FUERTEVENTURA QUAD

Reservé una excursión con esta empresa a través de Civitatis. La noche anterior estuve comprobando que todo estuviera en orden, y así fue. Cuando ya lo teníamos todo preparado para que nos recogieran, me da por mirar el correo (de pura casualidad) y me encuentro con que 50 minutos antes me habían cancelado la actividad, ¡sin llamarme por teléfono ni nada! Lo que escribieron como motivo fue lo siguiente, copia literal: "Problema con cliente esta mañana ,y no podemos salir". Imagino que se referirán a otro cliente, porque conmigo no han contactado en ningún momento...
Obviamente, Civitatis nos ha devuelto el dinero, pero mi pareja y yo nos hemos quedado sin plan para este día de vacaciones y ahora tenemos que improvisar. Mi baja puntuación es porque nos han avisado tan solo 50 minutos antes y por correo electrónico, sin dar más explicaciones que las que he puesto anteriormente entrecomilladas.
Y ahora supongo que la persona que contesta a las reseñas empezará a decir que me informe mejor, que no ha sido con su empresa, o cualquier otra excusa sin reconocer el error. Lo digo porque he estado leyendo muchas reseñas, y a todo aquel que le pone una o dos estrellas le contesta así y con faltas de respeto, aunque sean comentarios educados como este. Pues sí, lectores, esto acaba de ocurrir con la empresa Fuerteventura Quad a día 23 de agosto de 2023, por mucho que me lo nieguen en la respuesta.
Termino diciendo que con un 4,8 sobre 5 no dudo que sea una gran empresa, estoy seguro de que lo es. Me ha tocado a mí la mala suerte de que habrán tenido un problema puntual y no han podido realizar la excursión. Pero lo que no puede ser es la forma en la que me lo han avisado, con tan poca antelación, sin llamarme y sin darme explicaciones. Les recomiendo que asuman sus errores y hagan autocrítica cuando los cometen, porque no son perfectos, ni ustedes, ni yo, ni nadie. Porque está muy bien contestar bien a los que les ponen 5 estrellas, pero no me parece normal contestar a los que les ponen 1 de la forma en que lo hacen. Y si no, compruébenlo ustedes mismos con otras reseñas de 1 estrella.
Un saludo.