INSTITUTO DE CONSUMO ENERGÉTICO

Estimado señor, me gustaría aclarar una serie de falsedades y difamaciones en su escrito:
Primeramente decirle que los medidores de cal no existen, lo que existe son los medidores de dureza, que es lo que se ha comprado usted seguramente. Si ya no sabemos ni que es la dureza del agua empezamos mal (la dureza es la cantidad de minerales que contiene el agua, cuantos más minerales más dura es el agua).
Las gotas se hacen para medir la dureza, pero como el agua que llega al domicilio trae Cal, que está formada por Calcio, Magnesio y Bicarbonatos, y las gotas son neutralizadoras del calcio (por eso cambia el agua de color cuando se ha neutralizado el calcio). El calcio es el elemento principal que forma la cal, así que tanto calcio tiene el agua igual a tanta cal tiene el agua. Hacemos esta prueba inicial para saber como está el agua en ese momento y en ningún momento ofrecemos ninguna segunda prueba, pues en la visita se le explica al cliente lo que yo aquí estoy explicando.
Sistema Génesis lo que hace es separar los elementos calcáreos para evitar los depósitos pero sin perder los minerales del agua que son imprescindibles para nuestra salud. Es curioso porque todo esto está tanto en el catálogo del producto, como en el manual de uso (apartado 4.1) como en el vídeo de presentación. Todo ello es público, nuestros clientes lo tienen y está en nuestra web.
Para atrapar la Cal existen equipos de intercambio iónico a través de resinas que atrapan la cal y entonces las gotas si cambian después de pasar por el equipo. Aunque estos equipos no los recomendamos por salud, pues cambian minerales que son buenos por sodio que es malo y modifican las características del agua haciéndola en muchos casos no apta para el consumo humano. Por cierto también tenemos equipos de estos.
Por último su caso es muy curioso, primeramente hace más de un año que lo tiene y jamás nos ha indicado que había ningún problema, seguidamente y lo más curioso de todo es que les llamamos para hacer el mantenimiento en diciembre de 2021 y nos comunican que no hace falta. En enero de 2022 nos llaman ustedes porque ahora sí lo quieren porque el equipo deja manchas (normal si se debe hacer el mantenimiento una vez al año y ustedes lo rechazan los filtros se gastan y el equipo ya no hace lo que debe), nos hacen ir a su domicilio a hacer el mantenimiento y una vez allí nos comunican que les hagamos el mantenimiento pero que no lo van a pagar hasta que no les hagamos las gotas. Les explicamos otra vez el funcionamiento del equipo para que lo entiendan pero ya veo que ni lo entienden, ni lo quieren entender.
Por todo ello nuestra conclusión es que no quieren pagar el mantenimiento.
1. EN UN AÑO NO SE HAN QUEJADO
2. Rechazan el mantenimiento en diciembre diciendo que va bien
3. Llaman ustedes en enero para hacer el mantenimiento
4. No quieren pagarlo.

PD: adjunto vídeo dónde lo explica clarísimamente:
(eliminado por administrador)

Pero los minerales siguen en la agua. No solamente en conjunto.

Buenos dias, mi nombre es Sandra Morales, de la empresa ecoWorld. Estaría encantada si lo necesita de pasarle información de nuestro sistema de Descalcificación sin Sal acorde a la normativa de tratamiento de aguas. Mi correo electrónico es sandramorales@eco-world.es. Tfn: 623194617

Hola Ramón ¿Puedes decirnos cuanto cuesta cada mantenimiento?

Estamos haciendo cambios en la web!! De hecho ya funciona! Saquen sus propias conclusiones al comentario.

www.solucionesice.com

Porque se están haciendo cambios en la web y el comentario de este Señor es tendencioso por no decir malicioso

Me pasa lo mismo

Bueno él mantenimiento si que tenía que pagarlo, pero de momento no voy a pagar nada, porque no he obtenido ningún tipo de resultado

Pero que tipo de productos se supone que venden? No he visto comentarios positivos de ellos

Hola Luisa, como sabes todo esto? Fuiste clientes de ellos en algún momento?

Hola Silvia, con todo respeto debería saber que calidad tiene el Sistema Génesis, porque en la reseña que escribió anteriormente dice que usted compro y está usando actualmente uno, aunque al final dice que se siente estafada.

No soy experto, pero 4289 euros me parece demasiado dinero por ese sistema, por otro lado ¿el ofrecimiento que te hicieron por las placas solares y el mantenimiento gratis del sistema Génesis te lo dieron por escrito? lo pregunto porque un comercial es poco probable que se arriesgue a ofrecer algo así, sin el respaldo de la empresa, pero aunque se haya ido están obligados a cumplir si existe un documento que lo avale.

Quiero retirar mi comentario a cerca del Inndtituto de Consumo Energético. Gracias

Disculpa, la pregunta vi que solicitaste retirar tu opinión. ¿ Quiere decir que ya te solventaron tu problema?

A mi prima le pasó algo parecido.

Puedes contar lo que le paso a tu prima exactamente para tener varias opiniones?

No te contestan porque el horario de oficina es de 7 a 15h. Llama en ese horario y te lo cogeran y no vayas pregonando mal servicio si llamas fuera de horario!

Una empresa seria no puede contestar de esta manera a un futuri clunte. Me queda claro que tipo de empresas soys..

Puedes explicar que tipo de empresa son? Porque no entiendo muy bien los comentarios

Porque no hay equipos milagrosos si no que mejoran la calidad del agua. Yo vivo en una zona con muchísima cal y me instalaron un equipo Génesis hace unos meses y el resultado lo he notado enseguida: los filtros de los grifos los limpio de vez en cuando (antes, si en una semana no lo hacía, cuando los quitaba salían hasta piedras), la piel mucho más suave y no digamos el pelo. Las plantas geniales (no he notado que le haga mal como con los descalcifica dores con sal). Y en cuanto al mantenimiento, me parece obvio, ya que un aparato que filtra el agua con filtros, estos se han de cambiar. El coste si lo vi un poco alto (no todo va a ser perfecto), pero supongo que es lo que pasa con los productos nuevos, que hasta que no llevan un tiempo en el mercado no bajan de precio.

Este caso es bastante curioso, pues es un cliente que tiene nuestro equipo en su casa desde hace un año y está tan contento que gracias a él acabamos de montar un equipo comunitario en su finca. El problema viene por el comercial (ya no está en la empresa) que le vendió su equipo particular, pues según él, le dijo que le reembolsaríamos lo que había pagado. Cuando nos encontramos un caso así NUNCA devolvemos el dinero del equipo particular, lo que hacemos es ofrecerle algún otro equipo de valor similar de manera gratuita. Así que este comentario se ha hecho desde el resquemor de sentirse engañado por el comercial. Gustosamente hemos hablado con este cliente y hemos arreglado amistosamente el asunto con otro equipo de diferentes características del mismo precio. De hecho este comentario debería ser borrado de esta plataforma (gowork) pues el cliente hizo la solicitud de anulación del comentario hace más de una semana.
A todo el que lea esta plataforma que sepa que es peor que "Salvame", viven de la bilis de los malos comentarios a empresas.

Hola Jocaralt! La empresa ofrece garantías de la efectividad de sus productos, pero te comento que hay algunas opiniones que descartan que el tratamiento de aguas sea bueno. ¿Has pensado en contactarlos para que te hagan una demostración en presencia de alguna persona que sepa acerca de este tema? Suerte!

No. Te venden que son los mejores del mercado, vienen a tu casa a jugar al Quimicefa y a malmeter a la competencia, te prometen revisiones gratis y al final no funciona como dicen ni cumplen nada de lo prometido.

¿y qué es lo que esperas de una empresa así?