoraron, cada una decia una cosa sin tener ni idea ninguna de las dos. (eliminado por el administrador) , la segunda la mas desagradable con frases como "te miras un video en YouTube".

Son la cabeza visible de una (eliminado por el administrador) generada en el momento que compras un producto electrónico y te ofrecen un mes de seguro gratis, y el cliente lo acepta. Ahí empieza un verdadero camino de angustia e interminable. Es con su empresa asociada llamada celside.
Sin decirte nada y firmando un contrato, (que mal hecho por mi parte no leerlo, pero creo que nadie lo lee al tratarse de un documento de 18 hojas aprox. Simplemente crees en la buena profesionalidad del trabajador de una empresa como FNAC) estas firmando la adhesión a otro servicio llamado hubside, que no tiene absolutamente nada que ver con la anterior, de creación de paginas web, que en ningún momento me lo comunican, ni me preguntan si me interesa.
Pues bien, para dar de baja ambos servicios, ya que son independientes y evidentemente el cliente no lo sabe porque repito, no te lo comunican, llevo alrededor de 20-22 llamadas (no exagero de verdad, contabilizadas) y 10-12 emails, en los que la respuesta siempre es la misma: te llamará uno de nuestros asesores en 48h. De momento llevo una semana con este tema y ni llaman ni me lo solucionan cuando llamo yo y te tienen una media de 15 minutos a la espera de atenderte.
Os dejo mi experiencia para que seáis cautos, ya que no deseo que paséis por lo que estoy pasando yo

Mi experiencia ha sido buenísima ,he comprado un iphone12 pro y la atencion postventa de Igor el chico que me lo vendió ha sido impecable absolutamente,así como también el chico de apple de fnac que me explico todo con detalle y muchísima paciencia y amabilidad.
Mi experiencia con ambos ha sido excepcional.

Soy cajero en esta tienda y tengo una jornada muy cómoda de 5 horas (4 más comida). Es un lugar muy cómodo para trabajar porque hay momentos en los cuales la tienda está vacía y puedes relajarte un poco o incluso platicar con tus compañeros, los cuales son personas muy agradables y con mente positiva.