Opiniones Grupo MRW en Castelló de la Plana
Me han dejado el paquete en un punto de recogida sin mi consentimiento,no me han dado solución.No puedo salir de casa y tampoco quiero ir al punto de recogida
He tenido una experiencia muy mala con MRW, y no es la primera vez. La ultima es que, hice un pedido de comida congelada para mi perro, con entrega entre 09:00 y 15:00 h, indicando que pasaran sobre las 13:45, cuando llego a casa de trabajar.
Vinieron a las 09:30, cuando obviamente no había nadie, (podrían habérmelo dejado en el felpudo, pero como nadie me llamó no pude gestionarlo). Llamé varias veces, para solucionar la entrega cuanto antes, ya que era algo refrigerado y no tenía sentido que el repartidor estuviera viniendo a casa constantemente antes de las 14:00 cuando no iba a estar, estuve más de 15 minutos en espera, y nunca obtuve respuesta.
Por la tarde, conseguí contactar y, me dijeron que intentarían hablar con el repartidor, pero que quizás se entregaba al día siguiente, a lo que yo les dije que el remitente había contratado un segundo intento de entrega esa misma tarde. Les dije que llevaba todo el día pendiente y, que necesitaba una solución ya que tenía que hacer gestiones y salir de casa. Me dijeron que me llamaban de vuelta. No me llamaron. Volví a llamar al de media hora y que no podían contactar con el repartidor ya que estaba haciendo recogidas urgentes. Les dije que le dijeran al repartidor que me llamará para cuadrar la entrega. Me dijeron que lo harían.
A las 18:00 me llama el repartidor diciendo que está en mi portal; le explico que llego en cinco minutos y se negó a esperar, contestándome de malas maneras: “yo no trabajo para ti”, y se marcha. Después dijeron que me había esperado 15 minutos (mentira, tengo pruebas con la hora exacta) y, que había rechazado el paquete.
Al día siguiente entregaron el paquete a las 15:15, (cuando me dijo que vendría a las 14:15) y, el contenido, que debía venir congelado, estaba completamente descongelado. Cadena de frío rota, producto inservible.
Lo peor es que ya me había pasado antes: otra vez dijeron que no había nadie en casa cuando mi pareja estaba teletrabajando.
Sinceramente, da pena por las tiendas que confían en MRW, pero no pienso volver a comprar nada que se envíe con ellos. Cada entrega es un quebradero de cabeza.
Ambiente de trabajo - Muchos empleados destacan un buen ambiente de trabajo y relaciones cordiales entre compañeros.
Estabilidad laboral - MRW es una empresa consolidada en el sector de la mensajería, ofreciendo cierta seguridad en el empleo.
Oportunidades de crecimiento - Existen oportunidades de avanzar dentro de la compañía para aquellos que buscan crecer profesionalmente.
Carga de trabajo - Algunos empleados mencionan que la carga de trabajo puede ser alta, especialmente en temporadas de pico.
Salario - Comparado con otras empresas del sector, el salario puede no ser tan competitivo según varios empleados.
Horarios exigentes - Los turnos pueden ser irregulares y extensos, lo cual afecta el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Las reseñas más comunes sobre Grupo MRW son sobre sus altos costos ocultos en los envíos, retrasos en las entregas, falta de comunicación con los clientes y problemas con los horarios de entrega. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con esta empresa? ¿Cómo creéis que MRW podría mejorar la calidad de su servicio al cliente?
Experiencia malísima solo con MRW en Castellón de la Plana, los de Dos hermanas son profesionales.
Tenia que recibir un pedido urgente hoy y he pagado una barbaridad para que asi fuera. Pues la señorita que atiende el teléfono me dice que han llamado a las 12:45 y no hemos contestado y devolvemos esa llamada a las 12:48 (vamos 3 minutos después). Contestación de la persona que atiende el teléfono..... lo siento cerramos a la 13:00 y ya no da tiempo y le digo que si puede esperarme 5 minutos que voy a recogerlo y me dice que no espera nada.
Conclusión a la hora que han llamado estaba claro que no tenían pensado entregar el paquete.
Pues no quiero la entrega, quiero que me devuelvan mi dinero.
Peor empresa de mensajería, no tengo problema con el resto sin embargo MRW no se ponen en contacto con el cliente, un mes para que te envíen un paquete y no llega para navidad . Un paquete de bastante importe. Muy decepcionada. Espero que llegue la próxima semana, aunque tengo mis dudas. Imposible contactar con ellos. No pienso pedir nunca mas a quien trabaje con ellos.
Nunca en mi vida había visto un servicio tan malo.
Estos (eliminado por el administrador) pierden los paquetes y no dan ninguna explicación.
No entregan los envíos y no te informan de nada cuando intentas averiguar el porqué.
La peor empresa de mensajería con la que he tratado.
Repartidores nefastos, (eliminado por el administrador) que no tienen ganas de trabajar almenos por la zona de Lleida, en la que es común estarte esperando todo el santo día un paquete en casa y no recibirlo, lo que recibes es un mensaje diciendo ha sido imposible contactarte. AQUÍ NO HA LLAMADO NADIE y tlf y la calle son correctos
Llevo mas de 13 dias esperando un paquete que pone en reparto hace 7 dias. Para contactar con ellos unicamente por twitter ( lo nunca visto ni telefono ni chat ni nada ). Me indican que se pondran en contacto para concretar dia y hora de entrega y nada, sigo esperando ese paquete. Lo peor que he visto en agencias de transporte de paquete "urgente".
Me recogen una bicicleta en TREK Málaga. La devuelven a la tienda porque excedía las medidas. Pero devuelven la caja abierta, han sacado la bicicleta, la meten de nuevo de cualquier manera, la rozan (es nueva), y a saber que han hecho con ella.
De Juzgado de Guardia.
Cuando la entregan y se le piden explicaciones, se van corriendo. Se le hace foto a la furgoneta y no es de MRW, es de alquiler. (Tengo fotos), Eso señores es MRW. VERGONZOSO.
Pongo una estrella porque no pueden ponerse en negativo.
Servicio nefasto.
Los repartidores hacen lo que quieren: tienes programada una recogida en una franja horaria (18-20) y se presenta a las 14.
Cuando se le comenta que debe hacer la recogida en el horario indicado y contratado me responde “esa hora es muy tarde y no vamos a venir”.
Dos dias en la siguiente recogida en la misma franja horaria acaba llamándome la central diciendo que han pasado por el domicilio y que no había nadie… (nosotros trabajamos de 10 a 22 y siempre hay alguien y además tenemos cámaras de grabación… imaginaros que no se veía en las cámaras: al repartidor de MRW)… la única solución que dan es recogerlo al día siguiente.
No entiendo porque ofrecen un servicio en una franja horaria en la que no quieren trabajar…
Resumen: buscar otra empresa
Terrible no,lo siguiente!.No se como sigue funcionando...
Recibo un e-mail con la confirmacion de fecha de entrega,pido el dia libre en el trabajo,y me quedo todo el dia en casa esperando para recibir el pedido,donde esta?.Pues en Madrid,teniendo que estar en Galicia!.Seguramente en la mano del que esta tomando un cafe y se encarga de la distribucion!.Y les es igual,te envian un e-mail escrito por una computadora con sus disculpas y ni si quiera se molestan en llamarte,que verguenza,sinceramente a si les va!.Yo pienso que en unos años MRW va bajar muchisimo solo hay que ver las miles de malas reseñas sobre esta compania,por llamarla asi.Mi experiencia no contrateis esta compania,sinceramente de compania no tiene nada!.Disfruten del cafe y su charla...
Cuando no le dan tiempo de entregar el paquete se inventan que no estás en casa . Son los peores
Vaya ......esto pasa aunque constantemente se esté rastreando el paquete? Cuando esto le sucedió le hicieron la entrega al día siguiente?
Nefastos!! nunca cumplen con la fecha de entrega y dicen que no se encuentra en el domicilio, no se dignan ni a llamar.
Vaya que lamentable... De acuerdo a su experiencia con cuántos días de demora le llegó el pedido con respecto a la fecha de entrega que le indicaron?
(eliminado por el administrador) Cuando no les da tiempo a hacer una entrega, se inventan que no estas
Vaya... Hacen algún cargo adicional por la entrega si argumentan que no estás? finalmente en cuánto tiempo recibió su pedido?. Me ayudaría mucho su experiencia.
Media estrella. Penosas condiciones de trabajo y peor servicio al cliente. CE RO
Es la tercera vez que estando en casa nos dicen que no han podido realizar el pedido ( resido en Villarreal ), el envio lo hace MRV, me llega un mensaje diendome que el pedido no se ha podido realizar porque no habia nadie en el domicilio, MENTIRA, llamo a MRV y me comentan que es lo que le ha mandado el mensajero, en éste caso mensajera y como tiene 40 pedidos más, que hasta mñn no podría ser y que es autónoma, cosas que a mi no me interesan, al final lo han vuelto a traer, después de dejarme por (eliminado por el administrador) y el cabreo por supuesto de MRV. Antes con sus repartidores funciona muchísimo mejor los envíos.
Casi 10 días esperando un paquete de entrega 24 horas sin que ni siquiera lo saquen a reparto, atención al cliente muy deficiente tras concertar 3 entregas en fechas distintas y no cumplir ninguna.
Es la peor empresa de transporte son (eliminado por el administrador) son antipáticos en la atención por teléfono, etc
Atención al cliente 0
Gestión de reparto 0
(eliminado por el administrador) 10
Mala atención al cliente y peor gestión en el reparto.
impresentables y pésimos, el paquete lleva 5 días de retraso, y ponen que han venido a mi casa en cuanto eso no ha pasado nunca
Malísima compañía de paquetería !!! No hay teléfono para localizar ni a nivel nacional ni a nivel d pueblos !! Nose donde está todavía mi paquete después d intentar todo el día contactar con ellos
Lamentable y penoso el inexistente servicio de MRW OURENSE SAN COBRAO DAS VIÑAS
No es una empresa de reparto, MRW es un almacén, aún encima a las afueras, donde te hacen ir a buscar tu pedido sin ellos entregar nada.
No valen para nada, no cogen el tlf, desastre absoluto trabajar con estos impresentables.
Y que excusas te dieron por no entregarte el pedido? pusiste tu queja con algún supervisor?
Son unos (eliminado por el administrador) no puedo encima la impotencia de no poder hacer nada porque no te cogen el teléfono dicen que llames más tarde llevo 9 horas llamando y no me lo cogen vamos son lo peor
Has intentado comunicarte por otro medio como el correo electrónico?
Calificó la empresa con una estrella porque no se puede con cero
Y por qué les das esa calificación? puedes ampliar el tema? me interesa conocer más de ellos...
No repetiría ni aunque me pagaran
La peor empresa de envíos que hay son unos (eliminado por el administrador) dicen que no estás en casa cuando llevas seis días esperando tu pedido
Sabes que debe estar sucediendo? Seguro que no pusiste bien la dirección de entrega! Revisaste eso?