Opiniones GM CHAMORRO Y CABANILLAS en Alpedrete

No entiendo como es posible que te hayan estafado en un taller de esta manera. Podrias contar como asi estoy pendiente? Ademas, parece que los dueños tomaron medidas al respecto porque seguro lo despidieron o no??

Buenos días Joaquín. Te cuento
Compre el coche en septiembre de 2016 y al año lo dejé en el taller GM CHAMORRO Y Cabanillas para la revisión.
Me atendió un tal Álvaro Ramal y, al darme el vehículo me comento que se oía un ruido al cambiar a 4 marcha, pero que el vehículo estaba en garantía y era gratis el cambio. Acepte que lo hicieran.
Deje el coche a finales de noviembre de 2017 para que me cambiaran la caja de cambios. A los 15-20 días me lo devolvieron pensando que habían hecho todo.
Como no me quede muy conforme, en otro taller (de un amigo) le comenté si podía verlo y me encontré la (eliminado por el administrador) no habían hecho nada, quedarse con mi coche, supongo que para usarlo y pasarlo bien.
En 2018 me.volvi a pasar por GM CHAMORRO y el gerente y el hijo se lavaron las manos, dando excusas increíbles, pero no hicieron nada.
El empleado fue despedido pero, y lo que hicieron a mi vehiculo? No me compensaron de ninguna manera... bueno si, un soborno típico de 2x1 en noches de hotel y una tarjeta de fidelizacion.
La marca tampoco hizo nada..
Cuando paso por un taller oficial, les pido todo.... pero todo, me da igual que sea un taller nuevo. Pido todo lo que sacan al coche, pruebas y explicaciones y, eso sí, al presupuesto, si algo necesita el vehículo no se lo pongo si no esta en presupuesto.
Lógicamente, cambiaré a otra marca.. BMW posiblemente.
Un saludo

El empleado fue despedido pero, como cliente, los gerentes no hicieron nada. Intentar sobornarme con 2x1 en noches de hotel y una tarjeta de fidelizacion. Estarán acostumbrados a que les digan que si.
El empleado ese dijo que había un ruido en la caja de cambios, se quedaron con mi vehículo durante un tiempo y no hicieron nada... lo cual no se si mi vehículo es una chatarra con ruedas defectuosa o no. A todos los talleres oficiales que voy exijo que me expliquen lo que hacen pero con pruebas, así como presupuesto. Fuera de presupuesto no se hace nada, me importa poco si es urgente o no, en poco tiempo cambiaré a BMW con lo cual prefiero que explote mi clase A.

Pero si estás diciendo que no le hicieron nada a tu coche, en tal caso lo malo fue que se quedaran con tu coche 15 días, pero si tu amigo te dijo que no le habían hecho nada cual es el problema?

1. Por que dijeron que tenían un defecto el coche cuando no tenía nada? Para sacar una caja de cambios a costa mía no?

2. Se quedaron con mi coche 15 días no se para que...

El taller no hizo nada, por eso lo de que tengáis cuidado y, si vais, preguntar por ese ex empleado. No te imaginas lo que exijo cuando paso por un taller oficial, independientemente si el servicio es bueno.
Aunque los talleres oficiales de Mercedes son bastante justitos

Me parece que estás haciendo mucho lio por algo mínimo, si ya echaron al empleado para que van a preguntar por el? lo que quieres es llamar la atención, además que no estás seguro de que le hayan cambiado la caja

Es que no la cambiaron... no hicieron nada. Quedarse con mi vehículo.
No es algo mínimo, es que se duda que hicieran su trabajo cuando revisaron el coche. No hicieron nada con la caja de cambios; falsificar un presupuesto y usar mi vehículo para ello.
Si hubieras pasado por ello, lo entenderías...

Deberías organizar tus ideas porque en el comentario de arriba dijiste que habían sacado tu caja de cambio, ahora parece que todo lo que dijiste antes es algo falso y que solo quieres perjudicar a la empresa

Para nada he dicho que han sacado la caja de cambios... sino que detectaron un fallo que fue mentira.
Se quedaron con mi vehículo y no hicieron nada
Quizá deberías aprender a entender, que la logse se que ha he ho su trabajo en la gente joven.
Si trabajas para la empresa lo siento mucho, trabajas para unos (eliminado por el administrador)

Pues yo estoy sospechando que capaz te han puesto una caja usada y por eso no te has dado cuenta del cambio porque no era nueva acaso no crees que eso sea posible? O capaz que te han reparado la que ya tenias...

No la han tocado, directamente se quedaron con mo vehículo y no hicieron nada. Tengo un amigo mecánico, no un cambia piezas como los de Mercedes y me lo enseño. Siempre que cambian algo se nota.
El viernes tengo revisión en otro taller oficial y, desde luego, en todos los que voy, que exijo explicacion detallada con pruebas.
Así son estos elementos de gm chamorro... y que pese a darme la razón no me compensaron en absoluto, solo despidieron al elemento que engañó

Vaya... A ver ahora entiendo pero me cuesta mucho entender el motivo del engaño... Que crees tu que haya ganado con eso sera que te ha usado el coche para irse por ahi de copas?

Quien sabe.... y vamos, a saber con cuantos lo han hecho y especialmente el ex empleado que despidieron. Los dueños se excusaron de una manera que vamos, unos (eliminado por el administrador) que no hicieron nada.
Ahora, por eso, cuando voy a un taller oficial, rara es la vez que no dejo hoja de reclamaciones

Que excusa te han dado exactamente?

Pues me parece que algo han hecho porque dejar a alguien sin trabajo no es cosa tan facil hoy en dia. De por si tienen que pagar miles y miles de euros en prestaciones sociales etc. Tened un poco de compasion!

Excusa, ninguna.... así tratan a los clientes y parece que no fue la primera vez.
Lo único que hicieron fue sobornarme con una tarjeta de fidelizacion, descuentos, 2x1 en noches de hotel....

Y por que eso te molesta? Al menos te lo compensaron, peor hubiese sido que no te hubiesen dado nada

A eso lo llamas compensar?? Es una vergüenza... entiendo que deben estar acostumbrados a sobornar.

Pero a que os referís con sobornar? Dar una compensación a clientes insatisfechos?

Para mí eso es sobornar.... por eso lo que me querían dar ni lo acepte. Que despidieran al (eliminado por el administrador) fue un paso pero nada..

Pero cuál fue el error inicial para que después estuviesen abiertos a ofrecerte una compensación?

En la primera revisión del vehículo, dijeron que había un ruido al poner la cuarta marcha, se quedaron con mi vehículo 15 días.
Al devolverlo, me fui a un taller volkswagen de un amigo y me verifico que no hicieron nada.
Se quedaron 15 días con mi coche para pasárselo bien

Que fuerte! Y que reparación te cobraron en factura?

La revisión del vehículo, y solicite que me la devolvieran. Yo solo espero que ese taller cierre.
Pero bueno, en breve tendré mi nuevo BMW.

Por que solicitaste la devolución porque no hicieron nada en el coche o por otro motivo?

Porque no me fiaba de lo que habían hecho. Se creyeron que con sobornando no iba a quejarme

Pero desde que momento sospechaste?

Desde el primer momento... desde que llamé a atención al cliente y me dijeron que no había constancia.
De todas formas, la marca ha perdido un cliente y con todos los talleres oficiales voy con la escopeta cargada.
Aunque ningún taller oficial es bueno... pero ni uno solo. Raro es el taller que no tiene hoja de reclamaciones

Pues en muchas marcas se toman muy en serio las reclamaciones no se si es el caso. Has podido poner una reclamación?

Si .. pero como si nada. Mercedes Benz no se toma en serio las reclamaciones, habla con el concesionario y cierran el caso.

Pues deberían dar un servicio premium... cuántot eimpo de garantía le dieron con el coche?

Solo dos años... algo curioso en una marca premium.
Pero lo dicho, mi próximo vehículo no será un mercedes.... este fue un error.

Ya veo, lo normal son 4 no? Lo compraste nuevo?

Si... fue nuevo. Me esperaba más de una marca que se hace llamar premium.

Totalmente, de todas formas en el contrato de venta te tiene que poner la cantidad de años que te ofrecen por escrito, has podido comprobar que pone?

Si.... lo comprobé. Pero bueno, el coche no va mal del todo. Pero como para fiarte de los servicios de la marca, especialmente talleres.

¿No estarás exagerando? no siempre es nuestro día de suerte, a veces vale la pena retomar el camino y reintentar.Todos merecen una segunda oportunidad.

¿No te han dado el coche de sustitución? Por qué? Hay que cumplir unas condiciones especiales?