Opiniones Hospital veterinari montjuic en Barcelona

Hace más d 1 año q llevan a mi perrita estoy super contenta con trato y profesionalidad d Silvia T.... y Marta S....
Un 10 sin duda mil gracias x todo aún continuamos con visitas y tratamientomuy bien y personal recepción tamb.
GRACIAS!!!!
Att: RM

Mi experiencia en el Hospital Veterinario de Montjuïc (ADJUNTO PRUEBAS) Me denuncian el video en Google donde muestro como gritan a los pacientes. Lo tengo subido en tiktok.

Soy Sam, ATV especializada en medicina y cirugía felina y futura veterinaria. Escribo esta reseña para compartir mi experiencia con mi gato Balder, ingresado en este hospital el 8 de marzo por problemas respiratorios. Quiero ser justa y detallar tanto los aspectos negativos como los positivos.

Aspectos negativos

1. Falta de empatía y comunicación:
La veterinaria que me atendió el sábado no se presentó ni mostró interés por Balder; lo primero que dijo fue "¿Le has hecho un TAC?", sin explicar nada sobre su estado. Al expresar mi deseo de hablar con otro profesional, insinuó que mi rechazo era por su nacionalidad, lo cual no tenía nada que ver ya que mi padre y abuelo son Portugueses. (eliminado por el administrador) me dio un diagnóstico sin estar 100% segura, ya que los resultados aún no estaban, además de tener una frialdad muy grande y 0 empatía, pero si reaccionó cuando le dije pondría esta reseña diciendo que encima hemos tratado bien a Balder.

2. Retraso injustificado en la entrega de resultados:
Balder se sometió a una tomografía y un lavado broncoalveolar el 13 de marzo. Hoy, 21 de marzo, siguen sin tener los resultados del laboratorio ni el informe de la tomografía. Que los resultados tarden un poco más es comprensible, pero que en 10 días no haya ni un solo resultado es inaceptable. Primero se "olvidaron" de enviarme la tomografía sin el informe, y ahora, 10 días después, ni siquiera han hecho el informe.

3. Manejo inadecuado del estrés felino:
Presencié a un gatito llamado (eliminado por el administrador) con problemas neurológicos, golpeándose contra la jaula. En lugar de buscar una solución adecuada, le colocaron su transportín dentro de la minúscula jaula, presionándolo contra él. El manejo solo empeoró su estrés. Se mantienen perros y gatos en el mismo espacio, separados solo por un cristal opaco, ignorando que los felinos también reaccionan al ruido y al olor.

4. Trato inapropiado a los pacientes:
Durante tres días consecutivos, escuché a una veterinaria gritarle a los animales ingresados. Logré captarlo en video, donde se ve cómo Balder reacciona asustado al grito. Este tipo de comportamiento no es aceptable.

5. Condiciones de hospitalización:
El área de ingreso felino tiene un fuerte olor a orina y la higiene es deficiente. La zona de los perros olía incluso peor, lo que demuestra un problema grave de higiene general. Los ruidos constantes dificultan la recuperación de los pacientes.

6. Manejo de visitas:
Durante mis visitas, había otros tutores viendo a sus gatos al mismo tiempo. Sin embargo, cuando una familia llegó, me pidieron que me retirara, lo que me pareció contradictorio.

Aspectos positivos

1. Profesionales comprometidos:
Agradezco al ATV del sábado por la noche, a la veterinaria del domingo y a la veterinaria que me llama por las mañanas para informarme sobre Balder. Su trato ha sido excepcional. Como ATV y futura veterinaria, me preocupa ver cómo se maneja el estrés y el bienestar de los pacientes en este hospital.

2. Falta de compromiso con la entrega de resultados y la higiene:
Los resultados no han sido entregados tras 10 días, lo cual no tiene justificación. El hospital no cumple con su parte, a pesar de que los tutores pagamos por adelantado.

3. Condiciones de higiene inaceptables:
Las condiciones de higiene son inaceptables, con olores fuertes tanto en la zona de gatos como en la de perros.

4. Manejo del estrés felino deficiente:
El manejo del estrés felino es deficiente, como en el caso de(eliminado por el administrador) a quien trataron como agresivo en lugar de ayudarlo correctamente.

5. Que se grite a los pacientes:
Que se grite a los pacientes no es ni ético ni profesional. Los animales ya están en un lugar extraño, rodeados de ruidos extraños, y gritarles solo empeora su angustia. Inaceptable.

Un hospital veterinario debe garantizar un trato profesional, respetuoso y transparente, algo que, por desgracia, aquí no se cumple. He tardado 10 días en poner esta reseña esperando los resultados, viendo que ni siquiera han preparado el informe de tomografía.

He llevado mi perro para una cojera y ha salido peor, ahora casi no camina y necesita tomar pastillas cada dia. Encima ni te devuelven una llamada cuando le dices que el perro està mal. Todo esto pagando un dineral.

Estructura increíble, que pena que el dinero es lo más importante. El cambio de turno un verdadero desastre. He traído mi perrita mayor y un veterinario decía un a cosa, otro con el cambio de turno otra, y luego otra. Me culparon de no hacer nada, me llamaron cuando la lleve, mientras estaba en el parking gritando que no había pagado, con mucha mala educación. Me la tuve que llevar, un sinsentido.

La mayoría de los comentarios negativos sobre Hospital Veterinari Montjuic se centran en los precios excesivos, facturación confusa y trato poco profesional hacia los clientes y las mascotas. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas con el servicio prestado por el centro a pesar de los altos precios? ¿Han mejorado la comunicación con los clientes desde las malas experiencias reportadas?

¡¡¡Nunca vayas a esta clínica!!! Venimos aquí para vacunar a perros, antes llamamos y preguntamos por el precio y por la vacuna que tienen. La chica con la que hablamos nos dijo que el precio de la vacuna anual y de la vacuna contra la rabia es de 54 euros. Son unos tontos y una escoria de sus clientes. Es que el precio que me dicen es solo por hacerme visitar su clínica.

Cuando venimos a la clínica y ya nos vacunamos nos dicen que el precio es 90!! ¡¡¡Dos más grande!!!

Sólo chicos (eliminado por el administrador) Nunca más vuelvas aquí y no te recomiendo que vayas aquí. Esperamos unos 20 minutos a pesar de que tenemos una cita.

Es mi primera vez en Barcelona cuando me escoran en una clínica veterinaria. Hay muchas buenas clínicas en la ciudad con mejor servicio y recepcionistas mucho mejores que nunca te engañarán.

¡¡¡Sean precisos con estos muchachos y revisen todo dos veces !!!!!

Muy Caros, mala atención, soberbios, altivos.

Attn: Elena García Martín

Solo unas letras para informaros que nuestra mascota ALPHA fuer operada con éxito en un Hospital donde recibimos un trato excelente y profesional, no os puedo agradecer nada a vosotros ya que os comportasteis bastante mal con nosotros.

Tener por seguro que las reseñas mias en todos los sitios hacia vosotros van a contar con la realidad de lo ocurrido.

Con este email, son 3 emails que os envié y nunca habéis tenido la educación de contestar, esperaba algo mejor de vuestra parte.

El importe de la operación de ALPHA ha resultado el 50% del que nos informó vuestro traumatólogo Diego Novoa, eso también dice mucho.

Si, el precio.es lo único que puede mejorar.

A mi personalmente en los dos casos que he necesitado de sus servicios han sido muy prfesionales los resultados de los dos casos muy bien , caros efectivamente pero la tecnologia de vanguardia es cara y dificil de amortizar, en este aspecto hay que resignarse.Naturalmente porque han sido exitosos mis dos experiencias ,en caso contrario quizas no pensaria igual. Pero esta claro,buenos profesionales, muy atentos y un seguimiento e informacion al propietario muy completo.

Anoche me sentí completamente (eliminado por el administrador) por los profesionales de esta clínica. Mi perro padecía estrés pero no tenía otro tipo de síntomas, pero se comportaba de forma muy extraña lamiendo todo el suelo de forma desesperada. Llamé al centro explicando lo que le pasaba y me dijeron que por teléfono no podían decirme nada y que lo llevara. Lo hice , la veterinaria me dijo que lo veía bien pero que tenía décimas de fiebre para justificar hacerle una radiografía que salió perfecta. Entonces me dijo que le ponían una inyección para calmarle la ansiedad. Mi sorpresa : La factura 7 euros por la inyección y el total de la factura 221 euros. Me parece una (eliminado por el administrador) TOTAL. No hay derecho y me hicieron sentir que me robaban y se aprovechaban del sufrimiento de un dueño que desea lo mejor para su mascota. Además, me dijo la veterinaria que al hacerle la radiografía Flake se cagó y meó encima. Parece mentira que haya veterinarios que antepongan pruebas para hacer caja ante el mismo sufrimiento y trauma de nuestras mascotas. Siento que son unos auténticos (eliminado por el administrador)
Id con cuidado por favor!!!!

fatal, tuve la mala suerte de que (eliminado por el administrador) atendio a mi perrito!! Lo tuvo 2 dias totalmente desatendido en urgencias. salio mucho peor que como entro. tenia una enfermedad sin cura, pero al menos agua y un minimo de atencion. una desgracia haberlo llevado alli.

El dueño, 1 sólo, es un (eliminado por el administrador) burgués catalán nacionalista, paga mucho menos de lo que dice el convenio por más de 50 horas semanales. Mal trato personal, mal trato al cliente, mala organización... Además paga por oncentivos para que los trabajadores recauden más, como si fueran comerciales en vez de personal sanitario.