Las ganancias en los puestos en Naturalsoft Solutions
Naturalsoft Solutions está buscando empleados para puestos:
técnico
Idioma
inglés
italiano
Responsabilidades
responder a consultas de clientes
ofrecer soporte y soluciones a los clientes de acuerdo con las políticas de servicio al cliente de la compañía
otras tareas según sean requeridas
Requisitos
monachil, Granada provincia
especialista
Idioma
inglés
italiano
Responsabilidades
responder a las solicitudes de soporte por correo electrónico y teléfono de nuestros clientes
ayudar al usuario a familiarizarse con nuestros sistemas, enseñarles a sacarle mejor provecho a los mismos
en resumen, hacer que nuestros usuarios se sientan atendidos y tomados en cuenta
hacer seguimiento de las solicitudes de soporte que se hayan pasado a nivel 2 o a desarrollo para dar una respuesta pronta y efectiva al usuario final
conectarse de forma remota al ordenador del usuario, determinar el problema, resolverlo si es posible o escalarlo a nivel 2 de soporte y luego hacerle seguimiento
Requisitos
1-2 años de experiencia en servicio al cliente
francés
motivado y con ganas de aprender habilidades técnicas
atención al cliente: 1 año
capacidad para priorizar y equilibrar múltiples tareas
1 año de experiencia en atención a pacientes de clínicas de fertilidad sería excelente, pero no es indispensable
experiencia en el uso de sistemas de tickets como Zendesk y Freshdesk