Hice dos pedidos y el sistema asignó como punto de recogida un comercio cerrado por fiestas, pese a que la tienda sí había informado sus horarios. Eso generó un aviso de devolución del paquete. Cuando contacté con atención al cliente por este motivo, la información que me dieron fue contradictoria y poco resolutiva y, al señalarlo con el fin de mejorar la accesibilidad cognitiva como derecho universal, el trato fue poco profesional y prepotente. La agente interpretó erróneamente que hablaba de una condición personal y me sugirió incluirme en un listado de “personas con discapacidad”, en lugar de entender que me refería a derechos universales aplicables a cualquier cliente. Además, utilizó un tono pasivo‑agresivo, con sarcasmos y dobles sentidos.
Ese enfoque, lejos de adaptarse, habría generado más barreras en caso de necesitarlas. Soy madre de un niño CEA al que le encantan los juegos de mesa y estoy especialmente comprometida con los derechos de las personas con discapacidad. Mi comentario buscaba mejorar el sistema, pero la respuesta fue defensiva en lugar de constructiva.
Después de ese incidente inicial surgió la confusión con los dos paquetes: uno se entregó y el otro quedó pendiente en el punto sin aviso. Finalmente, tanto otro agente como yo confirmamos que el paquete estaba allí. Una vez recogido, todo estaba correcto.
El pedido llegó completo, pero la comunicación, el sistema de asignación y el trato al cliente deberían mejorar. Por mi experiencia, no recomendaría esta empresa a personas que necesiten una comunicación accesible o adaptada, porque no muestran capacidad real de ajuste.
Ambiente creativo - El entorno es muy creativo, lo que permite a los empleados desarrollar nuevas ideas y proyectos innovadores.
Pasión compartida - Trabajar entre personas que comparten un interés común en los juegos proporciona motivación y satisfacción laboral.
Flexibilidad - La empresa suele ofrecer horarios flexibles y buen equilibrio entre la vida laboral y personal.
Salarios bajos - A menudo, los salarios no son muy competitivos dentro de la industria.
Crecimiento limitado - Puede haber pocas oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Recursos limitados - La falta de recursos puede limitar la capacidad de llevar a cabo proyectos más grandes o ambiciosos.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Todo fantástico, pedí un juego hace dos días y hoy me ha llegado.Envío muy rápido y lo agradezco ya que necesitaba el juego para este finde para un cumpleaños.El juego viene con un minijuego gratis, y una bolsa de cartón que te regalan ellos.Se agradecen esos detalles, y el juego perfecto.
Los aspectos positivos más mencionados en las reseñas de Juegos de la mesa redonda incluyen envíos rápidos, atención detallada en la preparación de pedidos y amplio catálogo a precios competitivos. Sin embargo, algunos usuarios han expresado preocupación por cajas dañadas en el envío, retrasos en entregas urgentes y problemas al intentar devolver productos. ¿Alguien más ha experimentado inconvenientes similares al recibir sus pedidos? ¿Qué medidas ha tomado la empresa para abordar estas situaciones y mejorar la calidad del servicio?
Pedí un juego online para recogerlo en una oficina elegida por mí y llegó en muy poco tiempo, muy bien protegido y en excelentes condiciones. Estoy muy contenta con el servicio y la rapidez. No dudaré en volver a pedir en esta tienda!!!
Envío rapidísimo y más barato que otras tiendas.
Realice un pedido y pagué para que fuera una entrega de urgencia y me llega a casa varios días después, por lo que pague para nada. Le pido explicaciones y prácticamente me dicen que es lo que hay y que me aguante. Una empresa que no cumple lo que vende.
La entrega urgente es en días hábiles y según condiciones, no entregamos en sábados, domingos o festivos, y tanto nuestros trabajadores como los repartidores tienen sus horarios de trabajo y de recogidas. Todo ello se especifica antes de que usted realice su pedido y lo tiene detallado al pie de la web. No tenemos servicio 24 horas.
Hemos hecho varios pedidos en esta tienda y siempre han llegado super rápido y empaquetados genial, muy satisfechos con su servicio, sin duda seguiremos comprando, mejor precio y catálogo muy muy amplio
Realicé hace unas semanas una compra de dos productos, uno de ellos es pre-pedido y hasta que no estuviera en tienda no me podían enviar ninguno. La semana pasada realicé otra adquisición y cuál fue mi sorpresa cuando me enviaron también el juego que sí estaba en stock del anterior pedido. Ha sido un detalle. Ya he realizado varias compras con ellos y siempre muy contenta. Gracias.
Excelente tienda y excelente servicio de atención al cliente ante problemas. Me resolvieron un problema de componentes súper rápido y en seguida me llegó el reemplazo a casa
Maravilloso trato, y rapidez en la entrega, siempre compro online y aún teniendo tiendas más cerca reconozco que prefiero pedírselo a ellos por su variedad, precio y atención. Sin ir más lejos hoy hice un pedido y les pedí que me lo enviaran pronto por si daba tiempo a que llegara antes de irnos de viaje y enseguida me confirmaron que sin ningún problema procedían al envío hoy mismo para que así fuese, ese tipo de detalles marcan la diferencia.
Hice una compra online, preparación y envío del pedido rapídisimo. La caja con los juegos preparada con muchísimo cuidado, esquinas reforzadas con cartón para evitar roturas de las cajas de los juegos, huecos rellenos para que no se muevan. De 10, de verdad, excelente.
Una tienda con muy buenos precios en la que hay de todo para todos los gustos y todas las edades.
Recomiendo 100%
Compra online, preparación y envío del pedido super rápido. La caja con los juegos preparada con mucho cuidado, esquinas reforzadas para evitar roturas de las cajas de los juegos, huecos rellenos para que no se muevan. De 10, de verdad, excelente.
HolCompré este juego el dia 31 de marzo como indica el pedido. Era para un regalo y por circustancias hasta el dia de ayer no se ha podido desprecintar y abrir el regalo. El estado de las tarjetas de (eliminado por el administrador) están completamente manchadas. El inserto de plastico dentro de la caja está roto. Algunas tarjetas de mundos estan machacadas y parecen mordidas. FALTAN TODAS Y CADA UNA DE LAS CARTAS. nO VIENE NINGUN TIPO DE CARTA EN LA CAJA. Sinceramente, parece como si el juego fuera una devolucion, al cual se le han sustraido componentes y habeis vuelto a precintar. O una de dos, o no sabiais que el juego estaba así. O lo sabiais y lo habeis intentado colar. Solo dejais mandar una foto de las muichas que tengo enseñando los desperfectos. Exijo una devolucion.
Como ya le indicamos, el pedido es de marzo, usted ha reclamado una devolución 6 meses después de su entrega. Todos los productos nuevos se venden nuevos y precintados. Con respecto a los productos de segunda mano, se indica el estado de los mismos en el producto y se venden todos completos.
Usted compró un producto nuevo y precintado y 6 meses después, alega que no le ha llegado en buen estado. El plazo de devolución de un producto es de 15 días desde la entrega del pedido.
Hace un par de semanas realicé la compra de dos productos, y como uno de ellos es preventa, el pedido se enviaba cuando estuviera completo. Pero ayer realicé otra compra, y me enviaron también el juego que estaba en stock del anterior pedido, todo un detalle.
Ya son varias compras con ellos y ningún problema, los recomiendo.
Quise devolver un juego porque me regalaron otro igual. Solo había quitado el plástico. Me dijeron que o me devolvían 30€ MENOS de lo que había pagado o me le devolvían igual y tuve que pagar el envío. Cualquier otra web merece más la pena antes que pagar 2€ menos a estos miserables. Si pueden te la clavan
¿Por qué quitaste el plástico si sabías que era el mismo juego????
Como ya le hemos indicado, no podemos volver a poner a la venta como NUEVO un juego abierto, manipulado y embalado con film alimenticio casero, ya que los clientes quieren sus juegos nuevos, precintados, sin abrir y sin usar cuando compran un producto nuevo.
Esto está indicado en nuestra política de devolución y se le explicó antes de que usted devolviera el producto. Lamentamos su malestar, pero es importante leer las condiciones de devolución antes de enviar un producto que no cumple las condiciones informadas, ya que hace incurrir en gastos.
Tienen un envío muy rápido, me resolvieron un tema de piezas en seguida y tienen de todo con un catálogo enorme y no son caros
Hola Velería ¿habitualmente compras tus juegos allí o es la primera compra que realizas?
Empecé a comprarles a principios de 2022 porque tenían un juego que no encontraba en ningún sitio y desde entonces, les he comprado varias veces.
Muy bien, entonces me los recomiendas sin reservas?
Si, yo estoy contenta con mis compras.
Muchas gracias Valeria, voy a comprar un par de juegos. En tu comentario inicial dijiste que tienen un envío muy rápido ¿será que me llegan en 24 horas?
Yo suelo pedir para recogida en punto de nacex, y me suele llegar de un día para otro si, dependiendo de la hora a la que haga el pedido lo envian ese día o al día siguiente.
Excelente, ahora me siento más confiada. Por cierto, entre varios amigos queremos hacer una compra superior a los 50€ ¿sabes si por ese monto realmente hacen el envío gratuito o aplican algunas condiciones que no especifican?
Cuantas preguntas :D no sé, a mi me lo envian gratuito a Madrid cuando pido más de 45€ pero te he mirado en la web y abajo, tienen una guía de compra dónde imagino que te lo explicarán.
Disculpa por tantas preguntas, soy quisquillosa cuando se trata de compras online. De verdad agradezco tus respuestas.
Entrega rápida, me resolvieron un problema de piezas en seguida, tiene muchísimo catálogo y buenos precios.
Había pedido varias veces a la tienda antes sin ningún problema, pero en el último pedido realizado de varios juegos, la copia Arkham Horror LCG: Camino a Carcosa Expansión de Campaña llegó dañada, el plástico protector del juego estaba bien, pero una vez abierto puede ver que la caja estaba dañada, un golpe en la caja bastante feo, me puse en contacto con ellos y me dijeron habría sido en el transporte, lo cual dudo muchísimo pues la caja en la que venían los juegos estaba bien protegida en su interior y no había espacio para que los juegos se movieran, además del hecho que el plástico protector estaba intacto.
La única solución que me dieron fue un descuento de 3€ en un pedido próximo, el cual no voy a utilizar, ya que me parece vergonzoso teniendo en cuenta el precio del mismo y el total del pedido.
Decir que su servicio post-venta me ha parecido de los peores de todas las tiendas en las que suelo comprar, ya que he tenido problemas similares con otras tiendas y me lo han solucionado de forma rápida y sin problemas.
Con la tienda juego de la mesa redonda no te había pasado anteriormente un caso como el que comentas?
Los juegos llevan un retractilado transparente que en ningún caso impide ver el estado del producto antes de su apertura, ya que dicho plástico es transparente. Todos los productos se revisan cuidadosamente antes de su envío. Tal y como se indica en nuestras condiciones, usted puede devolver un producto en el mismo estado en el que lo recibió: sin usar y sin abrir. Si el producto le llega dañado por un golpe en transporte y lo abre y lo manipula, el transporte deniega automáticamente la incidencia por manipulación por parte del receptor del paquete.
un desastre. no deberían vender on line.
Como es posible que se hayan equivcado en eso? No te ha llegado el juego? No pienso ir a buscarlo... Te agradeceria mas detalles
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