Opiniones Maxcolchon

La postventa pésima, NO DEVUELVEN EL DINERO EN CASO DE CAMBIAR DE OPINIÓN, en cuanto abres el producto, pierdes cualquier atisbo de devolución, mal para MaxColchon, aconsejaré no comprar en este fabricante dado que la política de devoluciones NO EXISTE. Tienes que tirar el colchón y comprar otro en otro sitio. MALA CALIDAD DE LAS COLCHONETAS Y PÈSIMO TRATO DE ATENCION AL CLIENTE.

Pregunta a los empleados:
La postventa pésima, NO DEVUELVEN EL DINERO EN CASO DE CAMBIAR DE OPINIÓN, en cuanto abres el producto, pierdes cualquier atisbo de devolución, mal para MaxColchon, aconsejaré no comprar en este fabricante dado que la política de devoluciones NO EXISTE. Tienes que tirar el colchón y comprar otro en otro sitio. MALA CALIDAD DE LAS COLCHONETAS Y PÈSIMO TRATO DE ATENCION AL CLIENTE.

Pregunta a los empleados:
Conmigo lo habeis hecho Muy mal; Compre un colchon, una funda impermeable y una almohada visco microperforada de 135 cm. Me comunicasteis que por una rotura de stock, no podriais entregarme la almohada en el plazo acordado Lo entendí y esperé.A las 3 semanas sin saber nada de ustedes, les llamé y me dijeron que ya habia stock y que en 48/72 horas tendria la almohada; Si no llamo yo, todavia estoy esperando. Pasaron las 72 horas, y una semana, y diez dias, y al final, volvi a llamar. La operadora que me atendió me dijo que se encargaba ella personalmente.Lo que esta persona entiende "encargarse personalmente" es que al dia siguiente, me llame la unica persona de maxcolchon que lo ha hecho bien, veronica, de la tienda de Maxcolchon de Toledo, en el C.C Fusión, y me diga que me quedo sin almohada de 135 microperforada despues de 5 semanas esperando.La solucion, dos de 70 pagando 13 euros.Os habeis cubierto de gloria; 5 semanas esperando, desatendido y la solucion me cuesta desplazarme a la tienda y pagar la diferencia.Si tuvieseis verguenza torera, como minimo,no me habriais cobrado la diferencia.No son los 13 euros que me importan un carajo, sino la falta de seriedad por vuestra parte.Todo el buen trabajo hecho por Veronica desde que fui a la tienda por primera vez lo habeis dilapidado. Muy mal Maxcolchon.
Por cierto, esta misma opinion la habeis borrado de vuestra web, ole la trasparencia.

Enviaron almohada de látex defectuosa en 2 ocasiones, y no ponen nada fácil la devolución del pago realizado. Mala calidad y servicio post venta vergonzoso

Compramos un colchón Modelo Everest 150/200 con referencia de pedido 15XXX31, el 30 de agosto en la tienda de Maxcolchón de Badajoz. Cuando pasaron poco más de 4 semanas, empezamos a notar que la zona que se corresponde con las lumbares empezaba a presentar una deformación que no se recuperaba y que dejaba un hueco que era cada vez más evidente. En su momento cuando compramos el colchón, nos aseguraron que venía con un refuerzo en esta zona para asegurar que la espalda tuviese una posición correcta independientemente del peso de la zona del cuerpo. Esa fue la principal propiedad que nos hizo decidirnos por este modelo de colchón. A pesar de haber dado la vuelta al colchón e incluso haber estado una semana sin usarlo, la zona hundida no recupera. Puestos en contacto con la empresa, nos dicen que no se trata de un hundimiento sino de un “asentamiento de sus capas” por no superar los 3 cm. A pesar de tratar de hablar con algún responsable para solucionar el tema nos ha sido imposible, se limitan a decir que el departamento de calidad ya lo ha valorado. ¿Cómo es posible que un colchón de 1.200€ en un mes ya presente este tipo de problemas?. ¿Cómo es posible que nadie se haga cargo de esta situación? ¿Cómo pueden ofertarse como una marca de calidad con este tipo de incidencias?. Sigo a la espera de una solución.

Pésima experiencia con dos canapés abatibles de apertura lateral. La base es un contrachapeado que se rompe por varios sitios. No compren. Un (eliminado por el administrador)

No recomendaría nunca la compra en Maxcolchón porque solo les interesa que pagues una vez realizado el pago no se hacen cargo de nada siempre tienen un argumento por el cuál el cliente nunca tiene la razón

No he visto peor trato del servicio de postventa en la vida. Se ríen de ti en tu cara y lo tienen todo estudiado para que no puedas ejercer tu derecho al desistimiento. OJO!! cuando los transportistas te retiran tan amablemente todos los embalajes, lo hacen para que no puedas devolver los productos. Una vergüenza!!! Todo amabilidad a la hora de vender pero, si tienes la mala suerte de que se produzca algún fallo, olvidate de que te den una solución. Según sus propias condiciones de venta puedes devolver (que también es mentira, no puedes devolver si no cambiar) un colchón habiéndolo usado 100 días y no me dejan cambiar una funda de almohada que no ha sido sacada de su envoltorio original por otra funda de almohada, que ellos llaman protector, que era la que yo quería y no la que me apuntó la comercial que me atendió en el pedido.

Experiencia nefasta. Error inicial en la tienda de Reino de Valencia, en el asesoramiento del colchón que yo necesitaba.
Desde el segundo mes que lo usé en casa, empecé con dolores lumbares por lo que solicité telefónicamente, en varias ocasiones, que me lo cambiaran.
Después de casi 2 años de insistencia, hace tan sólo 2 días recibo contestación por escrito, diciendo: No podemos cambiar el modelo del colchón sin defecto y dos años después de ser usado.
Sobran comentarios

No lo recomiendo, nos sentimos (eliminado por administrador)
Pedido número 1447313 del 14/06/2022

Compramos 3 equipos de descanso. 3 colchones y 3 canapés arcón. El textil de uno de ellos tenía una mancha, reclamamos y lo cambiaron.

Sin embargo el problema principal es que los 3 colchones hacen un ruido molestísimo para el descanso. Nos cambiaron en una cama, el brazo hidráulico o compás, creo que así le llaman ellos, pero no es la solución. Me pidieron fotos varias veces para documentar la incidencia, he grabado varios vídeos que verifican el ruido horroroso que hacen, cuando simplemente te sientas en el borde de la cama.
Todo ello nos decían que eran necesario, para que el técnico evaluase el problema con el fin de solucionarlo. Sigo esperando a día de hoy esa solución.
El problema es que los colchones se posan encima de los brazos hidráulicos y estos soportan todo el peso del colchón y de los que están encima de el.
No se posan encima de las escuadras metálicas fijas, que son las que deberían soportar el peso, por lo tanto cualquier movimiento provoca un ruido metálico e insoportable, provocado por este brazo que articula la elevación del canapé. Repito, un ruido que imposibilita el descanso. Nos hemos gastado un pastizal, y la solución y después de varias comunicaciones con ellos la he tenido que encontrar yo, desmontando los brazos hidráulicos que son los que hacen ruido. No me ha quedado otra

Mi conclusión es que este modelo de canapé-arcón, no están bien desarrollado.
Una vez que se los hemos quitado NO HACE RUIDO, así de simple.
Nos sentimos estafados, pues hemos pagado un plus por algo que no estamos disfrutando.
Ahora solo funcionan como canapé y colchón estáticos, quedando prácticamente inutilizados los arcones.

Empresa poco de fiar. Si te encuentras con un problema como el que nosotros nos hemos topado.
No los recomiendo en absoluto.

Fecha de la experiencia: 14 de junio de 2022

Una (eliminado por administrador) . Compre un colchón de más de 800 euros. Un sojamax, dedicado a deportistas etc etc. Menudo (eliminado por administrador) , tras 5 años ya no sirve para nada. Te tumbas y te hundes. Tiene 10 años de garantía, me solicitan fotos, y pese a admitir que está mal, se niegan a darme una solución por tener manchas de sudor, causadas del día a día pese a usar funda protectora y funda bajera. Servicio lamentable. Un cliente menos de Max colchón. Cuidado con esta empresa, te aseguran 10 años de calidad y es mentira. Nadie tiene un colchón impoluto durante 10 años, (eliminado por administrador) .

Las almohadas probadas en tienda no se corresponden ni en altura ni en dureza con las enviadas. Encima no se permite devolución.
Los somieres son muy inestables.

Las almohadas no permiten devolución y nuevas no se parecen en nada a las que pruebas en tienda.

UNA VERGÜENZA EL SERVICIO POSTVENTA!!!!
Compré un canapé tapizado en febrero de este año y cuatro meses después se le despegó o soltó una pieza de una de las esquinas lo que hace que la tela se deforme, llamo al servicio postventa para explicarles lo sucedido y me piden fotos para pasarlas al departamento de calidad, una vez valoradas me dicen que se trata de un golpe que se ha podido dar al canapé ( VAMOS QUE LA CULPA ES MIA), les explico por activa y por pasiva que no es ningún golpe sino que se trata de la tela que se deforma por una pieza que está mal y nada... Me piden o más fotos o un vídeo!!!!. Y como os mando yo más fotos o vídeo si el problema está por dentro.... Rompo la tela, les pregunto, porque sino no hay manera de verlo.
Pido hablar con algún responsable del departamento de calidad y no se puede, pido que me envíen a un técnico para que lo valore y nada no hay técnicos para Asturias.
Me parece UNA VERGÜENZA el servicio postventa que tiene valorando los fallos o problemas de los productos a través de fotos que como en mi caso no sirven para nada a no ser que en el departamento de calidad haya alguien con rayos X.

He comprado dos colchones, ambos han llegado en el plazo que dijeron. En la entrega de uno hubo contradicciones entre los mensajes de entrega y el transportista.
La atención fue buena en la tienda de ParqueAstur y tenían casi todos los colchones de su catálogo para probar.
La calidad de los colchones es buena para el precio.
A mejorar el fuerte olor del colchón que nos ha impedido usarlo los primeros días y que no envían factura si no la pides.

Mi experiencia no fue buena. El pedido se retrasó casi un mes. Vaciamos la habitación y cuando llegó el pedido el canapé vino en una pieza y no lo pudieron subir por la escalera, después desapareció la tapa de canapé y después vino el pedido sin el colchón.
Esto nos supuso un gran trastorno ya que estuvimos varias semanas sin cama.
Disculpas no faltaron, pero eso no solucionó nada.

Buen lugar para comprar un colchón. La atención en tienda es muy buena, te dedican mucho tiempo, sin prisas

Buenos productos. Los recomiendo

Recomiendo la empresa.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
buena atención al cliente.

Utilizo los servicios de Maxcolchon nunca.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Maxcolchon ofrece servicios: en línea y estacionarios.
MALA POSVENTA.

Después de gastarme 1200€ sigo con la cama articulada rota después de 15 días, una vergüenza, pienso publicarlo en todas las redes sociales, una vergüenza!
Dicen que mande un video enseñando la cama rota y no mandan a ningún técnico ni dan una solución.... No compres,es un (eliminado por el administrador)

Experiencia muy positiva. El proceso de compra es sencillo y los plazos de entrega se cumplen a la perfección.

Los colchones son de calidad. Descanso genial...Destacar sobre todo la atención en tienda y la comunicación constante de la empresa a través del email para saber c´ómo va tu pedido. Un 10.

Hace un mes compré un somier de max colchon y desde el primer día hace mucho ruido. Lo avisamos a la casa y todavía estamos esperando respuesta