Opiniones Grupo MRW en Castelló de la Plana
Son unos impuntual es te dicen que va a llegar un día y te quedas el día esperando y luego te dicen que no estabas en casa sin nisiquiera llamar
No vuelvo a repetir la peor empresa y encima te intentas comunicar con ellos y es imposible no te cogen el teléfono llevo 4 horas intentando que me cojan el telefono
Hola, te han dado alguna solución? cuantos días han tardado en entregarte el paquete?
El servicio es pésimo se supone que me tenía que llegar mi paquete el día 22 y me ponía todo el rato que estaba esperando para ser recogido o algo así h hoy me ponía que estaba el envío en reparto y en ubicación estaba mi pueblo, lleva así 5 horas
Hola ya han pasado bastantes horas desde que escribiste esto. Recibiste el paquete?
Sobre todo en la sucursal de vilanova y la geltru. Muy (eliminado por el administrador). Dicen que tienen un servicio urgente en el día pero es mentira. No dan un servicio urgente. Es falso. Solo llevan cosas sencillas en términos locales.
Y tu pagaste extra por ese servicio extra? O no te lo han querido ofrecer?
Pesima.te tratan con mala educacion
Una pregunta tu les hablado en mal tono primero? O les hablaste amablemente?
Una vergüenza de servicio
¿Hace cuánto fuiste su cliente? ¿Y exactamente qué salió mal en tu caso?
Esperaba un paquete urgente para las 14:00 de la tarde, son las 21:00 y no ha llegado
Has intentado llamarles al número que está en su página web?
Mi esperencia a sido caótica, el repartidor de mi zona poco profesional tenía que recibir el paquete el día 12, todo el día esperando y luego me dicen que no estaba en casa, eso era mentira luego me dilataron la entrega para el día 19, que tampoco apareció al final el día 20 fui yo a recogerlo y me enseñan una foto de una puerta de entrada que no era la mía, era de una compra de El Corte Inglés al cual voy a comentarles lo ocurrido para que tomen nota
Pero no comentaste tu queja a algún encargado cuando fuiste a retirar el paquete?
He mandado a traer el pasaporte de bilbao desde logroño y me ha costado 28 euros cuando en el envio de logroño a bilbao te cobran 14 y no te dicen que que a la vuelta son otros 14 aun en el recibo pone en letra muy pequeña que solo es la ida no te informan que cobran otros 14 euros la vuelta
Pero esos 14 euros que te cobraron de nuevo, lo hicieron cuando retiraste el pasaporte en el destino?
Un desastre
Informales y mentirosos...te dicen que han venido y que no estabas y es mentira ni han llamado porque habiendo 4 personas en la casa alguno hubiera oído llamar
Te vas a la nave y lo tiene el repartidor Y te dicen que te lo traen al día siguiente y tampoco....Esto es un horror
Buenas!! Que verguenza que te mientan de esa forma, cuantos dias llevas esperando que te llegue? Y no hay forma de ir personalmente a reclamarles?
Te dicen q solo van 2 veces a tu casa sin avisar claro y q si no estás tienes queir tú a la nave a un.poligono...pero es mentira hay gente en casa y dicen q han venido 3 veces...Esta mañana a las 8 he ido a la nave para nada otra vez..El paquete estába en la furgoneta del repartidor y tenía q volver por la tarde a la nave..Ósea ir 3 veces allí.. Horror.....Lo han traído a las 3 de la tarde...ósea q han venido 4 veces...JaJaJa Que casualudad porque supuestamente solo venian 2 veces a casa
Todo mentiras
Y además te tratan fatal. Sin respeto y sin educación.Te culpan a ti de lo que ellos hacen mal
Desde luego voy a preguntar quien es el transportista la próxima vez que compre y si son ellos no lo compro y que tengan que cerrar
Vaya... lo mejor es poner tu queja con algún supervisor de los repartidores, no crees?
Porque me ha pasado lo mismo son irresponsables
Tampoco te han entregado tu paquete? cuántos días han pasado?
la entrega es pésima..ni te avisan ni te comunican nada ni te informan..van cuando les apetece...si no te tienen 3 días esperando .horroroso !..
Hola necesito saber si ya al sol de hoy recibiste el paquete??
Es la empresa de mensajería más irresponsable que existe
Una experiencia de las malas tengo un pedido hace una semana en camino viene de malaga no entiendo que servicio estáis haciendo la verdad es la última vez lo que a confiar a vosotros muy muy maaal y la gente de punto más cercano tratan super mal en Figueres 17600
Uuy! De paso que no cumplen con el día que se suponía que te tenía que llegar, te tratan mal, esto que cuentas te ha pasado otras veces con ellos o esta es la primera?
De las peores empresas de reparto unos impresentables
Bueno.. las tareas de una empresa de reparto no son muy difíciles así que para que digas que es terrible… que te hicieron?
Llevo intentado contactar ellos durante 3 horas y media por teléfono y imposible. Servicio lamentable
Y no has intentado enviar un email? tal vez así respondan tu solicitud!
Una vergüenza, nunca cumplen con los plazos.
Hola dices que no cumplen nunca es decir que a pesar de los pesares has utilizado su servicio muchas veces?
Desastre y chulería cuando consigues contactar.La solución: Rechazar cualquier envío por MRW !!!!!
Miguel, ¿podrías elaborar un poco mas sobre el trato que recibiste?
Si das detalles, puedes lograr que las cosas sean mejores en un futuro.
Un pésimo servicio.
Vivo en una urbanización a las afueras (480 casas) y de cada dos paquetes uno dicen que no lo pueden entregar y que pase por su oficina.
Y está comprobado que es mentira porque hay gente en casa esperando el paquete.
¿Acaso la urbanización es privada y no les da acceso para la entrega al personal de MRW? ¿al menos explican las supuestas razones por las que no pueden hacer las entregas?
Son una (eliminado por administrador) verguenza. Vienen supuestamente a entregar los paquetes y es una mentira porque siempre hay gente en casa y no llaman nunca.
Poco profesionales y sin ganas de trabajar. Si podeis no hagais envios con ellos. Aun estoy esperando un paquete que supuestamente me vinieron a entregar hace DOS SEMANAS. No cogen el telefono, no contestan los correos... Que pena
Buenos días Laura, ya hoy es 20 de octubre ¿se ha podido resolver el problema con la entrega de tu paquetes o sigues esperando por ellos?
Llevo una semana esperando por un pedido el cuál ni se interesaron en llamar para preguntar por la direccion, directamente pusieron que dirección incorrecta....una semana intentando hablar con alguien y hoy que por fin consigo hablar con alguien me trata como si fuera subnormal, no me da ningún tipo de solucion y encima me dice que lo van a devolver....genial!!! Sois increíblemente unos (eliminado por el administrador) si no queréis entregar pedidos en los pueblos decirlo antes de querer abarcar todo...y luego tener que ser el cliente el que se tenga que acercar a la tienda mas cercana, pagas unos gastos de envío pa tener que ir a por ello.
Por todo lo que he podido leer en este foro, es muy frecuente lo que te sucedió. Ahora bien ¿definitivamente tuviste que acudir a una de sus oficinas a recoger tu paquete?
Pésimo servicio, no miran el correo electronico y el teléfono una (eliminado por el administrador) de locos.
¿Qué fue lo que te sucedió con el servicio, que te contestan ni los teléfonos ni los correos electrónicos?
Avisados quedáis: el servicio de esta empresa es absolutamente lamentable.
tu aviso sería de más ayuda si pudieras justificar por que son lamentables, te hicieron algo?
Servici fatal. Una semana esperando el paquete. Informales
¿Al menos se han comunicado contigo para darte información?
Atención al cliente pésimo. Ayuda al consumidor, muy pésimo. Tenian que entregar un paquete en 24/48h, (porque después de esa fecha no estaríamos en casa). No lo entregan en esa fecha, PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Llamamos para cuadrar hora, y nos dicen que solo trabajan hasta las 7 ( el repartidor luego dijo que hasta las 6...). Por tanto, el servicio que dan es lamentablemente. No cojan está empresa como reparto de sus pedidos, porque son desesperantes. Ayúdale cliente 0. La opción que me dan es que vaya yo a por el paquete a la oficina, andando, sin coche y paquete grande, que me expliquen a ver cómo hago. Lamentable de verdad. Más vale que fuerais un poco más empáticos con los clientes.
Me imagino que por ese servicio de 24/48 horas has pagado un precio extra o esa era la tarifa estandar?
Ahir tenien que passar, quan entres per veure l'estat de la teva comanda et surt "en reparto" i així tot el dia i finalment a la tarde quan ja eren les 19'45 l'últim cop queaque torno a mirar em surt l'hora aproximadacaproximada que passarien, pero finalment no van poder passar, truco, i els dic que estare a partir les 14'00 perque al matí treballo. Avui entro i em surt el d'ahir ni tan sols surt res d'avui, em surt l'hora i dia d'ahir , sempre el mateix ,perquè no saps si vindran les 16'00 com les 20'00h,i no et mous de casa com ahir i després no han pogut . ..els últims cops he passat a recollir-ho jo , més un regal que ja vaig entregar tard, qui puntua en bona ressenya amics i treballadors perquè és de lo pitjor d'aquí, on surt que treballen amb mrw de Tortosa ja no compro, avui he contactat amb l'empresa que tinc la compra i ja m'han dit que meu enviaran per correus a partir d'ara. I avui si no meu entreguen seu poden quedar ells i ja l'última que tinc cap comandaecomanda esta pèsima empresa
Hola Vanessa, per les experiències que has tingut amb MRW, tens dues opcions; passar la teva mateixa a recollir el paquet per la delegació o assegura't que on compris no utilitzin els serveis d'aquesta empresa de paqueteria.
Son unos (eliminado por el administrador) no entregan los pedidos sobretodo en Ayamonte
Hay quienes tienen buena experiencia con MRW, lamentablemente en tu caso no fue así ¿Los encargados de la oficina de Ayamonte tedieron alguna explicación?
Les hice un pedido urgente y se lo pague como tal por supuesto, en teoría tendrían que haber tardado entre uno y dos días, bueno pues al final el paquete a tardado en llegar siete días y me dicen que la culpa fue mía porque ellos llegaron a tiempo pero yo no estaba en casa, dicen que incluso me llamaron por teléfono y no se lo cogi, no se puede tener menos vergüenza, no volveré a trabajar con ellos nunca más.
¿Te han devuelto el dinero que pagaste de más por una entrega más rápida?
Son unos informales,estoy esperando un paquete desde hace 3 dias y a dia.de hoy todavia no me ha llegado
Hombre 3 días no es casi nada… en cuanto tiempo te dijeron que te llegaba el paquete?
cuando te dicen que se entrega un determinado día...no es para entregarlo a los 3 días.
SE ve que es primera vez que usais un servicio de courier... Es normal que se retrasen un poco. No crees?
Funciona fatal
Hola, cómo fue tu experiencia con la compañía? por qué consideras que no funciona bien?
Pasan a altas velocidades dentro de los pueblos e intenta atropellar a los animales del pueblo
Pero si no tiene sentido esto que dices, atropellar a un animal solo los retrasaría en el trabajo, por que harían eso? que te asegura que hacen eso?
He llamado tres veces en distintas horas y nknguna de las veces me lo han cogido passa al contestador. A parte, eso de depende de la localidad debes ir a un sitio MRW obligatoriamente sin darte la opcion de escoger otro punto de MRW (segun la localidad que perteneces)me parece muy mal, ja que personalmente me van mejor otras localidades que la que me han puesto obligatoriamente.
Podrias indicarme por favor a que horas has llamado especificamente? Capaz por mala suerte llamaste justo cuando ellos se encuentran en descanso, puede ser...
El servicio de atención al cliente de Franquicia MRW es: no hay.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
¿A qué os referís con que no hay atención al cliente en la franquicia de MRW?
MRW ya no es lo que era.
¿Y cómo era en el pasado? ¿Te importaría escribir algunas cosas que han cambiado a peor?
Nunca en el tiempo que dicen
Que tiempo ha tomado el ultimo envio que hiciste con ellos? Muchos mas de lo acordado?
Porque me ha pasado
Tampoco has recibido el paquete en el tiempo establecido?
ya he tenido dos experiencias negativas con las entregas
1º No atienden a los teléfonos (robotizados). 2º Dicen que el destinatario esta ausente (no dejan ningún tipo de aviso). 3º A la semana, el cliente tiene que ir a recoger el paquete a un polígono industrial de las afueras. Hacer la prueba con los profesionales de TARRAGONA - 977 555 218. Ni uno más. Cualquiera menos MRW. Gracias.
Totalmente de acuerdo, solo hay que llamar y ver el servicio que dan.
Hola. ¿Por casualidad cuentan con servicio de tracking? Porque sé de algunas personas que se guían por eso más que de los avisos que hace la empresa. En tu caso ¿te dijeron el día que pasaron a entregártelo?
Si abres la puerta pero no hablas, (podía ser mudo),no entregan y te mandan un mensaje que no estas. Reclamar??? Una hora perdida
Me gustaria saber porque dices que hacer una reclamacion es una perdida de tiempo